本書的主要內(nèi)容包括針對B2B情境下供應商與大客戶企業(yè)的溝通問題，聚焦大客戶經(jīng)理在個人層面、團隊層面和組織層面的重要作用，將組織行為學視角下的前沿性研究成果擴展到營銷戰(zhàn)略領域，旨在探討影響大客戶經(jīng)理工作效率和效果的個人因素和環(huán)境因素，補充完善組織間溝通的研究框架；同時，設計適用于大客戶管理項目的特殊銷售策略，為實施大客戶管理項目的企業(yè)，尤其是大客戶管理項目團隊內(nèi)的人員行使好跨界職能、管理好團隊關系、維護好組織業(yè)績，提供科學性的理論依據(jù)和合理化的管理啟示。本書適合本科生、研究生、MBA等人群閱讀學習。