目錄

第1章 緒論 1

第1節(jié) 溝通概述 1

第2節(jié) 老年人溝通概述 3

第3節(jié) 老年人溝通展望 6

第2章 老年人人際關系 9

第1節(jié) 老年人人際關系概述 9

第2節(jié) 老年人人際關系協(xié)調 13

第3章 老年人溝通禮儀 16

第1節(jié) 禮儀概述 16

第2節(jié) 一般社交禮儀 17

第3節(jié) 老年人照護員的職業(yè)禮儀 21

第4章 老年人常見的溝通障礙 25

第1節(jié) 老年人溝通障礙概述 25

第2節(jié) 老年人溝通障礙產(chǎn)生的原因與對策 26

第5章 與視聽障礙老年人的溝通 30

第1節(jié) 視聽障礙概述 30

第2節(jié) 對視聽障礙老年人的評估 31

第3節(jié) 與視聽障礙老年人的溝通技巧 34

第6章 與認知障礙老年人的溝通 37

第1節(jié) 認知障礙的定義與分類 37

第2節(jié) 認知障礙老年人的精神行為癥狀與溝通特點 38

第3節(jié) 與認知障礙老年人的溝通技巧 41

第7章 與心理障礙老年人的溝通 46

第1節(jié) 心理障礙老年人概述 46

第2節(jié) 對心理障礙老年人的評估 48

第3節(jié) 與心理障礙老年人的溝通技巧 52

第8章 與社區(qū)居家養(yǎng)老老年人的溝通 57

第1節(jié) 社區(qū)居家養(yǎng)老概述 57

第2節(jié) 與社區(qū)居家養(yǎng)老老年人的溝通技巧 59

第9章 與養(yǎng)老機構老年人的溝通 65

第1節(jié) 機構養(yǎng)老概述 65

第2節(jié) 與養(yǎng)老機構老年人的溝通技巧 67

第10章 與安寧療護期老年人的溝通 73

第1節(jié) 與安寧療護期老年人溝通概述 73

第2節(jié) 與安寧療護期老年人溝通前的信息評估 76

第3節(jié) 與安寧療護期老年人的溝通技巧 77

第4節(jié) 與安寧療護期老年人照護者的溝通 79

主要參考文獻 83

自測題參考答案 84