第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論
1．1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
1．1．1 市場(chǎng)的概念及構(gòu)成要素
1．1．2 市場(chǎng)的體系及分類
1．1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念
1．1．4 市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的演變過程
1．2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程
1．2．2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展
1．2．3 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中地位的演變
1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)與研究對(duì)象
1．3．1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)
1．3．2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象


第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
2．1 傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念
2．1．1 生產(chǎn)觀念
2．1．2 產(chǎn)品觀念
2．1．3 推銷觀念
2．2 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念
2．2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2．2．2 客戶觀念
2．2．3 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2．2．4 全球市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2．3 營(yíng)銷新動(dòng)向
2．3．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2．3．2 綠色營(yíng)銷
2．3．3 體驗(yàn)營(yíng)銷
2．3．4 微營(yíng)銷
2．3．5 云營(yíng)銷


第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
3．1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
3．1．1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義
3．1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
3．1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
3．2 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
3．2．1 企業(yè)內(nèi)部
3．2．2 供應(yīng)商
3．2．3 競(jìng)爭(zhēng)者
3．2．4 營(yíng)銷中介
3．2．5 顧客
3．2．6 公眾
3．3 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
3．3．1 人口環(huán)境
3．3．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3．3．3 政治法律環(huán)境．
3．3．4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
3．3．5 社會(huì)文化環(huán)境
3．3．6 自然環(huán)境
3．4 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策
3．4．1 環(huán)境威脅矩陣分析
3．4．2 市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣分析
3．4．3 企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策


第4章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
4．1 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
4．1．1 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義
4．1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
4．1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
4．2 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
4．2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義
4．2．2 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用
4．2．3 市場(chǎng)營(yíng)銷凋研的類型
4．2．4 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容
4．2．5 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟
4．2．6 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法
4．3 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
4．3．1 市場(chǎng)需求與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4．3．2 市場(chǎng)需求的估量
4．3．3 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法


第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
5．1 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
5．1．1 消費(fèi)者市場(chǎng)的含義
5．1．2 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
5．1．3 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象
5．2 消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素
5．2．1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素
5．2．2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素
5．3 消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策
5．3．1 消費(fèi)者購(gòu)買行為的參與者
5．3．2 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型
5．3．3 消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過程


第6章 組織市場(chǎng)分析
6．1 組織市場(chǎng)概述
6．1．1 組織市場(chǎng)的含義
6．1．2 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
6．2 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
6．2．1 生產(chǎn)者市場(chǎng)的含義
6．2．2 生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
6．2．3 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為
6．2．4 影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素
6．2．5 生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者
6．3 中間商市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
6．3．1 中間商市場(chǎng)的含義
6．3．2 中間商市場(chǎng)的特點(diǎn)
6．3．3 中間商市場(chǎng)的配貨決策
6．3．4 影響中間商購(gòu)買行為的因素
6．3．5 中間商購(gòu)買決策的參與者
6．4 非營(yíng)利組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
6．4．1 非營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織市場(chǎng)的含義
6．4．2 非營(yíng)利組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
6．4．3 非營(yíng)利組織的購(gòu)買方式
6．4．4 影響非營(yíng)利組織購(gòu)買行為的因素
6．5 政府市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
6．5．1 政府市場(chǎng)的含義
6．5．2 政府購(gòu)買的目的
6．5．3 政府市場(chǎng)的特點(diǎn)
6．5．4 政府市場(chǎng)購(gòu)買過程的參與者
6．5．5 影響政府購(gòu)買行為的因素


第7章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
7．1 市場(chǎng)細(xì)分
7．1．1 市場(chǎng)細(xì)分的含義與意義
7．1．2 市場(chǎng)細(xì)分的原則與方法
7．1．3 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
7．2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7．2．1 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的評(píng)估
7．2．2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略
7．3 市場(chǎng)定位
7．3．1 市場(chǎng)定位的含義
7．3．2 市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)與依據(jù)
7．3．3 市場(chǎng)定位的策略
7．3．4 市場(chǎng)定位的步驟


第8章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
8．1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
8．1．1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的含義
8．1．2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式
8．2 競(jìng)爭(zhēng)者分析
8．2．1 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者
8．2．2 判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)
8．3 企業(yè)市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
8．3．1 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
8．3．2 市場(chǎng)跟隨者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
8．3．3 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
8．3．4 市場(chǎng)利基者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略


第9章 產(chǎn)品策略
9．1 產(chǎn)品概述
9．1．1 產(chǎn)品的整體概念
9．1．2 產(chǎn)品的分類
9．1．3 產(chǎn)品整體概念對(duì)營(yíng)銷者的啟發(fā)
9．2 產(chǎn)品組合策略
9．2．1 產(chǎn)品組合與相關(guān)概念
9．2．2 產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整
9．3 產(chǎn)品生命周期策略
9．3．1 產(chǎn)品生命周期的概念
9．3．2 產(chǎn)品生命周期曲線
9．3．3 產(chǎn)品生命周期各階段的特征
9．3．4 產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略
9．4 新產(chǎn)品策略
9．4．1 新產(chǎn)品的概念
9．4．2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
9．4．3 新產(chǎn)品開發(fā)的過程
9．4．4 新產(chǎn)品的推廣
9．4．5 產(chǎn)品包裝
9．5 品牌策略
9．5．1 品牌的含義
9．5．2 品牌資產(chǎn)與管理
9．5．3 品牌策略選擇


第10章 價(jià)格策略．
10．1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)與程序
10．1．1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
10．1．2 企業(yè)定價(jià)的程序
10．2 企業(yè)定價(jià)的影響因素
10．2．1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
10．2．2 產(chǎn)品成本
10．2．3 市場(chǎng)需求
10．2．4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
10．2．5 政策、法律及其他因素
10．3 企業(yè)定價(jià)方法
10．3．1 成本導(dǎo)向定價(jià)法
10．3．2 需求導(dǎo)向定價(jià)法
10．3．3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
10．4 企業(yè)定價(jià)策略
10．4．1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
10．4．2 地區(qū)定價(jià)策略
10．4．3 折扣定價(jià)策略
10．4．4 心理定價(jià)策略
10．4．5 差別定價(jià)策略
10．4．6 產(chǎn)品組合定價(jià)策略


第11章分銷策略
11．1 分銷渠道概述
11．1．1 分銷渠道的含義
11．1．2 分銷渠道的作用
11．1．3 分銷渠道的結(jié)構(gòu)
11．2 分銷渠道的中間商類型
11．2．1 批發(fā)商
11．2．2 零售商
11．2．3 非店鋪零售
11．3 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
11．3．1 分銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素
11．3．2 分銷渠道設(shè)計(jì)的步驟
11．3．3 分銷渠道的管理


第12章 促銷策略
12．1 促銷組合
12．1．1 促銷的含義與作用
12．1．2 促銷溝通模式
12．1．3 促銷組合的構(gòu)成
12．1．4 影響促銷組合的因素
12．2 廣告
12．2．1 廣告的含義
12．2．2 廣告媒體的類型
12．2．3 廣告目標(biāo)與預(yù)算方法
12．3 人員推銷
12．3．1 人員推銷的含義與特點(diǎn)
12．3．2 人員推銷的步驟
12．3．3 人員推銷的實(shí)施與管理
12．4 銷售促進(jìn)
12．4．1 銷售促進(jìn)的含義與特點(diǎn)
12．4．2 銷售促進(jìn)的類型
12．4．3 銷售促進(jìn)的影響因素
12．4．4 銷售促進(jìn)的實(shí)施與管理
12．5 公共關(guān)系
12．5．1 公共關(guān)系的含義與特點(diǎn)
12．5．2 公共關(guān)系活動(dòng)的類型
12．5．3 公共關(guān)系的管理


第13章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
13．1 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
13．1．1 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的含義與作用
13．1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
13．2 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
13．2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的含義
13．2．2 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型
13．2．3 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)
13．3 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
13．3．1 市場(chǎng)營(yíng)銷控制的含義
13．3．2 市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型
13．4 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
13．4．1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的含義與實(shí)質(zhì)
13．4．2 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
13．4．3 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程


第14章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
14．1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
14．1．1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義與特點(diǎn)
14．1．2 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的類型
14．2 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
14．2．1 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
14．2．2 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇
14．2．3 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)
14．3 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)人方式
14．3．1 出口進(jìn)入模式
14．3．2 契約進(jìn)入模式
14．3．3 投資進(jìn)人模式
14．3．4 補(bǔ)償貿(mào)易
14．3．5 加工貿(mào)易
14．4 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
14．4．1 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
14．4．2 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略
14．4．3 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分銷策略
14．4．4 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略


第15章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
15．1 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
15．1．1 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
15．1．2 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
15．2 服務(wù)營(yíng)銷組合
15．2．1 服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成
15．2．2 服務(wù)營(yíng)銷的組合策略
15．3 服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)補(bǔ)救
15．3．1 服務(wù)質(zhì)量的含義
15．3．2 提高服務(wù)質(zhì)量的策略
15．3．3 服務(wù)補(bǔ)救的類型與措施


第16章 綜合案例
16．1 青島商至信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司校企合作之路
16．2 世聯(lián)地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)展之路
16．3 蘇寧云商全渠道的成功探索


參考文獻(xiàn)