目 錄

CONTENTS

篇　中國人的組織管理..............................................001
節(jié)　組織領導者的職責............................................002
第二節(jié)　領導者在組織中的重要性................................006
第三節(jié)　組織中的人才與人才培養(yǎng)................................019
第四節(jié)　領導與管理.........................................................023
第五節(jié)　領導與領導力.....................................................026
第六節(jié)　建設高績效的團隊............................................043

第二篇　新生代員工的管理與領導................................057
節(jié)　管理者對新生代員工認知的差距....................058
第二節(jié)　新生代員工的需求與執(zhí)行力............................065
第三節(jié)　批評教育新生代員工的....方式方法或技巧....070
第四節(jié)　新生代員工的自我價值實現(xiàn)............................073
第五節(jié)　新生代員工管理已經(jīng)步入新的發(fā)展階段........084

第三篇　中國人的溝通智慧..............................................093
節(jié)　溝通的定義與原理............................................095

第二節(jié)　人際溝通的障礙................................................100
第三節(jié)　溝通中非語言信息的運用................................108
第四節(jié)　信息接收導致的溝通障礙問題........................114
第五節(jié)　因溝通渠道導致的溝通障礙問題....................116
第六節(jié)　造成職場溝通障礙的主要因素........................121
第七節(jié)　克服溝通障礙的兩大絕招................................126
第八節(jié)　溝通時必須注意的五個主要細節(jié)....................131
第九節(jié)　如何向領導做有效的請示匯報........................134
第十節(jié)　不同類型領導的性格特征及應對技巧............144
第十一節(jié)　與領導溝通并說服領導的技巧....................151
第十二節(jié)　在溝通中讓領導了解你................................155
第十三節(jié)　跨部門（平級）溝通的技巧與策略............158
第十四節(jié)　與員工開展有效溝通的技巧........................162
第十五節(jié)　贊揚或批評員工的技巧................................168