本書包括汽車銷售人員職業(yè)素質(zhì)、客戶開發(fā)、客戶接待、客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理、簽約成交、交車服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)、汽車銷售延伸服務(wù)十個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容。