本書是結(jié)合空乘專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn), 面向空乘專業(yè)精心設(shè)計(jì)的行業(yè)英語(yǔ)教材。本教材編寫組秉承“深化產(chǎn)教融合, 強(qiáng)化應(yīng)用實(shí)踐”的理念, 借鑒中國(guó)南方航空公司、海南航空公司和廈門航空公司培訓(xùn)員工的內(nèi)容, 在行業(yè)專家的指導(dǎo)下, 校企“雙元”合作開(kāi)發(fā)教材內(nèi)容。教材按照客艙服務(wù)工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和編排, 涵蓋了客艙服務(wù)的基本流程, 包括迎客、起飛檢查、延誤、客艙餐飲服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、客艙應(yīng)急程序、客艙娛樂(lè)服務(wù)、免稅品銷售、入境卡的填寫及降落前和降落后等主要環(huán)節(jié), 充分對(duì)接《民航乘務(wù)員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》, 滿足中國(guó)民用航空客艙???????紊?紊?紊??捳楲瑰???