第一章　物業(yè)管理概述
　第一節(jié)　物業(yè)及物業(yè)管理
　　一、物業(yè)及物業(yè)的屬性
　　二、物業(yè)管理的概念及其特點
　　三、物業(yè)管理的類型
　第二節(jié)　物業(yè)管理的產(chǎn)生及發(fā)展
　　一、物業(yè)管理的起源和發(fā)展
　　二、計劃經(jīng)濟下我國物業(yè)管理的狀況
　　三、我國現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展
　第三節(jié)　物業(yè)管理的原則及發(fā)展條件
　　一、物業(yè)管理的原則
　　二、物業(yè)管理的發(fā)展條件
　第四節(jié)　物業(yè)管理基本內(nèi)容及基本環(huán)節(jié)
　　一、物業(yè)管理的基本內(nèi)容
　　二、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)

第一章　物業(yè)管理概述
　第一節(jié)　物業(yè)及物業(yè)管理
　　一、物業(yè)及物業(yè)的屬性
　　二、物業(yè)管理的概念及其特點
　　三、物業(yè)管理的類型
　第二節(jié)　物業(yè)管理的產(chǎn)生及發(fā)展
　　一、物業(yè)管理的起源和發(fā)展
　　二、計劃經(jīng)濟下我國物業(yè)管理的狀況
　　三、我國現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展
　第三節(jié)　物業(yè)管理的原則及發(fā)展條件
　　一、物業(yè)管理的原則
　　二、物業(yè)管理的發(fā)展條件
　第四節(jié)　物業(yè)管理基本內(nèi)容及基本環(huán)節(jié)
　　一、物業(yè)管理的基本內(nèi)容
　　二、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)
　第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)類型及機構(gòu)設(shè)置
　　一、企業(yè)及其性質(zhì)
　　二、企業(yè)的組織形式
　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及類型
　　四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置
　第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)及審批
　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊登記
　第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源
　　一、企業(yè)人力資源管理
　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員的素質(zhì)要求
　復(fù)習(xí)思考題
第三章　業(yè)主大會與相關(guān)管理機構(gòu)
　第一節(jié)　業(yè)主大會及業(yè)主委員會
　　一、業(yè)主及其權(quán)利、義務(wù)
　　二、業(yè)主大會
　　三、業(yè)主委員會
　　四、臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約
　第二節(jié)　社區(qū)居民委員會
　　一、社區(qū)居民委員會的職責(zé)及工作內(nèi)容
　　二、社區(qū)居民委員會與業(yè)主委會員的關(guān)系
　　三、社區(qū)居民委員會對小區(qū)物業(yè)管理的積極作用
　第三節(jié)　相關(guān)行政管理部門
　　一、物業(yè)管理的行政管理
　　二、物業(yè)管理相關(guān)職能機構(gòu)
　　三、物業(yè)管理協(xié)會
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　物業(yè)管理法律制度
　第一節(jié)　物業(yè)管理法律關(guān)系
　　一、物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素
　　二、物業(yè)管理法律關(guān)系的特征
　　三、物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅
　第二節(jié)　物業(yè)管理法律法規(guī)體系
　　一、物業(yè)管理法律法規(guī)的層次
　　二、物業(yè)管理法律法規(guī)體系內(nèi)容
　第三節(jié)　物業(yè)管理制度建設(shè)
　　一、業(yè)主大會制度
　　二、物業(yè)管理招標投標制度
　　三、物業(yè)接管驗收制度
　　四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度
　　五、管理人員職業(yè)資格制度
　　六、住房專項維修資金制度
　第四節(jié)　物業(yè)管理的法律責(zé)任
　　一、物業(yè)管理法律責(zé)任的分類
　　二、物業(yè)管理法律責(zé)任的一般構(gòu)成要件
　　三、違約責(zé)任的產(chǎn)生及處理
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　居住物業(yè)管理
　第一節(jié)　居住物業(yè)概述
　　一、居住物業(yè)按房屋層數(shù)劃分
　　二、居住物業(yè)按用途劃分
　第二節(jié)　住宅小區(qū)的物業(yè)管理
　　一、住宅小區(qū)含義、功能及特點
　　二、住宅小區(qū)管理目標及原則
　　三、住宅小區(qū)管理的特點
　　四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容
　第三節(jié)　公寓的物業(yè)管理
　　一、公寓的特點及類型
　　二、公寓物業(yè)管理的特點和要求
　　三、高校學(xué)生公寓的物業(yè)管理
　第四節(jié)　別墅的物業(yè)管理
　　一、別墅的特點及類型
　　二、別墅物業(yè)管理的特點
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　寫字樓物業(yè)管理
　第一節(jié)　寫字樓物業(yè)概述
　　一、寫字樓物業(yè)的分類
　　二、寫字樓物業(yè)的特點
　第二節(jié)　寫字樓物業(yè)管理的目標和要求
　　一、寫字樓物業(yè)管理的目標
　　二、寫字樓物業(yè)管理的特點和要求
　第三節(jié)　寫字樓物業(yè)管理的組織實施
　　一、前期準備工作
　　二、基礎(chǔ)管理
　　三、專項服務(wù)
　　四、其他服務(wù)
　第四節(jié)　寫字樓安全與風(fēng)險管理
　　一、安全管理
　　二、物業(yè)保險
　復(fù)習(xí)思考題
第七章　商業(yè)物業(yè)管理
　第一節(jié)　商業(yè)物業(yè)概述
　　一、商業(yè)物業(yè)及其類型
　　二、商業(yè)物業(yè)特征
　第二節(jié)　商業(yè)物業(yè)的管理要求
　　一、商業(yè)物業(yè)的管理要求特點
　　二、商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理
　　三、商業(yè)運作的參與管理
　第三節(jié)　商業(yè)物業(yè)安全管理
　　一、防火安全管理
　　二、治安保衛(wèi)管理
　　三、勞動安全管理
　　四、媒體風(fēng)險防范
　復(fù)習(xí)思考題
第八章　工業(yè)及其他物業(yè)管理
　第一節(jié)　工業(yè)物業(yè)概述
　　一、工業(yè)物業(yè)及分類
　　二、工業(yè)物業(yè)的特征
　第二節(jié)　工業(yè)廠房的物業(yè)管理
　　一、工業(yè)廠房物業(yè)管理概述
　　二、工業(yè)物業(yè)管理的要求
　第三節(jié)　其他類型的物業(yè)管理
　　一、其他物業(yè)的概念及類別
　　二、其他類型物業(yè)的物業(yè)管理
　　三、其他物業(yè)與一般物業(yè)管理的區(qū)別
　復(fù)習(xí)思考題
第九章　物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)
　第一節(jié)　社區(qū)文化概述
　　一、社區(qū)
　　二、社區(qū)文化
　第二節(jié)　社區(qū)文化的建設(shè)
　　一、公共文體設(shè)施及管理
　　二、社區(qū)文化活動的開展
　第三節(jié)　物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系
　　一、物業(yè)管理對社區(qū)文化建設(shè)的推動作用
　　二、社區(qū)文化建設(shè)對物業(yè)管理的積極作用
　復(fù)習(xí)思考題
第十章　物業(yè)管理資金運行
　第一節(jié)　物業(yè)管理資金的籌措與使用
　　一、物業(yè)管理資金籌措
　　二、物業(yè)管理資金使用
　第二節(jié)　物業(yè)管理費構(gòu)成與核算
　　一、物業(yè)管理費構(gòu)成
　　二、物業(yè)管理費核算
　　三、物業(yè)管理費收費標準
　第三節(jié)　專項維修資金的籌集與使用
　　一、專項維修資金的設(shè)立
　　二、專項維修資金的管理及使用
　　三、專項維修資金的再次續(xù)集
　復(fù)習(xí)思考題
第十一章　租賃管理
　第一節(jié)　物業(yè)租賃概述
　　一、物業(yè)租賃及其特征
　　二、物業(yè)租賃的分類
　第二節(jié)　物業(yè)租賃合同
　　一、物業(yè)租賃合同的法律特征
　　二、物業(yè)租賃合同的內(nèi)容
　　三、物業(yè)租賃關(guān)系
　　四、房屋租賃的條件
　第三節(jié)　經(jīng)營物業(yè)租賃管理
　　一、租賃方案與策略
　　二、確定租金方案
　　三、租賃契約談判
　　四、租戶管理
　第四節(jié)　物業(yè)租金
　　一、物業(yè)租金的構(gòu)成
　　二、物業(yè)租金的確定
　　三、商業(yè)物業(yè)的租金
　復(fù)習(xí)思考題
附錄
　附錄一 《中華人民共和國物權(quán)法》(節(jié)選)
　附錄二 物業(yè)管理條例
　附錄三 住宅專項維修資金管理辦法
　附錄四 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法
參考文獻