第 1章 項(xiàng)目管理概述 001 1.1　項(xiàng)目管理總論 003 1.1.1　項(xiàng)目管理如何解決問題 004 1.1.2　項(xiàng)目經(jīng)理需要具備什么 007 1.1.3　不同項(xiàng)目階段如何管理 010 1.2　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造 013 1.2.1　如何設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 014 1.2.2　如何組建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 017 1.2.3　項(xiàng)目管理包括哪些層級 020 1.3　項(xiàng)目成敗判斷 023 1.3.1　如何評判項(xiàng)目是否成功 024 1.3.2　項(xiàng)目成功需要哪些要件 027 1.3.3　失敗項(xiàng)目具備哪些特點(diǎn) 030 第 2章 項(xiàng)目流程管理 033 2.1　項(xiàng)目流程開始 035 2.1.1　如何管理項(xiàng)目流程 036 2.1.2　如何制定項(xiàng)目章程 039 2.1.3　如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃 042 2.2　項(xiàng)目啟動運(yùn)行 045 2.2.1　如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo) 046 2.2.2　如何定義目標(biāo)價(jià)值 049 2.2.3　如何分解項(xiàng)目工作 052 2.2.4　如何確定項(xiàng)目范圍 055 2.2.5　如何明確項(xiàng)目任務(wù) 058 2.2.6　如何劃分項(xiàng)目權(quán)責(zé) 061 2.3　項(xiàng)目監(jiān)控收尾 064 2.3.1　如何監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行 065 2.3.2　如何實(shí)施變更管理 068 2.3.3　如何應(yīng)對項(xiàng)目變更 071 2.3.4　如何實(shí)施項(xiàng)目收尾 074 2.3.5　如何管理項(xiàng)目知識 077 第3章 項(xiàng)目溝通管理 081 3.1　項(xiàng)目溝通準(zhǔn)備 083 3.1.1　如何設(shè)計(jì)溝通計(jì)劃 084 3.1.2　如何平衡多方溝通 087 3.1.3　如何實(shí)施項(xiàng)目溝通 090 3.2　項(xiàng)目溝通技巧 093 3.2.1　如何保證溝通順暢 094 3.2.2　如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任 097 3.2.3　如何創(chuàng)造平等氛圍 100 3.2.4　如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 103 3.2.5　如何活躍團(tuán)隊(duì)氣氛 106 3.3　項(xiàng)目會議管理 109 3.3.1　如何做好會前準(zhǔn)備 110 3.3.2　如何把控會議節(jié)奏 113 3.3.3　如何實(shí)施會后追蹤 116 第4章 項(xiàng)目時(shí)間管理 119 4.1　時(shí)間管理規(guī)劃 121 4.1.1　如何安排項(xiàng)目時(shí)間 122 4.1.2　如何估算項(xiàng)目工期 125 4.1.3　如何編制時(shí)間計(jì)劃 128 4.2　時(shí)間管控技巧 131 4.2.1　如何分清工作主次 132 4.2.2　如何應(yīng)對緊急工作 135 4.2.3　如何抓準(zhǔn)主要工作 138 4.2.4　如何提高工作效能 141 4.3　時(shí)間管理評估 144 4.3.1　如何評估時(shí)間效能 145 4.3.2　如何實(shí)施時(shí)間評估 148 4.3.3　如何避免低水平勤奮 151 第5章 項(xiàng)目資源管理 155 5.1　項(xiàng)目人力資源管理 157 5.1.1　如何選拔項(xiàng)目成員 158 5.1.2　如何培養(yǎng)項(xiàng)目成員 161 5.1.3　如何考核項(xiàng)目成員 164 5.1.4　如何激勵項(xiàng)目成員 167 5.2　項(xiàng)目成本管理 170 5.2.1　如何估算項(xiàng)目成本 171 5.2.2　如何管控項(xiàng)目成本 174 5.2.3　如何考核成本進(jìn)度 177 5.3　項(xiàng)目采購管理 180 5.3.1　如何設(shè)計(jì)采購計(jì)劃 181 5.3.2　如何實(shí)施采購談判 184 5.3.3　如何控制采購結(jié)果 187 第6章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 191 6.1　項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃 193 6.1.1　如何劃分質(zhì)量等級 194 6.1.2　如何編制質(zhì)量計(jì)劃 197 6.1.3　如何定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 200 6.2　質(zhì)量過程管理 203 6.2.1　如何傳遞質(zhì)量意識 204 6.2.2　如何管控流程質(zhì)量 207 6.2.3　如何提高質(zhì)量水平 210 6.3　質(zhì)量結(jié)果評判 213 6.3.1　如何實(shí)施質(zhì)量檢查 214 6.3.2　如何實(shí)施質(zhì)量評價(jià) 217 6.3.3　如何查找問題原因 220 第7章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 223 7.1　風(fēng)險(xiǎn)定義應(yīng)對 225 7.1.1　如何識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 226 7.1.2　如何評估風(fēng)險(xiǎn)等級 229 7.1.3　如何應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 232 7.2　風(fēng)險(xiǎn)檢查預(yù)防 235 7.2.1　如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查 236 7.2.2　如何進(jìn)行安全評估 239 7.2.3　如何全員落實(shí)安全 242 7.3　項(xiàng)目沖突管理 245 7.3.1　如何避免沖突發(fā)生 246 7.3.2　如何應(yīng)對項(xiàng)目沖突 249 7.3.3　如何應(yīng)對員工對抗 252