本教材是針對(duì)高校現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生和在職物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力提升的需要, 從理論應(yīng)用、服務(wù)技術(shù)和關(guān)系調(diào)整等角度設(shè)計(jì)、創(chuàng)立的全新的物業(yè)管理案例教學(xué)知識(shí)體系。全書包括3篇10章, 即物業(yè)管理理論應(yīng)用案例篇 (包括物業(yè)管理服務(wù)概述、建筑物區(qū)分所有權(quán)與業(yè)主自行管理、物業(yè)管理關(guān)系及協(xié)調(diào)三章)、物業(yè)服務(wù)技術(shù)案例篇 (包括物業(yè)服務(wù)關(guān)系與維護(hù)、前期介入與前期服務(wù)、物業(yè)公共服務(wù)三章)、物業(yè)管理法律關(guān)系調(diào)整案例篇 (包括物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系、物業(yè)管理侵權(quán)法律關(guān)系、物業(yè)管理行政法律關(guān)系、物業(yè)管理刑事法律關(guān)系四章)。