在社會生活中,我們與人溝通、相處和打交道,其中重 要的媒介就是語言,而口才的高低,考驗的就是我們情商的高 低,高情商者懂得把握人心地說話,有技巧地說話,進而左右 逢源,受人歡迎。
《情景溝通提升訓(xùn)練》通過活潑、生動的案例,深入淺出地向我們闡述了 獲得出色口才的途徑、方法和技巧,讓我們輕松掌握在各種 場景下的口才藝術(shù),從而在紛繁復(fù)雜的各種場景中都能應(yīng)付自如,幫我們達成所愿。
《情景溝通提升訓(xùn)練》通過活潑、生動的案例,深入淺出地向我們闡述了 獲得出色口才的途徑、方法和技巧,讓我們輕松掌握在各種 場景下的口才藝術(shù),從而在紛繁復(fù)雜的各種場景中都能應(yīng)付自如,幫我們達成所愿。
現(xiàn)代社會流行一句話:智商決定錄用,情商決定提 升。不得不承認,情商已經(jīng)成為人們?nèi)粘=煌械囊环N必要智慧,情商不僅是一個人獲得成功的關(guān)鍵因素,而且高情商者還能夠充分地發(fā)揮自身潛能、調(diào)節(jié)掌握情緒,從而與周圍的人在接觸中表現(xiàn)出自身良好的親和力,并在生活中獲得比別人更多的機遇。
我們發(fā)現(xiàn),生活中,那些受人歡迎、幸福指數(shù)高的人多半都有一項必殺技口才好,善于說話的人在這個世界上能夠御風(fēng)而行萬事順意、不會說話的則如船擱淺灘步步難行。因此,我們可以長得不漂亮、不帥氣,但一定要說得漂亮,恰當(dāng)?shù)谋磉_、巧妙的溝通,都能讓你在生活和工作中順心順意。
然而,包括好口才在內(nèi),任何本領(lǐng)的獲得,都不是天生的,也非一日之功,你若想把話說出水平,就需要通過后天長期的努力,當(dāng)然,只要做到不斷學(xué)習(xí)和提高,就能輕松駕馭語言,做到口吐蓮花、能言善辯、巧舌如簧、打動人心。 事實上,可能我們都希望找到一個語言導(dǎo)師來幫助自己提高說話水平。但尋找的過程是艱難的,這里,我們向大家推薦這本書。
從這本書中,相信你能認識到說話的重要性,也能看到自嘲、贊美、幽默這些語言藝術(shù)的魅力,最重要的是,本書更為我們提供了不同場合下的語言情景訓(xùn)練,從而更鮮活地教導(dǎo)我們?nèi)绾沃敝溉诵牡卣f話,增加你說話的能力,從而展現(xiàn)你的高情商,相信你在熟讀本書后,一定會對如何說話有個更深層次的理解,更能讓你找到如何在談判桌上,或在工作、社交上,甚至在生活中從容應(yīng)付的奧秘,最終幫助你成為一個能說會道、受人歡迎的人。
編著者
2017年10月
第 01 章 言由心生,讓人際交往順風(fēng)順水 001
優(yōu)雅談吐你的第二張臉 002
學(xué)會洞察,了解對方想聽什么 005
交談時不要搶了對方的風(fēng)頭 009
看準場合說好話 012
第 02 章 學(xué)以致用,開啟順暢溝通的大門 015
擁有同理心,營造情感共鳴 016
溫暖溫情勝于嚴寒冷酷 019
感同身受,打動對方 022
設(shè)身處地,讓心防不在 026
第 03 章 話外之音,領(lǐng)悟?qū)Ψ秸鎸嵰鈭D 029
了解他人,推動交談進展 030
關(guān)注對方無意識的反應(yīng) 033
從話外音中找尋秘密與驚喜 036
口頭禪,幫你洞察人心 040
夸張表達,表露內(nèi)心真實想法 043
第 04 章 妙用博弈,把握語言交流主導(dǎo)權(quán) 047
語言的魅力,事半功倍 048
激將法,碰撞對抗的火花 051
用獵奇心理吊足對方胃口 056
巧用心理定式,讓對方稱贊不已 059
第 05 章 巧用暗示,讓言語表達委婉入心 063
用暗示牽著對方思路走 064
通過講故事來傳達你的觀點 067
玩笑:一種促進溝通的方法 071
暗語傳遞,令對方更易接受 074
第 06 章 有理有據(jù),讓話語說服更有力量 079
制造權(quán)威,增強話語說服力 080
觸碰對方軟肋,適時適度 084
危言聳聽,讓對方臣服 086
占據(jù)主動,要先下口為強 088
第 07 章 因勢利導(dǎo),提高辦事整體效率 091
柔聲細語更容易打動人 092
得寸進尺,讓自己得到最大滿足 095
展現(xiàn)自己的價值 098
借用時機,傾吐隱憂 100
互惠互利促進更長久的合作 103
第 08 章 拿捏分寸,讓拒絕更易獲得接受 107
聰明人懂得委婉拒絕 108
恰當(dāng)拒絕,顧全別人臉面 111
抬高他人,彌補落差 113
讓他人理解你的苦衷 117
第 09 章 暖心暖語,贏得他人的忠誠信賴 121
良言帶給他人希望 122
理解他人苦惱,把話說貼心 125
溫和貼心的言語可以減輕他人的悲傷 127
多給予他人贊同,深得信任 130
避開敏感區(qū),給他人臺階下 134
第 10 章 場面應(yīng)酬,增加未來可期的機遇 137
客套話巧妙避開尷尬 138
多說禮貌話,增添和諧氣氛 141
不經(jīng)意的贊美,讓他人悅耳 144
嘴巴甜一點,讓他人喜歡與你相處 147
第 11 章 臨危不亂,讓話語交談深入人心 151
緩和氣氛,讓矛盾得以舒緩 152
打破僵局,往往只是幾句話 156
保持冷靜,改變不利處境 157
誠懇致歉,化解矛盾怨氣 160
第 12 章 縱橫職場,講究策略得歡心 163
匯報工作,句句說到領(lǐng)導(dǎo)心坎兒里 164
說話策略,讓同事間相處融洽 168
用言語柔化怨氣 171
委婉提意見,讓領(lǐng)導(dǎo)同事更易接納你 174
謙遜謹慎,從認可別人開始 177
第 13 章 談判切磋,增加銷售成交概率 181
機智靈活,讓客戶投懷送抱 182
用事實和數(shù)據(jù)說話,增加說服力 186
迂回話術(shù),巧妙反擊 190
抓住對方漏洞,出奇制勝 194
柔情攻勢,令合作細水長流 196
參考文獻 200