本書本書比較全面、系統(tǒng)地闡述了質(zhì)量管理的理論及其相關(guān)技術(shù)和方法，并通過案例來進(jìn)行融會貫通，以使讀者能學(xué)以致用。具體設(shè)計如下：第一章質(zhì)量管理概述是質(zhì)量管理的導(dǎo)論，從不同角度認(rèn)識質(zhì)量和質(zhì)量管理，解讀質(zhì)量管理專家的相關(guān)思想、理論；第二章國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證與全球質(zhì)量獎、第三章質(zhì)量管理體系的建立與運行這兩章介紹兩種質(zhì)量管理評估與評價的方式方法；第四章質(zhì)量設(shè)計與保證、第五章可靠性工程基礎(chǔ)、第六章試驗設(shè)計與田口方法這三章闡述朱蘭三部曲中的質(zhì)量計劃；第七章質(zhì)量控制與實施、第八章質(zhì)量管理統(tǒng)計方法這兩章介紹朱蘭三部曲中的質(zhì)量控制；第九章質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)創(chuàng)新、第十章精益與六西格瑪管理這兩章敘述朱蘭三部曲中的質(zhì)量改進(jìn)。