打破僵局:撬動疲軟市場的五個方法(游擊營銷之父杰伊o康拉德o萊文森重磅推薦,耐克集團(tuán)營銷部總監(jiān)瑪姬o溫克爾傾情作序。獨家揭秘20多年來不斷被微軟等世界知名企業(yè)和全球數(shù)千萬創(chuàng)業(yè)者證明的成功營銷法則)
定 價:42 元
- 作者:[美]惠特尼·凱斯 著,侯景華,高文艷 譯
- 出版時間:2013/12/1
- ISBN:9787301232828
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F274
- 頁碼:206
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:大16開
商業(yè)巨頭和小商販之間有共同點嗎?也許你的第一反應(yīng)是他們幾乎沒有相同之處,然而事實并非如此。當(dāng)今社會競爭激烈,企業(yè)的大小已經(jīng)不再重要,任何企業(yè)的成功都可以歸結(jié)為五點:策略、故事、優(yōu)勢、誠信和速度。
本書作者惠特尼?凱斯以全球性的視角為商業(yè)領(lǐng)域帶來了普遍通用的營銷方法。傳統(tǒng)的營銷技巧加上新興的社會化媒體工具,能夠幫助讀者抓住手邊的機(jī)遇,提高市場占有率,增加顧客對品牌的忠誠度,獲得更大的收益。
凱斯采訪了很多知名大公司(如阿拉斯加航空公司、星巴克)的高級管理人員和其他組織的負(fù)責(zé)人,以及成功企業(yè)家等,挖掘了他們背后的成功故事。
閱讀這本書,您將學(xué)到:
如何移除阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙和挑戰(zhàn);
如何發(fā)現(xiàn)被忽視的市場機(jī)遇;
如何將想法轉(zhuǎn)化為行動,定制適合客戶的市場計劃等。
最具實操性的營銷手冊,10余個行業(yè)深層解讀,50余個成功案例深度剖析,傳統(tǒng)的營銷技巧加上新興的社會化媒體工具,深入闡述營銷原則、方法、技巧及5大營銷誤區(qū)。營銷并不一定是復(fù)雜、昂貴或耗時的,通過本書,你將獲得快節(jié)奏營銷游戲中的制勝法寶! ”緯兴v的撬動疲軟市場的五個方法,為企業(yè)提供了簡單易行、行之有效的實踐框架,并且它不是按部就班、一成不變的,你可以根據(jù)自己的具體需求相應(yīng)地改變順序。遵循該方法,任何企業(yè)都能邁向成功! 樽畲笙薅鹊毓(jié)約你的時間、迅速應(yīng)用書中所學(xué),本書每章結(jié)尾都有一個“營銷思維模式”版塊,本部分包含五個問題,請在第一時間寫下你的答案,它有助于你快速將學(xué)習(xí)中的頓悟轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑嵕唧w的行動方案! ”緯菫辇嫶蟮臓I銷人群而寫的,不論你是創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)管理者、非營利組織的董事、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、營銷專業(yè)的學(xué)生、小型企業(yè)主、自由職業(yè)者,還是介于其間的各色人群,你都能從中受到啟發(fā),找到適合自己的營銷工具、策略和行動方案。
惠特尼凱斯,國際演講家,市場營銷專家,戰(zhàn)略傳播教授。二十多年以來,她幫助眾多企業(yè)組織和個人獲得了成功。凱斯曾任微軟集團(tuán)高級營銷經(jīng)理、美國運(yùn)通公司戰(zhàn)略顧問。供職于微軟時,她負(fù)責(zé)全球市場營銷,包括Office 2000的發(fā)布,創(chuàng)立微軟第一個慈善項目潛力無限等,F(xiàn)在,凱斯管理著一家咨詢公司,并在西雅圖大學(xué)戰(zhàn)略傳播專業(yè)任教。
第一部分 總體戰(zhàn)略精心規(guī)劃,取得成功
第一章 事分輕重緩急
愿景
使命
價值觀
目標(biāo)
目的
SMART目標(biāo)
目標(biāo)與目的相結(jié)合
夢想與目標(biāo)的區(qū)別
創(chuàng)作人士同樣需要目標(biāo)
常見問題
積極主動與消極被動
把握時機(jī)
使用計分卡 第一部分 總體戰(zhàn)略精心規(guī)劃,取得成功
第一章 事分輕重緩急
愿景
使命
價值觀
目標(biāo)
目的
SMART目標(biāo)
目標(biāo)與目的相結(jié)合
夢想與目標(biāo)的區(qū)別
創(chuàng)作人士同樣需要目標(biāo)
常見問題
積極主動與消極被動
把握時機(jī)
使用計分卡
分清輕重緩急
第二章 繪制成功藍(lán)圖
步驟一:抓住事實
步驟二:進(jìn)行分析
步驟三:深入挖掘
多久進(jìn)行一次SWOT分析?
第二部分 打造品牌抓住舉足輕重的客戶
第三章 打造自主品牌
第一步:列出品牌屬性
第二步:創(chuàng)建品牌形象
第三步:創(chuàng)立傳播框架
第四步:創(chuàng)建一套多媒體品牌化指南
第四章 尋找合適市場
目標(biāo)市場和特定市場
創(chuàng)建顧客群
顧客關(guān)系管理
如何取得目標(biāo)市場信息?
沒有市場怎么辦?或者想改變目標(biāo)市場該怎么辦?
為特定市場量身定制營銷活動
特定市場的利與弊
第三部分 取己之長廣而告之,事半功倍
第五章 影響客戶
需要更多客戶嗎?
維持現(xiàn)有客戶
關(guān)系循環(huán)
“良好的”關(guān)系是什么樣的?
培養(yǎng)貴賓顧客
與客戶建立更牢固的聯(lián)系
口碑傳播的營銷
第六章 塑造強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的好處
合作關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟,還是通力協(xié)作?
標(biāo)兵網(wǎng)絡(luò)公司
格雷格?庫切拉畫廊
合作關(guān)系中該尋求什么
阿拉斯加航空公司第一條魚
何處尋找合作伙伴
與競爭對手合作
年輕的科學(xué)探索者
第七章 借助媒體和輿論造勢
媒體生活體驗日
宣傳的力量
六月小蟲婚禮網(wǎng)站
什么事件具有新聞價值?
怎樣宣傳?
使用新聞專線服務(wù)
滾雪球效應(yīng)
第四部分 簡單明晰計劃簡單,實施周密
第八章 創(chuàng)建行動方案
結(jié)婚就有希望
制訂營銷計劃的五個步驟
Audiosocket公司
第九章 積跬步以至千里
積跬步以至千里慈悲的廚師
衡量有利條件的10種方法
第五部分 保證速度加速實施,果斷前行
第十章 迅速取得成果
阿拉斯加航空公司稅款減免
毫無進(jìn)展?
投資回報率和影響力
“隱形的孩子”公司
監(jiān)督并分析成果
活動調(diào)查
最終評定
美國運(yùn)通公司
后記
索引
什么事件具有新聞價值?
了解感興趣的媒體機(jī)構(gòu)及其報道風(fēng)格之后,現(xiàn)在可以回過頭來關(guān)注自身,創(chuàng)作自己的新聞故事了。考慮如何分享故事時,許多人會犯的錯誤就是把自己冠上“我們是城里最棒的企業(yè)”或是“我們的網(wǎng)站是最受歡迎的”等頭銜;蛟S你確實是最棒的或是最受歡迎的,這固然很好,但是這種故事并不是媒體喜愛的類型。
媒體眼中,新聞通常是貼近時事或重大事件,更具針對性或者是奪人眼球的消息。新聞需要具體的事實和數(shù)據(jù)來支撐,不是用來宣稱偉大,而是用來分享趣味所在。想想看,城里一家新電影院開張,致力于幫助未成年少女的公益組織實際上卻在制作電子游戲,這都可以是新聞。也許你的奶昔號稱是城里最好的,那么優(yōu)秀的記者就會想了解你的月營業(yè)收入,與店里的客戶交談,并調(diào)查你的競爭對手,確保你說的是實話,值得報道。
每個企業(yè)都是獨一無二的,所以必須要能夠講述自己原汁原味的故事。自己的新聞自己做主,之前的所有的準(zhǔn)備工作可以派上用場了,回顧自己的競爭優(yōu)勢、機(jī)會、品牌屬性、顧客故事和合作伙伴故事,一定能與媒體分享其中的某個故事。此外,未雨綢繆必定有回報,提前整理好新聞思路,決定哪些是閃光點、哪些是優(yōu)勢,如此一來就能更好地吸引媒體的注意。
記者們會千方百計地創(chuàng)作好故事。他們緊跟潮流,關(guān)注時事,調(diào)查受眾興趣所在,憑借敏銳的直覺去挖掘好故事。為了能夠像記者一樣思考,三種不同類型的新聞素材可供大家參考:引起轟動類、感人肺腑類和數(shù)據(jù)支撐類。讀完這些例子你就會發(fā)現(xiàn)這些故事是如何組織的,又是如何與企業(yè)聯(lián)系起來的。只要能夠增加與媒體分享素材的新聞價值,你就可以借助其中任何一類進(jìn)行宣傳。
1. 引起轟動類
媒體總是青睞生動刺激的故事。他們總是對備受爭議和駭人聽聞的故事感興趣,如果企業(yè)從事的是前所未有的事業(yè),媒體勢必想一探究竟。
如果暫時想不到企業(yè)的獨特之處,可以想方設(shè)法制造一些激動人心且有新聞價值的事件:可以去申請某個獎項,也可以參加競賽,還可以制造一個宣傳噱頭,或把企業(yè)未見天日的秘密公之于世,隨后讓媒體自由報道。
嘗試新方法之前,先確認(rèn)能否回答下面這類問題:
● 目前做了哪些令人驚奇且非同凡響的事情?
● 故事如此令人振奮且引人入勝的原因是什么?
● 企業(yè)曾經(jīng)得到過名人認(rèn)可嗎?
下面有三個真實的“轟動類”新聞頭條,希望能夠拋磚引玉,激發(fā)靈感:
● 首家“滑雪”星巴克開業(yè)了!
● 平民的價格享受殿堂級的愛爾蘭賓館!
● 專家:忠誠計劃就是燒錢!
2. 感人肺腑類
故事主角是老人、寵物狗,還是單身媽媽都無所謂,媒體樂于報道那些能觸動心弦的故事,因此分享和企業(yè)人性或者感性相關(guān)的一面可以作為有力的新聞點。從廣播訪談到電子雜志文章,許多媒體都向公眾分享意味深長、發(fā)人深省的故事。要讓故事在媒體眼中更有人情味,可以配上照片或者視頻傳遞故事背后的情感,請專業(yè)攝影師或者攝像師拍攝照片或視頻,甚至請朋友或?qū)嵙?xí)生幫忙都可以。
判斷這種故事風(fēng)格是否與企業(yè)相符,需要回答下面幾個問題:
● 企業(yè)是否致力于解決某一重要的社會問題?
● 企業(yè)具備引人入勝的客戶故事或評價可供分享嗎?
● 企業(yè)目前所做之事能夠為客戶帶來歡樂嗎?能夠改善客戶的生活質(zhì)量嗎?
這里有三個真實的“感人肺腑類”新聞頭條樣本,希望可以激發(fā)靈感:
● 瑜伽救了我的命:男子練瑜伽的故事
● 琴行是莫扎特英年早逝的罪魁禍?zhǔn)?br /> ● 士兵千里傳情
3. 數(shù)據(jù)支撐類
媒體熱衷于數(shù)據(jù)。細(xì)心觀察一下任何一家受歡迎的媒體機(jī)構(gòu),就會發(fā)現(xiàn)前10大新聞頭條都包含數(shù)字,基本都是“做某事的10佳方法”或“需要……的5大原因”等形式。由于之前已經(jīng)做過大量調(diào)查,手頭具有充分的數(shù)據(jù),其中一定有支撐故事的有趣數(shù)據(jù),那就提供給媒體機(jī)構(gòu)吧。
創(chuàng)造與新聞話題相關(guān)數(shù)據(jù)的方法之一就是利用在線調(diào)查工具,如Surveymonkey. com等,可以幫助你免費(fèi)快速地收集、分析來自世界各地的人關(guān)于此話題的信息。另一種方法就是邀請客戶,共同討論一個話題,然后把結(jié)果分享給媒體。瞧!新聞就這樣產(chǎn)生了。
判斷這個有數(shù)據(jù)的故事是否與企業(yè)相符,行動前需要回答下面幾個問題:
● 能提供10佳技巧嗎?
● 可以獲得哪些行業(yè)數(shù)據(jù)?
● 能夠揭穿行業(yè)的3個常見流言嗎?
下面是三個真實的“數(shù)據(jù)支撐類”新聞頭條,你可以以此發(fā)揮。
● 7個方法讓購物更明智
● 藝術(shù)館分享的6個收藏小妙招
● 調(diào)查顯示:年齡越大,睡眠越長
◎營銷思維模式◎
回顧本章所讀內(nèi)容,回答下面的問題。
1. 宣傳的具體目標(biāo)是什么?
● 為網(wǎng)站帶來更多的顧客
● 在競爭中獲得一席之地
● 躋身行業(yè)中權(quán)威地位
● 增加銷量和收入
● 提高曝光率
● 其他
2. 哪些媒體機(jī)構(gòu)的免費(fèi)宣傳給予企業(yè)最好的支持?
● 平面媒體
● 廣播
● 網(wǎng)絡(luò)
● 各種方式的組合
3. 嘗試一下編寫轟動性的、感人肺腑的或者有數(shù)據(jù)支撐的新聞點子。以那些最適合你事業(yè)的開始嘗試。寫一條一句話的標(biāo)題。
4. 接下來,你想講述的故事是什么?最開始幾秒鐘你可以說些什么來吸引一位記者?假設(shè)自己是一位記者,寫一下你要報道的事件的第一段?梢詤⒖枷旅娴年P(guān)鍵點。
● 人物
● 事件
● 時間
● 地點
● 原因
● 方式
5. 以哪種方式聯(lián)系媒體效果最好?
● 發(fā)送電子郵件
● 打電話
● 使用新聞專線發(fā)布新聞稿
● 聘用公關(guān)咨詢協(xié)助
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