第1章 公共關(guān)系概述

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.1 什么是公共關(guān)系

1.2 公共關(guān)系的目標(biāo)與原則

1.3 公共關(guān)系的職能

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第2章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

2.1 公共關(guān)系的起源

2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

2.3 公共關(guān)系在中國(guó)的傳播和發(fā)展

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第3章 公共關(guān)系主體——社會(huì)組織

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

3.1 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

3.2 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第4章 公共關(guān)系客體——公眾

情景導(dǎo)入

公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

4.1 公眾概述

4.2 內(nèi)部公眾關(guān)系及處理

4.3 外部公眾關(guān)系及處理

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第5章 公共關(guān)系的基本方法——傳播

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

5.1 公共關(guān)系傳播概述

5.2 公共關(guān)系傳播媒介

5.3 公共關(guān)系傳播效果

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第6章 公共關(guān)系調(diào)查

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

6.1 公共關(guān)系調(diào)查的作用與原則

6.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序

6.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法和技巧

6.4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容

6.5 公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的撰寫

6.6 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第7章 公共關(guān)系策劃

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

7.1 公共關(guān)系策劃的意義與原則

7.2 公共關(guān)系策劃的程序及模式

7.3 公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃

7.4 公共關(guān)系新聞策劃

7.5 公共關(guān)系廣告策劃

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

目錄

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第8章 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

8.1 公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施概述

8.2 公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施與管理

8.3 危機(jī)公關(guān)的實(shí)施與管理

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第9章 公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

9.1 公共關(guān)系評(píng)估的意義與過程

9.2 公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法

9.3 公關(guān)評(píng)估報(bào)告的編寫

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

第10章 部門公共關(guān)系

情景導(dǎo)入

學(xué)習(xí)目標(biāo)

10.1 工商企業(yè)的公共關(guān)系

10.2 政府公共關(guān)系

10.3 非營(yíng)利組織公共關(guān)系

公關(guān)實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

同步測(cè)試

主要參考書目