職場(chǎng)的彎路大多和溝通有關(guān)，不敢說、不會(huì)說、不想說是很多職場(chǎng)人士的痛點(diǎn)。本書的目標(biāo)是幫助職場(chǎng)人士建立對(duì)溝通的正確認(rèn)知，了解職場(chǎng)溝通的基本規(guī)律，掌握有效的溝通方法和技巧，讓大家成為一個(gè)干得好也混得好、立得住也吃得開的人。
要想解決痛點(diǎn)、突破困境，我們先要改變認(rèn)知；改變認(rèn)知后，我們還要精準(zhǔn)實(shí)踐。本書分為核心認(rèn)知篇和場(chǎng)景實(shí)踐篇。核心認(rèn)知篇從平行溝通、向上溝通和向下溝通3個(gè)方向，講解了不同角色對(duì)職場(chǎng)高效溝通的正確認(rèn)知；場(chǎng)景實(shí)踐篇結(jié)合15個(gè)常見的困難溝通場(chǎng)景，講解了實(shí)用的技巧、話術(shù)和方法，幫助大家有效、快速地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。
本書適合想要學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通技巧、收獲尊重和人緣的新員工，想要提升職場(chǎng)溝通能力、得到領(lǐng)導(dǎo)重視的老員工，以及想要贏得下屬信服、讓組織效能最大化的新手管理者閱讀與使用。
1.老實(shí)人的職場(chǎng)進(jìn)階指南，專治不敢說、不會(huì)說、不想說，讓你干得好、立得住、受歡迎。
2.百萬粉絲博主萬萬姐總結(jié)20多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，14個(gè)核心溝通認(rèn)知改變+15個(gè)困難溝通場(chǎng)景突破，讓你不僅干得好，更要說得好！
3.和誰都能聊得來——上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)。如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理安排？如何請(qǐng)對(duì)方幫個(gè)忙？如何正確地批評(píng)員工？本書針對(duì)性地給出應(yīng)對(duì)的方法、話術(shù)和技巧，讓你在職場(chǎng)如魚得水。
4.學(xué)會(huì)溝通，才能玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)。溝通得好，人人都是隊(duì)友；溝通不好，身邊都是對(duì)手。
5.雙色印刷+雙封面設(shè)計(jì)，閱讀舒適，輕松掌握100多個(gè)高效溝通技巧。
萬萬姐
美國(guó)特拉華大學(xué)工商管理碩士，20年主持、訪談經(jīng)驗(yàn)，主持人、媒體人，文化公司創(chuàng)辦者，獲得中國(guó)播音主持界高級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)——“金話筒獎(jiǎng)”。
自媒體平臺(tái)“萬萬姐”主理人，全網(wǎng)粉絲數(shù)過百萬。
“沒廢話的職場(chǎng)溝通課”“不諂媚與領(lǐng)導(dǎo)相處之道” “萬萬姐的職場(chǎng)成長(zhǎng)課”等課程的主理人，課程變現(xiàn)超千萬元，幫助上萬人走出溝通表達(dá)、人際交往困境。
核心認(rèn)知篇
第一部分 深度讀懂同級(jí)
第一節(jié) 溝通效能的最大化：基本動(dòng)作“三二一” / 4
第二節(jié) 認(rèn)清四類溝通對(duì)象 / 19
第三節(jié) 破除三個(gè)負(fù)面心態(tài)：和誰都要聊得來 / 32
第四節(jié) 杜絕五種溝通減分：敗人緣“高手” / 42
第五節(jié) 學(xué)會(huì)準(zhǔn)確高效表達(dá)：如何說，別人才會(huì)聽 / 47
第六節(jié) 應(yīng)對(duì)溝通表達(dá)緊張：不可避免、不難控制 / 56
第二部分 輕松借力上級(jí)
第一節(jié) 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖：心領(lǐng)神會(huì)，身體力行 / 72
第二節(jié) 顧全領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)：四項(xiàng)注意與五大忌語 / 80
第三節(jié) 避免領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)：三個(gè)忌諱、三種標(biāo)準(zhǔn)、三點(diǎn)建議 / 88
第四節(jié) 接納領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)：收起玻璃心 / 95
第五節(jié) 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)異變：兵來將擋，水來土掩 / 102
第三部分 大度兼容下級(jí)
第一節(jié) 適應(yīng)管理者的角色：做好角色定位 / 112
第二節(jié) 充分了解下屬：向下溝通的三個(gè)關(guān)鍵 / 121
第三節(jié) 靈活應(yīng)對(duì)“刺兒頭”：三個(gè)溝通原則 / 125
場(chǎng)景實(shí)踐篇
場(chǎng)景1 熟悉的陌生人 / 130
場(chǎng)景2 你這是要套我話嗎 / 143
場(chǎng)景3 求助也是技術(shù)活 / 150
場(chǎng)景4 這人好像不喜歡我 / 160
場(chǎng)景5 對(duì)面這人也太強(qiáng)勢(shì)了吧 / 170
場(chǎng)景6 朋友，你誤會(huì)了 / 179
場(chǎng)景7 對(duì)不起，我可以提點(diǎn)意見嗎 / 189
場(chǎng)景8 你有唇槍，我有舌劍 / 198
場(chǎng)景9 我有一個(gè)不同的看法 / 208
場(chǎng)景10 對(duì)不起，這事我干不了 / 224
場(chǎng)景11 領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)指示 / 237
場(chǎng)景12 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) / 247
場(chǎng)景13 我有一個(gè)工作交給你 / 259
場(chǎng)景14 你這事做得真不錯(cuò) / 265
場(chǎng)景15 是批評(píng)，而不是發(fā)泄 / 268
后記 / 273
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