前言

作為一名管理者，你是否為招不到合適的下屬而煩惱？你是否為不知道如何篩選出合格的下屬而煩惱？你是否為下屬做不好、做不對(duì)你交代的工作而煩惱？你是否為不知道如何根據(jù)下屬職業(yè)取向幫助其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃而煩惱？你是否為不知道如何幫助下屬更好、更快地成長(zhǎng)而煩惱？你是否為不知道如何正確、客觀、全面地評(píng)估一名下屬而煩惱？你是否為不知道該如何激勵(lì)績(jī)優(yōu)者、懲處績(jī)劣者而煩惱？……是的，以上是很多管理者普遍面臨的問(wèn)題！
其實(shí)，解決以上困惑并不難，其方法自古有之。
就拿如何招到合適的下屬而言，我們的祖先——堯就有很好的處理方法。早在堯禪讓于舜的時(shí)候，堯?yàn)榱丝疾焖吹臑槿伺c品格，先將自己的女兒娥皇、女英嫁于舜，并賜予牛、羊、谷種，還讓其九子與舜同行、同勞。經(jīng)過(guò)二十多年的考察，舜以其仁愛(ài)、善良、包容、孝心取得了堯的信任，他的這些品格正符合堯?qū)Φ畚蝗温殬?biāo)準(zhǔn)的定義，最終完成了經(jīng)典的堯舜禪讓。
關(guān)于如何評(píng)價(jià)一個(gè)人，在《呂氏春秋·論人》中有明確的標(biāo)準(zhǔn)和方法，又稱(chēng)“八觀六驗(yàn)”要訣。書(shū)中提道：“凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽(tīng)則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂(lè)之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其持，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也�！薄肚f子》也提出了識(shí)人的“八驗(yàn)”模型：“故君子遠(yuǎn)使之以觀其忠，近使之以觀其敬，煩使之以觀其能，猝問(wèn)之以觀其智，急與期以觀其信，醉以酒以觀其性，雜以處以觀其色，示以利以觀其廉�！�
關(guān)于員工職業(yè)發(fā)展，中國(guó)古代的三公九卿制、九品中正制、九品十八級(jí)制度，也是我們學(xué)習(xí)和參考的極佳案例。
在國(guó)外，20世紀(jì)50年代后期，麥克利蘭博士在幫助美國(guó)新聞總署解決如何選拔新聞總署圖書(shū)館及海外文化事務(wù)官員的問(wèn)題時(shí)提出一位杰出新聞總署官員需要具備的一系列能力，如跨文化人際敏感性、對(duì)他人的積極期望、快速融入當(dāng)?shù)卣�治網(wǎng)絡(luò)等，從而形成了美國(guó)新聞總署官員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐研究，麥克利蘭博士將常見(jiàn)的勝任力要素按照內(nèi)容或作用的相似程度分為六個(gè)基本的特征族（成就與行動(dòng)族、幫助與服務(wù)族、沖擊和影響族、管理族、認(rèn)知族、個(gè)人能效族），每個(gè)特征族又按照行為與績(jī)效差異影響的顯著程度劃分為2～5項(xiàng)具體的勝任特征。
還有，大家都知道，華為在管理方面也是花了大量的人力、物力和財(cái)力，最早在國(guó)內(nèi)企業(yè)中建立了完善的任職資格體系。在華為，圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造有一個(gè)非常有名的“鐵三角”模型，即：以企業(yè)目標(biāo)與使命為導(dǎo)向形成的績(jī)效管理體系；以流程、組織及職位為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)體系；以勝任力模型、任職資格為核心的能力體系。這三個(gè)體系分別面向績(jī)效、職位以及能力：績(jī)效用“事”來(lái)表示，職位用“崗”來(lái)表示，任職資格與勝任力用“人”來(lái)表示。這三個(gè)體系之間有著明確的分工并有機(jī)地融合，首先對(duì)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定職位價(jià)值，確定該職位所需的任職資格和勝任力等；其次對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，把職位任職資格與勝任力相結(jié)合，做到“人崗匹配”；最后對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
如上所述，對(duì)于識(shí)人、用人、培養(yǎng)人、評(píng)價(jià)人、激勵(lì)人等方面有很多方法和工具，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)也都有很好的實(shí)踐和總結(jié)，作為一名合格的管理者，必須系統(tǒng)掌握這些方法，以此選擇并用好每一位下屬，使其為組織目標(biāo)服務(wù)。
本書(shū)中提出的方法是過(guò)去18年信睿咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)在為近500家客戶提供任職資格咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中反復(fù)實(shí)踐和驗(yàn)證的結(jié)果，具有普遍的應(yīng)用價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。這是信睿咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，在本書(shū)出版之際謹(jǐn)對(duì)信睿咨詢(xún)的所有客戶及全體顧問(wèn)致以謝意。
另外，中國(guó)紡織出版社有限公司的向連英女士是我多年來(lái)一直合作的責(zé)任編輯，從《管理就是解決問(wèn)題》算起，到《不懂任職資格，怎么做管理》，我們共同合作先后出版了11本書(shū)，她的睿智、認(rèn)真以及對(duì)工作一絲不茍的精神，是我學(xué)習(xí)的榜樣，特別對(duì)本套叢書(shū)的策劃和編輯更是付出了大量的心血，在此也一并謝過(guò)。
最后，還要感謝我的家人，由于顧問(wèn)工作性質(zhì)，長(zhǎng)期、頻繁出差在所難免，因此很少有時(shí)間好好陪在家人身邊，在此也謝謝家人的鼎力支持、無(wú)私奉獻(xiàn)和默默付出。
當(dāng)然，限于個(gè)人能力、學(xué)識(shí)與資歷，疏漏之處在所難免，懇請(qǐng)廣大企業(yè)家、同行、讀者朋友不吝批評(píng)與指正，我愿與大家共同成長(zhǎng)，在國(guó)家宏觀政策引導(dǎo)下，幫助企業(yè)通過(guò)任職資格體系的建立和完善，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造讓世人矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，謝謝。
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水藏璽　　　
2021年5月1日于深圳前海