國(guó)際化復(fù)合型人才培訓(xùn)系列教材：商務(wù)助理》借鑒了禮儀學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、應(yīng)用文寫作、經(jīng)濟(jì)文寫作、商務(wù)策劃、公共管理等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，對(duì)商務(wù)助理工作進(jìn)行了比較全面和系統(tǒng)的介紹。《國(guó)際化復(fù)合型人才培訓(xùn)系列教材：商務(wù)助理》包含了作為一名商務(wù)助理所必須具備的淺層的著裝、言談、舉止、待人接物的常識(shí)，也囊括了作為一名合格的商務(wù)助理所必備的文書寫作和日常事務(wù)處理知識(shí)，同時(shí)還介紹了作為高層的商務(wù)助理需要具備的策劃和談判能力。
《國(guó)際化復(fù)合型人才培訓(xùn)系列教材：商務(wù)助理》在設(shè)計(jì)的過程中注重將內(nèi)容進(jìn)行整合，突出理論與實(shí)踐的結(jié)合。
禮儀篇
第一章 商務(wù)人員的個(gè)人形象塑造
第一節(jié) 服飾禮儀
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 言談舉止禮儀
第二章 商務(wù)工作中的社交禮儀
第一節(jié) 日常見面的禮儀
第二節(jié) 商務(wù)接待、拜訪禮儀
第三節(jié) 日常應(yīng)酬禮儀
第三章 商務(wù)交往中的涉外禮儀
第一節(jié) 涉外交往中主要原則
第二節(jié) 不同國(guó)家商務(wù)交往禮儀
文書篇
第四章 商務(wù)公務(wù)文書寫作
第一節(jié) 公告通告通知通報(bào)
第二節(jié) 請(qǐng)示批復(fù)
第三節(jié) 報(bào)告
第四節(jié) 函
第五節(jié) 決定
第六節(jié) 會(huì)議紀(jì)要
第五章 商務(wù)事務(wù)文書寫作
第一節(jié) 計(jì)劃
第二節(jié) 總結(jié)
第三節(jié) 會(huì)議記錄
第四節(jié) 規(guī)章 制度
第六章 商務(wù)公關(guān)禮儀文書寫作
第一節(jié) 請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函
第二節(jié) 歡迎詞、歡送詞
第三節(jié) 感謝信、慰問信
第四節(jié) 賀信
第五節(jié) 演講稿
第七章 商務(wù)報(bào)告文書寫作
第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第三節(jié) 可行性研究報(bào)告
第四節(jié) 產(chǎn)品說明書
第五節(jié) 招、投標(biāo)書
第八章 商務(wù)協(xié)約文書寫作
第一節(jié) 業(yè)務(wù)合作意向書
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同
事務(wù)篇
第九章 商務(wù)助理日常事務(wù)的管理
第一節(jié) 商務(wù)助理電話事務(wù)的處理
第二節(jié) 商務(wù)助理與保密工作
第三節(jié) 商務(wù)助理與會(huì)務(wù)工作
第四節(jié) 商務(wù)助理與信息工作
第十章 商務(wù)策劃
第一節(jié) 商務(wù)策劃的分類
第二節(jié) 商務(wù)策劃步驟
第三節(jié) 商務(wù)策劃書的編制
參考文獻(xiàn)
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