麥肯錫結(jié)構(gòu)化高效溝通:如何有邏輯地表達、演講與寫作
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是否會溝通、能否說明白,很大程度上決定了你未來的職場發(fā)展!說話啰唆,缺少重點,怎么辦?公開表達,人多緊張,怎么辦?圖表寫作,沒有思路,怎么辦?原本有料,語塞掙扎,怎么辦?在職場中,只會做事還不夠,高質(zhì)量的表達和溝通常常是驗證思考質(zhì)量的重要標尺。對商務(wù)溝通的學(xué)習(xí)者而言,麥肯錫結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通是高標準商務(wù)溝通的典范。本書以麥肯錫溝通方法論為基礎(chǔ),按照商務(wù)文檔的生命周期順序,從文檔準備、書寫到呈現(xiàn),體系化地介紹了麥肯錫結(jié)構(gòu)化溝通的原則和技巧。書中的溝通理論和實踐,源自作者多年麥肯錫戰(zhàn)略咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗,也有部分內(nèi)容源自作者給企業(yè)高管培訓(xùn)課程的講義,是作者20多年積淀的思考與總結(jié)。書中提供了多種溝通框架與技巧,如金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜等,輔以易懂的案例和練習(xí),相信能使你的溝通與表達能力得到不斷精進。本書既能讓你在商務(wù)場合中溝通自如,也能讓你在日常生活中交流順暢。
周國元果老師新作,《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》姊妹篇;字節(jié)跳動、京東、阿里巴巴、安踏高管教練"果老師"積淀20年全新力作!文檔書寫、演講準備、商務(wù)溝通,結(jié)構(gòu)化思維和表達是關(guān)鍵!3S原則、5步抓關(guān)鍵、6大構(gòu)圖組件,更易運用的金字塔原理!說話啰唆,缺少重點,怎么辦?公開表達,人多緊張,怎么辦?圖表寫作,沒有思路,怎么辦?原本有料,語塞掙扎,怎么辦?金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜,輔以經(jīng)典案例、練習(xí)…… 做事為王的心態(tài)已不再適應(yīng)精細化管理時代,會干活,有業(yè)績,更要會溝通!是否會溝通、能否說明白,很大程度上決定了你未來的職場發(fā)展!馮唐(作家 投資人 麥肯錫前合伙人)作序推薦。
周國元結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維倡導(dǎo)者終身學(xué)習(xí)者模米咨詢創(chuàng)辦者擁有北京大學(xué)法學(xué)本科、艾奧瓦大學(xué)管理信息系統(tǒng)(MIS)碩士及芝加哥大學(xué)工商管理碩士(MBA)等學(xué)位。在創(chuàng)立模米教育之前,曾任職于麥肯錫(香港)、安永(芝加哥)等多家全球咨詢機構(gòu),還曾擔任大型央企投資平臺的董事總經(jīng)理。作為企業(yè)高管培訓(xùn)師,他的戰(zhàn)略思維和表達課程十分受歡迎,服務(wù)眾多國內(nèi)外企業(yè),包括字節(jié)跳動、京東、阿里巴巴、騰訊、福特、希音、百勝中國、安踏、耐克、歐萊雅等。著有書籍《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》,該書被譽為中國版《金字塔原理》。
前言是否會溝通,能否說明白,很大程度上決定你能否升職加薪喚醒沉睡的自己 1溝通不及格,好像整個人都不行 2被嚴重低估的講故事能力 4講故事是年薪百萬的嚴肅事業(yè) 6跟麥肯錫學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通 6第一部分理論篇第1 章 什么是結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通從溝通進階看何謂高效溝通 15自說自話的專家 16SWOT 天團 18PPT 收割機 19溝通高手 20什么是麥肯錫結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通 22麥肯錫溝通3S 原則 24嚴謹縝密的戰(zhàn)略 24緊湊的結(jié)構(gòu) 25專業(yè)的風格 26普適的高階溝通技巧 27第二部分規(guī)劃篇第2 章 如何做好溝通前的準備溝通戰(zhàn)略的定義 33溝通前考慮的要素 34常見的溝通陷阱 43過度溝通 43外部風險 45PPT 詛咒 46溝通前可以先問自己的問題 47第3 章 如何抓關(guān)鍵和講重點洞見優(yōu)于表象 52發(fā)現(xiàn)規(guī)律只是起點 54抓住關(guān)鍵分5 步走 57第1 步 尋找數(shù)字中的規(guī)律和趨勢 58第2 步 尋找極端的數(shù)字及其含義 60第3 步 對比參照數(shù)據(jù)并分析差異 61第4 步 尋求其他相關(guān)信息 63第5 步 推演并提煉洞見 64第4 章 點線大綱寫出故事線對金字塔結(jié)構(gòu)的補充和增強 70故事線5元素各有側(cè)重 72元素1 為什么 74元素2 用什么 76元素3 怎么做 77元素4 何人做 79元素5 投入產(chǎn)出 80用點線大綱講故事 84第三部分寫作篇第5 章 選擇每頁的構(gòu)圖構(gòu)圖1 并行組件 94構(gòu)圖2 遞進組件 96構(gòu)圖3 流程組件 98構(gòu)圖4 篩選組件 101構(gòu)圖5 總分組件 103構(gòu)圖6 復(fù)式組件 104第6 章 錘煉商務(wù)語言商務(wù)文字四大原則 111原則1 有效至簡 112原則2 專業(yè)保守 113原則3 主動直接 115原則4 定量具體 116標題必須是判斷 117在標題上下足功夫 119第7 章 學(xué)會用圖表說話5 種常用的定量圖表 127場景1 表示成分關(guān)系 129場景2 表示項目關(guān)系 130場景3 表示時間序列關(guān)系 131場景4 表示頻率分布關(guān)系 132場景5 表示相關(guān)性關(guān)系 134場景組合 1353 種常用的加分圖表 137瀑布圖 138蝶形圖 139區(qū)間分布圖 1425 步創(chuàng)作高質(zhì)量圖表 144步驟1 用場景決定圖表類型 146步驟2 整理并選取圖表數(shù)據(jù) 148步驟3 適當增減數(shù)據(jù)信息 150步驟4 優(yōu)化中心主張 152步驟5 細節(jié)精進和檢查 153定性圖表描述洞見邏輯 156殺手圖表回答關(guān)鍵性問題 160殺手圖表示例1 164殺手圖表示例2 166殺手圖表示例3 169制圖高手 170第四部分呈現(xiàn)篇第8 章 聚光燈下,如何講好故事你不是個演員:講者要做好自我定位 177開場:抓住聽眾的注意力 179開場內(nèi)容介紹四要素 180建立必要的信任與連接 182控場:場中保持節(jié)奏 187眼神交流 187力量站姿 189語速、語氣和語調(diào) 191收尾:點睛之筆 192問答環(huán)節(jié)以及如何應(yīng)對突發(fā)事件 193問答環(huán)節(jié) 193如何應(yīng)對突發(fā)事件 194演練、演練還是演練:持續(xù)練習(xí)才能完美 196第9 章 非正式商務(wù)溝通電梯陳述:如何在60 秒內(nèi)完成交流 203出口成3:我有3 點看法 205模型,更多模型:敘述模型 207SCR 模型 207STAR 模型 208W-S-N 模型 209第10 章 用表達指引思考和行為第一天的答案:思考和表達的統(tǒng)一 213成長的邏輯樹 214邏輯樹長出的答案 217第一天之后 219贏在呈現(xiàn)之外 221擺脫存在陷阱 221行使蹲坑權(quán) 222營造成事生態(tài) 224后記想清楚、說明白是一個緩慢進階的過程致結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)者 227職場成事三部曲 229