第1章 市場營銷學(xué)導(dǎo)論
1．1 市場與市場營銷
1．1．1 市場的概念及構(gòu)成要素
1．1．2 市場的體系及分類
1．1．3 市場營銷的相關(guān)概念
1．1．4 市場營銷的作用
1．2 市場營銷學(xué)的演變過程
1．2．1 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程
1．2．2 市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展
1．2．3 市場營銷在企業(yè)中地位的演變
1．3 市場營銷學(xué)的性質(zhì)與研究對象
1．3．1 市場營銷學(xué)的性質(zhì)
1．3．2 市場營銷學(xué)的研究對象


第2章 市場營銷觀念的演變
2．1 傳統(tǒng)營銷觀念
2．1．1 生產(chǎn)觀念
2．1．2 產(chǎn)品觀念
2．1．3 推銷觀念
2．2 現(xiàn)代營銷觀念
2．2．1 市場營銷觀念
2．2．2 客戶觀念
2．2．3 社會市場營銷觀念
2．2．4 全球市場營銷觀念
2．3 營銷新動向
2．3．1 網(wǎng)絡(luò)營銷
2．3．2 綠色營銷
2．3．3 體驗營銷
2．3．4 微營銷
2．3．5 云營銷


第3章 市場營銷環(huán)境分析
3．1 市場營銷環(huán)境概述
3．1．1 市場營銷環(huán)境的含義
3．1．2 市場營銷環(huán)境的特點
3．1．3 市場營銷環(huán)境與市場營銷活動
3．2 市場營銷微觀環(huán)境
3．2．1 企業(yè)內(nèi)部
3．2．2 供應(yīng)商
3．2．3 競爭者
3．2．4 營銷中介
3．2．5 顧客
3．2．6 公眾
3．3 市場營銷宏觀環(huán)境
3．3．1 人口環(huán)境
3．3．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3．3．3 政治法律環(huán)境．
3．3．4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
3．3．5 社會文化環(huán)境
3．3．6 自然環(huán)境
3．4 市場營銷環(huán)境分析與對策
3．4．1 環(huán)境威脅矩陣分析
3．4．2 市場機(jī)會矩陣分析
3．4．3 企業(yè)營銷對策


第4章 市場調(diào)研與預(yù)測
4．1 市場營銷信息系統(tǒng)
4．1．1 市場營銷信息系統(tǒng)的含義
4．1．2 市場營銷信息系統(tǒng)的特點
4．1．3 市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
4．2 市場營銷調(diào)研
4．2．1 市場營銷調(diào)研的含義
4．2．2 市場營銷調(diào)研的作用
4．2．3 市場營銷凋研的類型
4．2．4 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
4．2．5 市場營銷調(diào)研的步驟
4．2．6 市場營銷調(diào)研的方法
4．3 市場營銷預(yù)測
4．3．1 市場需求與市場預(yù)測
4．3．2 市場需求的估量
4．3．3 市場需求預(yù)測的方法


第5章 消費者市場分析
5．1 消費者市場概述
5．1．1 消費者市場的含義
5．1．2 消費者市場的特點
5．1．3 消費者市場的購買對象
5．2 消費者購買行為的影響因素
5．2．1 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素
5．2．2 影響消費者購買行為的外在因素
5．3 消費者購買行為與決策
5．3．1 消費者購買行為的參與者
5．3．2 消費者購買行為的類型
5．3．3 消費者購買行為的決策過程


第6章 組織市場分析
6．1 組織市場概述
6．1．1 組織市場的含義
6．1．2 組織市場的特點
6．2 生產(chǎn)者市場購買行為分析
6．2．1 生產(chǎn)者市場的含義
6．2．2 生產(chǎn)者市場的特點
6．2．3 生產(chǎn)者市場的購買行為
6．2．4 影響生產(chǎn)者購買行為的因素
6．2．5 生產(chǎn)者購買決策的參與者
6．3 中間商市場購買行為分析
6．3．1 中間商市場的含義
6．3．2 中間商市場的特點
6．3．3 中間商市場的配貨決策
6．3．4 影響中間商購買行為的因素
6．3．5 中間商購買決策的參與者
6．4 非營利組織市場購買行為分析
6．4．1 非營利組織和非營利組織市場的含義
6．4．2 非營利組織市場的特點
6．4．3 非營利組織的購買方式
6．4．4 影響非營利組織購買行為的因素
6．5 政府市場購買行為分析
6．5．1 政府市場的含義
6．5．2 政府購買的目的
6．5．3 政府市場的特點
6．5．4 政府市場購買過程的參與者
6．5．5 影響政府購買行為的因素


第7章 目標(biāo)市場營銷
7．1 市場細(xì)分
7．1．1 市場細(xì)分的含義與意義
7．1．2 市場細(xì)分的原則與方法
7．1．3 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
7．2 目標(biāo)市場選擇
7．2．1 目標(biāo)市場選擇的評估
7．2．2 目標(biāo)市場選擇策略
7．3 市場定位
7．3．1 市場定位的含義
7．3．2 市場定位的基礎(chǔ)與依據(jù)
7．3．3 市場定位的策略
7．3．4 市場定位的步驟


第8章 市場競爭戰(zhàn)略
8．1 市場競爭分析
8．1．1 市場競爭的含義
8．1．2 市場競爭的方式
8．2 競爭者分析
8．2．1 識別競爭者
8．2．2 判斷競爭者的反應(yīng)
8．3 企業(yè)市場地位與競爭戰(zhàn)略
8．3．1 市場領(lǐng)導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略
8．3．2 市場跟隨者競爭戰(zhàn)略
8．3．3 市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略
8．3．4 市場利基者競爭戰(zhàn)略


第9章 產(chǎn)品策略
9．1 產(chǎn)品概述
9．1．1 產(chǎn)品的整體概念
9．1．2 產(chǎn)品的分類
9．1．3 產(chǎn)品整體概念對營銷者的啟發(fā)
9．2 產(chǎn)品組合策略
9．2．1 產(chǎn)品組合與相關(guān)概念
9．2．2 產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整
9．3 產(chǎn)品生命周期策略
9．3．1 產(chǎn)品生命周期的概念
9．3．2 產(chǎn)品生命周期曲線
9．3．3 產(chǎn)品生命周期各階段的特征
9．3．4 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
9．4 新產(chǎn)品策略
9．4．1 新產(chǎn)品的概念
9．4．2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
9．4．3 新產(chǎn)品開發(fā)的過程
9．4．4 新產(chǎn)品的推廣
9．4．5 產(chǎn)品包裝
9．5 品牌策略
9．5．1 品牌的含義
9．5．2 品牌資產(chǎn)與管理
9．5．3 品牌策略選擇


第10章 價格策略．
10．1 企業(yè)定價目標(biāo)與程序
10．1．1 企業(yè)定價目標(biāo)
10．1．2 企業(yè)定價的程序
10．2 企業(yè)定價的影響因素
10．2．1 企業(yè)定價目標(biāo)
10．2．2 產(chǎn)品成本
10．2．3 市場需求
10．2．4 市場競爭狀況
10．2．5 政策、法律及其他因素
10．3 企業(yè)定價方法
10．3．1 成本導(dǎo)向定價法
10．3．2 需求導(dǎo)向定價法
10．3．3 競爭導(dǎo)向定價法
10．4 企業(yè)定價策略
10．4．1 新產(chǎn)品定價策略
10．4．2 地區(qū)定價策略
10．4．3 折扣定價策略
10．4．4 心理定價策略
10．4．5 差別定價策略
10．4．6 產(chǎn)品組合定價策略


第11章分銷策略
11．1 分銷渠道概述
11．1．1 分銷渠道的含義
11．1．2 分銷渠道的作用
11．1．3 分銷渠道的結(jié)構(gòu)
11．2 分銷渠道的中間商類型
11．2．1 批發(fā)商
11．2．2 零售商
11．2．3 非店鋪零售
11．3 分銷渠道的設(shè)計與管理
11．3．1 分銷渠道設(shè)計的影響因素
11．3．2 分銷渠道設(shè)計的步驟
11．3．3 分銷渠道的管理


第12章 促銷策略
12．1 促銷組合
12．1．1 促銷的含義與作用
12．1．2 促銷溝通模式
12．1．3 促銷組合的構(gòu)成
12．1．4 影響促銷組合的因素
12．2 廣告
12．2．1 廣告的含義
12．2．2 廣告媒體的類型
12．2．3 廣告目標(biāo)與預(yù)算方法
12．3 人員推銷
12．3．1 人員推銷的含義與特點
12．3．2 人員推銷的步驟
12．3．3 人員推銷的實施與管理
12．4 銷售促進(jìn)
12．4．1 銷售促進(jìn)的含義與特點
12．4．2 銷售促進(jìn)的類型
12．4．3 銷售促進(jìn)的影響因素
12．4．4 銷售促進(jìn)的實施與管理
12．5 公共關(guān)系
12．5．1 公共關(guān)系的含義與特點
12．5．2 公共關(guān)系活動的類型
12．5．3 公共關(guān)系的管理


第13章 市場營銷管理
13．1 市場營銷計劃
13．1．1 市場營銷計劃的含義與作用
13．1．2 市場營銷計劃的內(nèi)容
13．2 市場營銷組織
13．2．1 市場營銷組織的含義
13．2．2 市場營銷組織的類型
13．2．3 市場營銷組織的設(shè)計
13．3 市場營銷控制
13．3．1 市場營銷控制的含義
13．3．2 市場營銷控制的類型
13．4 市場營銷戰(zhàn)略管理
13．4．1 市場營銷戰(zhàn)略管理的含義與實質(zhì)
13．4．2 市場營銷戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
13．4．3 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程


第14章 國際市場營銷
14．1 國際市場營銷環(huán)境
14．1．1 國際市場營銷環(huán)境的含義與特點
14．1．2 國際市場營銷環(huán)境的類型
14．2 國際目標(biāo)市場營銷
14．2．1 國際目標(biāo)市場細(xì)分
14．2．2 國際目標(biāo)市場選擇
14．2．3 國際目標(biāo)市場定位與預(yù)測
14．3 國際市場進(jìn)人方式
14．3．1 出口進(jìn)入模式
14．3．2 契約進(jìn)入模式
14．3．3 投資進(jìn)人模式
14．3．4 補(bǔ)償貿(mào)易
14．3．5 加工貿(mào)易
14．4 國際市場營銷組合策略
14．4．1 國際市場營銷產(chǎn)品策略
14．4．2 國際市場營銷價格策略
14．4．3 國際市場營銷分銷策略
14．4．4 國際市場營銷促銷策略


第15章 服務(wù)市場營銷
15．1 服務(wù)市場營銷概述
15．1．1 服務(wù)市場營銷的含義
15．1．2 服務(wù)市場營銷的特點
15．2 服務(wù)營銷組合
15．2．1 服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成
15．2．2 服務(wù)營銷的組合策略
15．3 服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)補(bǔ)救
15．3．1 服務(wù)質(zhì)量的含義
15．3．2 提高服務(wù)質(zhì)量的策略
15．3．3 服務(wù)補(bǔ)救的類型與措施


第16章 綜合案例
16．1 青島商至信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司校企合作之路
16．2 世聯(lián)地產(chǎn)營銷發(fā)展之路
16．3 蘇寧云商全渠道的成功探索


參考文獻(xiàn)