本書針對普通高等院校應用型本科經(jīng)濟管理類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)“市場營銷學”課程課時較少的特點,在保持學科理論體系盡可能系統(tǒng)、完整的基礎(chǔ)上,以企業(yè)市場營銷管理過程為基本主線,深入淺出、簡明扼要地闡述了市場營銷學的基本理論。本書內(nèi)容包括:市場營銷總論,市場營銷環(huán)境分析,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理,購買行為分析,目標市場戰(zhàn)略,市場營銷調(diào)研與預測,產(chǎn)品策略,價格策略,分銷渠道策略,促銷策略,市場營銷計劃、組織與控制,新媒體營銷,大數(shù)據(jù)營銷。
本書具有通俗易懂,生動有趣,針對性、可讀性強等特點。每章章首有本章主要內(nèi)容、基本概念、引導案例,主體內(nèi)容中穿插了大量趣味生動、寓意深刻的小故事和鮮活的案例等輔學資料,章末配有本章小結(jié)、練習與思考、案例分析等。
本書可作為普通高等院校應用型本科經(jīng)濟管理類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為企業(yè)管理人員的培訓教材及自學參考書。
在充滿機遇與挑戰(zhàn)的21世紀,只有那些營銷思維和技能超群的企業(yè)和個人才能更好地生存與發(fā)展。對此人們早已達成了共識,所以學習和研究市場營銷的人越來越多。在高校,不僅經(jīng)濟管理類專業(yè)把“市場營銷學”作為必修課,很多非經(jīng)濟管理類專業(yè)也開設(shè)了“市場營銷學”這門課程!笆袌鰻I銷學”已成為高校的熱門課程之一。
普通高等院校應用型本科相關(guān)專業(yè)尤其是非經(jīng)濟管理類各專業(yè)開設(shè)的“市場營銷學”課程,一般來說課時普遍較少,而現(xiàn)有教材大多內(nèi)容繁雜,面面俱到,教學中既不好取舍,也給學生帶來一定的學*擔,不能很好地滿足教學需要,這正是我們編寫本書的初衷。
本書力求突出重點,削枝強干,通過營銷案例的舉證和分析討論,深入淺出地闡述市場營銷學的基本理論。本書2005年8月第1版出版、2012年1月第2版出版,因具有通俗易懂,生動有趣,針對性、可讀性強等特點得到廣大讀者的歡迎和好評。本書第1版和第2版共印刷了十多次,印數(shù)達幾萬冊,先后被全國許多院校采用,作為本科生、高職高專生的教材,部分高校還將其作為考研指定教材。
昨天已經(jīng)成為歷史,廣大讀者的厚愛更讓我們感到責任的重大。我們將本著精益求精的態(tài)度提供更完善、更成熟的教材。一方面,我們深知教材中仍存在不少問題,還有許多有待提高和完善之處;另一方面,隨著國內(nèi)外市場營銷實踐的不斷發(fā)展,市場營銷理論不斷創(chuàng)新,日臻完善。因此高等院校教材必須跟上時代的步伐,及時反映時代的特征。為此,我們結(jié)合近幾年專業(yè)教學的體會,充分吸納讀者的建議,對《市場營銷學》進行了再次修訂。
本次修訂,對第2版的篇章結(jié)構(gòu)及部分內(nèi)容做了較大的調(diào)整,刪除了市場營銷信息系統(tǒng)、服務(wù)營銷策略、幾種主要的新型營銷方式簡介等內(nèi)容,增加了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理、新媒體營銷、大數(shù)據(jù)營銷等內(nèi)容,同時對第2版中各章節(jié)的輔學資料與章末案例分析進行了全面更新,使之更加貼近現(xiàn)實的市場環(huán)境。章末的練習與思考及案例分析也做了一些調(diào)整:練習與思考增加了新的題型——實訓題;大部分章末案例分析由原來的1個案例增加為2個案例。調(diào)整后各章的內(nèi)容如下:市場營銷總論,市場營銷環(huán)境分析,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理,購買行為分析,目標市場戰(zhàn)略,市場營銷調(diào)研與預測,產(chǎn)品策略,價格策略,分銷渠道策略,促銷策略,市場營銷計劃、組織與控制,新媒體營銷,大數(shù)據(jù)營銷。
本書的特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)強調(diào)針對性。本書適應普通高等院校應用型本科經(jīng)濟管理類專業(yè)“市場營銷學”開設(shè)課時較少的特點,容量有度,深入淺出。
(2)注重本土化并反映時代氣息。本書緊密結(jié)合我國的市場背景和營銷實踐,所選用的案例和故事中介紹的多為我國本土企業(yè)近期的人和事,重點突出了互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的新思維與新舉措。
(3)突出趣味性、生動性、可讀性和方便性。每章章首有本章主要內(nèi)容、基本概念、引導案例,主體內(nèi)容中穿插了大量趣味生動、寓意深刻的小故事和鮮活的案例等輔學資料,章末配有本章小結(jié)、練習與思考(有單項選擇題、多項選擇題、判斷題、填空題、名詞解釋、問答題和實訓題等多種題型)、案例分析,既方便學生自學,又有利于學生對所學知識的鞏固和提高。
本書在編寫過程中參考了許多國內(nèi)外市場營銷學方面的著作,同時也參考和借鑒了有關(guān)報刊、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)企業(yè)的資料,在此特做說明,并向有關(guān)作者表示深深的謝意。
參加本書編寫的人員多為多年從事市場營銷學教學、科研及實踐的中青年骨干教師,具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。本次修訂各章編寫分工如下:陳守則編寫、二章,并負責全書總體架構(gòu)的設(shè)計、總纂、修改和定稿;劉春明編寫第三、四、五、七章;艾美杰編寫第六、八章;劉旭明編寫第九、十、十二章及部分章節(jié)的輔學資料;朱嬡玲編寫第十一、十三章。本書是在第1版和第2版的基礎(chǔ)上修訂完成的,再版之際,本書所有編者向第1版和第2版的編者王競梅、戴秀英、段淑梅、趙學寶、陶富維、陳月華、徐俊昌、王曉旭、劉汶榮、王明昊、孫鳳蓮等老師表示由衷的感謝!
由于編者水平有限,書中可能會存在缺陷和不足,懇請廣大讀者批評指正。
編者
2021年10月
前言
章市場營銷總論1
本章主要內(nèi)容1
基本概念1
引導案例1
節(jié)市場概述2
第二節(jié)市場營銷概述5
第三節(jié)市場營銷學概述9
第四節(jié)市場營銷觀念15
第五節(jié)顧客滿意及其實現(xiàn)途徑24
本章小結(jié)33
練習與思考34
案例分析36
第二章市場營銷環(huán)境分析41
本章主要內(nèi)容41
基本概念41
引導案例41
節(jié)市場營銷環(huán)境概述42
第二節(jié)市場營銷微觀環(huán)境分析43
第三節(jié)市場營銷宏觀環(huán)境分析49
第四節(jié)市場營銷環(huán)境分析的態(tài)度與方法58
本章小結(jié)60
練習與思考61
案例分析63
第三章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷
管理68
本章主要內(nèi)容68
基本概念68
引導案例68
節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述69
第二節(jié)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃71
第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃78
第四節(jié)企業(yè)市場營銷管理過程84
本章小結(jié)88
練習與思考89
案例分析91
第四章購買行為分析96
本章主要內(nèi)容96
基本概念96
引導案例96
節(jié)消費者市場購買行為分析96
第二節(jié)組織市場購買行為分析110
本章小結(jié)120
練習與思考120
案例分析123
第五章目標市場戰(zhàn)略126
本章主要內(nèi)容126
基本概念126
引導案例126
節(jié)市場細分127
第二節(jié)目標市場選擇132
第三節(jié)市場定位136
本章小結(jié)137
練習與思考138
案例分析140
第六章市場營銷調(diào)研與預測143
本章主要內(nèi)容143
基本概念143
引導案例143
節(jié)市場營銷調(diào)研144
第二節(jié)市場營銷預測159
本章小結(jié)165
練習與思考165
案例分析168
第七章產(chǎn)品策略171
本章主要內(nèi)容171
基本概念171
引導案例171
節(jié)產(chǎn)品整體概念172
第二節(jié)產(chǎn)品組合策略175
第三節(jié)品牌和包裝策略178
第四節(jié)產(chǎn)品生命周期策略185
第五節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)策略188
本章小結(jié)191
練習與思考191
案例分析194
第八章價格策略197
本章主要內(nèi)容197
基本概念197
引導案例197
節(jié)影響企業(yè)定價的因素198
第二節(jié)企業(yè)定價的程序與定價方法201
第三節(jié)企業(yè)定價的基本策略206
本章小結(jié)214
練習與思考214
案例分析217
第九章分銷渠道策略221
本章主要內(nèi)容221
基本概念221
引導案例221
節(jié)分銷渠道概述223
第二節(jié)分銷渠道的設(shè)計與管理228
第三節(jié)中間商237
第四節(jié)產(chǎn)品實體分銷242
本章小結(jié)246
練習與思考247
案例分析249
第十章促銷策略254
本章主要內(nèi)容254
基本概念254
引導案例254
節(jié)促銷與促銷組合255
第二節(jié)人員推銷257
第三節(jié)廣告260
第四節(jié)銷售促進267
第五節(jié)公共關(guān)系272
本章小結(jié)274
練習與思考274
案例分析276
第十一章市場營銷計劃、組織與
控制281
本章主要內(nèi)容281
基本概念281
引導案例281
節(jié)市場營銷計劃282
第二節(jié)市場營銷組織287
第三節(jié)市場營銷控制294
本章小結(jié)299
練習與思考300
案例分析302
第十二章新媒體營銷307
本章主要內(nèi)容307
基本概念307
引導案例307
節(jié)新媒體概述308
第二節(jié)新媒體營銷及其發(fā)展趨勢312
第三節(jié)新媒體的主要類型316
第四節(jié)新媒體營銷策略323
本章小結(jié)328
練習與思考329
案例分析331
第十三章大數(shù)據(jù)營銷335
本章主要內(nèi)容335
基本概念335
引導案例335
節(jié)大數(shù)據(jù)營銷革命336
第二節(jié)大數(shù)據(jù)營銷流程342
第三節(jié)大數(shù)據(jù)營銷新發(fā)展347
第四節(jié)大數(shù)據(jù)營銷信息保護353
本章小結(jié)356
練習與思考356
案例分析359
參考文獻363