前言

作為一名管理者，你是否為招不到合適的下屬而煩惱？你是否為不知道如何篩選出合格的下屬而煩惱？你是否為下屬做不好、做不對你交代的工作而煩惱？你是否為不知道如何根據(jù)下屬職業(yè)取向幫助其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃而煩惱？你是否為不知道如何幫助下屬更好、更快地成長而煩惱？你是否為不知道如何正確、客觀、全面地評估一名下屬而煩惱？你是否為不知道該如何激勵(lì)績優(yōu)者、懲處績劣者而煩惱？……是的，以上是很多管理者普遍面臨的問題！
其實(shí)，解決以上困惑并不難，其方法自古有之。
就拿如何招到合適的下屬而言，我們的祖先——堯就有很好的處理方法。早在堯禪讓于舜的時(shí)候，堯?yàn)榱丝疾焖吹臑槿伺c品格，先將自己的女兒娥皇、女英嫁于舜，并賜予牛、羊、谷種，還讓其九子與舜同行、同勞。經(jīng)過二十多年的考察，舜以其仁愛、善良、包容、孝心取得了堯的信任，他的這些品格正符合堯?qū)Φ畚蝗温殬?biāo)準(zhǔn)的定義，最終完成了經(jīng)典的堯舜禪讓。
關(guān)于如何評價(jià)一個(gè)人，在《呂氏春秋·論人》中有明確的標(biāo)準(zhǔn)和方法，又稱“八觀六驗(yàn)”要訣。書中提道：“凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其持，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志。八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也。”《莊子》也提出了識(shí)人的“八驗(yàn)”模型：“故君子遠(yuǎn)使之以觀其忠，近使之以觀其敬，煩使之以觀其能，猝問之以觀其智，急與期以觀其信，醉以酒以觀其性，雜以處以觀其色，示以利以觀其廉�！�
關(guān)于員工職業(yè)發(fā)展，中國古代的三公九卿制、九品中正制、九品十八級(jí)制度，也是我們學(xué)習(xí)和參考的極佳案例。
在國外，20世紀(jì)50年代后期，麥克利蘭博士在幫助美國新聞總署解決如何選拔新聞總署圖書館及海外文化事務(wù)官員的問題時(shí)提出一位杰出新聞總署官員需要具備的一系列能力，如跨文化人際敏感性、對他人的積極期望、快速融入當(dāng)?shù)卣�治網(wǎng)絡(luò)等，從而形成了美國新聞總署官員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，經(jīng)過大量的實(shí)踐研究，麥克利蘭博士將常見的勝任力要素按照內(nèi)容或作用的相似程度分為六個(gè)基本的特征族（成就與行動(dòng)族、幫助與服務(wù)族、沖擊和影響族、管理族、認(rèn)知族、個(gè)人能效族），每個(gè)特征族又按照行為與績效差異影響的顯著程度劃分為2～5項(xiàng)具體的勝任特征。
還有，大家都知道，華為在管理方面也是花了大量的人力、物力和財(cái)力，最早在國內(nèi)企業(yè)中建立了完善的任職資格體系。在華為，圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造有一個(gè)非常有名的“鐵三角”模型，即：以企業(yè)目標(biāo)與使命為導(dǎo)向形成的績效管理體系；以流程、組織及職位為基礎(chǔ)的運(yùn)營體系；以勝任力模型、任職資格為核心的能力體系。這三個(gè)體系分別面向績效、職位以及能力：績效用“事”來表示，職位用“崗”來表示，任職資格與勝任力用“人”來表示。這三個(gè)體系之間有著明確的分工并有機(jī)地融合，首先對職位進(jìn)行評價(jià)，確定職位價(jià)值，確定該職位所需的任職資格和勝任力等；其次對人進(jìn)行評價(jià)，把職位任職資格與勝任力相結(jié)合，做到“人崗匹配”；最后對績效進(jìn)行評價(jià)。
如上所述，對于識(shí)人、用人、培養(yǎng)人、評價(jià)人、激勵(lì)人等方面有很多方法和工具，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)也都有很好的實(shí)踐和總結(jié)，作為一名合格的管理者，必須系統(tǒng)掌握這些方法，以此選擇并用好每一位下屬，使其為組織目標(biāo)服務(wù)。
本書中提出的方法是過去18年信睿咨詢團(tuán)隊(duì)在為近500家客戶提供任職資格咨詢服務(wù)的過程中反復(fù)實(shí)踐和驗(yàn)證的結(jié)果，具有普遍的應(yīng)用價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。這是信睿咨詢團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，在本書出版之際謹(jǐn)對信睿咨詢的所有客戶及全體顧問致以謝意。
另外，中國紡織出版社有限公司的向連英女士是我多年來一直合作的責(zé)任編輯，從《管理就是解決問題》算起，到《不懂任職資格，怎么做管理》，我們共同合作先后出版了11本書，她的睿智、認(rèn)真以及對工作一絲不茍的精神，是我學(xué)習(xí)的榜樣，特別對本套叢書的策劃和編輯更是付出了大量的心血，在此也一并謝過。
最后，還要感謝我的家人，由于顧問工作性質(zhì)，長期、頻繁出差在所難免，因此很少有時(shí)間好好陪在家人身邊，在此也謝謝家人的鼎力支持、無私奉獻(xiàn)和默默付出。
當(dāng)然，限于個(gè)人能力、學(xué)識(shí)與資歷，疏漏之處在所難免，懇請廣大企業(yè)家、同行、讀者朋友不吝批評與指正，我愿與大家共同成長，在國家宏觀政策引導(dǎo)下，幫助企業(yè)通過任職資格體系的建立和完善，推動(dòng)中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造讓世人矚目的經(jīng)營業(yè)績，謝謝。
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水藏璽　　　
2021年5月1日于深圳前海