前言
初心篇—成為產(chǎn)品經(jīng)理
第1章 溫故知新—關(guān)于產(chǎn)品概念的8個問題�。�　2

1.1 何謂產(chǎn)品　／　2
1.1.1 產(chǎn)品的定義�。�　2
1.1.2 產(chǎn)品的五個層次�。�　3
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品�。�　4
1.1.4 產(chǎn)品的生命周期�。�　5
1.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類�。�　7
1.2.1 按照服務(wù)對象分類�。�　7
1.2.2 按照運行平臺分類　／　8
1.2.3 按照用戶需求分類�。�　8
1.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式�。�　10
1.3.1 電商模式�。�　10
1.3.2 廣告模式�。�　10
1.3.3 增值服務(wù)模式　／　11
1.4 什么是產(chǎn)品規(guī)劃�。�　12
1.4.1 開發(fā)和管理產(chǎn)品需求　／　12
1.4.2 構(gòu)建愿景�。�　12
1.4.3 找準(zhǔn)產(chǎn)品定位�。�　13
1.4.4 明確用戶價值�。�　13
1.4.5 塑造產(chǎn)品價值　／　13
1.5 什么是產(chǎn)品設(shè)計�。�　13
1.5.1 信息架構(gòu)設(shè)計�。�　14
1.5.2 產(chǎn)品UI設(shè)計　／　14
1.5.3 產(chǎn)品原型設(shè)計�。�　15
1.5.4 產(chǎn)品交互設(shè)計　／　15
1.6 產(chǎn)品開發(fā)都做些什么�。�　15
1.7 什么是產(chǎn)品發(fā)布�。�　15
1.8 產(chǎn)品運營都做些什么�。�　16
本章小結(jié)�。�　16

第2章 明確定位—產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的�。�　17

2.1 何謂產(chǎn)品經(jīng)理�。�　17
2.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的定位　／　18
2.1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的分類�。�　18
2.1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑�。�　21
2.2 產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品團隊中的關(guān)鍵
角色�。�　21
2.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理�。�　22
2.2.2 項目經(jīng)理�。�　23
2.2.3 交互設(shè)計師�。�　23
2.2.4 用戶體驗設(shè)計師�。�　23
2.2.5 開發(fā)工程師�。�　24
2.2.6 測試工程師�。�　24
2.2.7 運營人員�。�　24
2.3 產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品設(shè)計的靈感
之源�。�　24
2.4 產(chǎn)品經(jīng)理—企業(yè)的核心競爭力�。�　25
2.5 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及工作流程　／　25
2.5.1 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容�。�　25
2.5.2 產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程　／　26
本章小結(jié)�。�　36

第3章 必備能力—產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的技能　／　37

3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的技能構(gòu)成�。�　37
3.1.1 產(chǎn)品設(shè)計能力　／　38
3.1.2 產(chǎn)品管理能力�。�　40
3.1.3 團隊管理能力�。�　45
3.1.4 項目管理能力�。�　45
3.1.5 產(chǎn)品經(jīng)理的常用工具軟件�。�　45
3.2 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)　／　52
3.2.1 對產(chǎn)品保有持續(xù)熱情�。�　52
3.2.2 用戶至上的思維　／　53
3.2.3 出色的商業(yè)思維�。�　53
3.2.4 優(yōu)秀的溝通能力　／　53
3.2.5 良好的書面表達能力�。�　54
3.2.6 對新技術(shù)保持敏感性�。�　54
本章小結(jié)�。�　54

產(chǎn)品設(shè)計篇—設(shè)計并運營一個產(chǎn)品
第4章 產(chǎn)品設(shè)計—從市場調(diào)研開始　／　56

4.1 獲取市場信息�。�　56
4.2 進行競品分析�。�　58
4.2.1 競品分析的九個維度�。�　58
4.2.2 生成競品分析報告文檔　／　59
4.2.3 競品分析報告示例—閱讀類
App功能分析�。�　64
4.3 進行用戶分析�。�　70
4.3.1 五個維度實施用戶分析�。�　70
4.3.2 生成用戶分析報告�。�　72
4.3.3 生成用戶需求說明書�。�　75
4.4 常用的市場調(diào)研工具�。�　78
4.4.1 App Annie：數(shù)據(jù)跟蹤、市場分析和
App排名查詢工具�。�　78
4.4.2 友盟+：第三方全域數(shù)據(jù)服務(wù)
提供商　／　80
4.4.3 百度統(tǒng)計：網(wǎng)站流量、互聯(lián)網(wǎng)
趨勢統(tǒng)計分析工具�。�　85
4.4.4 谷歌分析：網(wǎng)站和應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工具�。�　90
4.4.5 Alexa：網(wǎng)站排名查詢工具　／　97
4.4.6 站長工具�。�　98
本章小結(jié)　／　103

第5章 產(chǎn)品規(guī)劃五部曲—產(chǎn)品經(jīng)理的作戰(zhàn)計劃書�。�　104

5.1 開發(fā)和管理產(chǎn)品需求　／　104
5.1.1 需求開發(fā)和管理過程�。�　105
5.1.2 用戶需求分析�。�　106
5.1.3 定義產(chǎn)品需求　／　107
5.1.4 確認(rèn)產(chǎn)品需求�。�　108
5.1.5 跟蹤需求�。�　110
5.2 構(gòu)建產(chǎn)品愿景�。�　112
5.2.1 企業(yè)愿景　／　112
5.2.2 產(chǎn)品愿景�。�　113
5.2.3 愿景、使命和價值觀�。�　114
5.2.4 如何形成產(chǎn)品愿景　／　114
5.3 找準(zhǔn)產(chǎn)品定位�。�　114
5.3.1 產(chǎn)品定位的內(nèi)涵　／　115
5.3.2 如何找準(zhǔn)產(chǎn)品定位�。�　115
5.4 明確產(chǎn)品的用戶價值　／　117
5.4.1 產(chǎn)品的用戶價值�。�　118
5.4.2 產(chǎn)品用戶價值案例分析�。�　118
5.5 塑造產(chǎn)品的用戶價值　／　119
5.5.1 如何挖掘產(chǎn)品的用戶價值�。�　119
5.5.2 避免陷入用戶價值誤區(qū)�。�　121
5.6 常用的產(chǎn)品規(guī)劃工具　／　123
5.6.1 思維導(dǎo)圖工具�。�　124
5.6.2 Visio流程圖工具�。�　125
5.6.3 Office三件套�。�　127
5.7 產(chǎn)品規(guī)劃實踐案例�。�　127
本章小結(jié)　／　132

第6章 產(chǎn)品設(shè)計進行時�。�　133

6.1 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計�。�　133
6.1.1 設(shè)計產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)�。�　133
6.1.2 設(shè)計產(chǎn)品信息架構(gòu)�。�　134
6.1.3 設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)　／　135
6.2 產(chǎn)品原型設(shè)計�。�　135
6.2.1 產(chǎn)品原型設(shè)計的概念　／　136
6.2.2 產(chǎn)品原型設(shè)計規(guī)范�。�　136
6.2.3 常用產(chǎn)品原型設(shè)計工具�。�　143
6.2.4 Android和iOS設(shè)計規(guī)范�。�　144
6.3 產(chǎn)品視覺設(shè)計　／　145
6.3.1 用戶瀏覽習(xí)慣�。�　146
6.3.2 產(chǎn)品視覺設(shè)計規(guī)范�。�　148
6.3.3 常用產(chǎn)品視覺設(shè)計工具�。�　152
6.4 產(chǎn)品交互設(shè)計　／　152
6.4.1 用戶行為習(xí)慣　／　153
6.4.2 產(chǎn)品交互設(shè)計規(guī)范�。�　153
6.4.3 產(chǎn)品交互設(shè)計文檔　／　158
6.4.4 常用產(chǎn)品交互設(shè)計工具�。�　160
6.5 UI和平面設(shè)計�。�　161
6.5.1 何謂UI和平面設(shè)計�。�　161
6.5.2 UI和平面設(shè)計規(guī)范�。�　161
6.5.3 常用UI和平面設(shè)計工具�。�　165
6.6 用戶體驗設(shè)計�。�　165
6.6.1 用戶體驗設(shè)計的概念�。�　166
6.6.2 用戶體驗設(shè)計的要點　／　166
6.6.3 用戶體驗設(shè)計案例�。�　167
6.7 10個產(chǎn)品設(shè)計技巧　／　169
本章小結(jié)�。�　175

第7章 相輔相成—產(chǎn)品經(jīng)理需要了解產(chǎn)品運營�。�　176

7.1 什么是產(chǎn)品運營　／　176
7.1.1 產(chǎn)品運營的概念�。�　176
7.1.2 產(chǎn)品運營的分類　／　177
7.1.3 產(chǎn)品運營人員的職責(zé)�。�　177
7.1.4 產(chǎn)品運營關(guān)注的指標(biāo)　／　178
7.2 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運營�。�　179
7.2.1 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營的
關(guān)系　／　180
7.2.2 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營的
分工協(xié)作�。�　180
7.3 產(chǎn)品運營的四大要點　／　181
7.3.1 拉新�。�　181
7.3.2 留存　／　182
7.3.3 促活�。�　182
7.3.4 數(shù)據(jù)分析　／　183
7.4 產(chǎn)品運營的過程�。�　183
7.5 產(chǎn)品運營的常用工具�。�　185
7.5.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具　／　185
7.5.2 數(shù)據(jù)可視化工具�。�　188
7.5.3 在線問卷調(diào)查工具　／　189
7.5.4 活動發(fā)布工具�。�　189
7.5.5 創(chuàng)意設(shè)計工具�。�　190
7.5.6 推送服務(wù)工具　／　191
7.5.7 HTML5編輯器工具�。�　191
7.5.8 二維碼生成器工具�。�　192
7.5.9 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析報告網(wǎng)站�。�　192
7.5.10 廣告投放渠道�。�　194
本章小結(jié)　／　194

知識與技能篇—管理和技術(shù)，兩手都要硬
第8章 產(chǎn)品經(jīng)理要會項目管理�。�　196

8.1 產(chǎn)品經(jīng)理與項目管理�。�　196
8.2 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)知必會的項目管理
知識�。�　197
8.2.1 什么是項目管理�。�　197
8.2.2 項目管理的特性　／　197
8.2.3 項目管理三要素�。�　198
8.2.4 項目管理的四種形式�。�　198
8.2.5 項目管理的五大過程組�。�　199
8.2.6 項目管理的十大知識領(lǐng)域�。�　200
8.3 項目管理與產(chǎn)品管理的異同�。�　202
8.3.1 兩者的相同點�。�　202
8.3.2 兩者的不同點　／　202
8.4 產(chǎn)品經(jīng)理如何進行項目管理�。�　203
8.4.1 項目啟動�。�　203
8.4.2 項目計劃�。�　207
8.4.3 項目執(zhí)行�。�　208
8.4.4 項目監(jiān)控�。�　209
8.4.5 項目收尾�。�　210
8.5 項目管理的常用工具�。�　211
8.5.1 PowerPoint—匯報和演示
工具　／　211
8.5.2 Project—項目計劃工具�。�　212
8.5.3 Worktile—項目協(xié)作工具　／　213
8.5.4 JIRA—項目與事務(wù)跟蹤
工具�。�　215
本章小結(jié)�。�　215

第9章 產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂的IT技術(shù)�。�　216

9.1 當(dāng)前新興IT技術(shù)概述　／　216
9.2 設(shè)計14類產(chǎn)品要懂的IT技術(shù)�。�　219
9.2.1 電商產(chǎn)品　／　220
9.2.2 社交產(chǎn)品�。�　220
9.2.3 搜索產(chǎn)品�。�　221
9.2.4 視頻產(chǎn)品�。�　222
9.2.5 支付產(chǎn)品�。�　222
9.2.6 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品�。�　223
9.2.7 內(nèi)容產(chǎn)品　／　223
9.2.8 在線教育產(chǎn)品�。�　223
9.2.9 在線旅游產(chǎn)品�。�　223
9.2.10 工具產(chǎn)品�。�　224
9.2.11 游戲產(chǎn)品　／　224
9.2.12 區(qū)塊鏈產(chǎn)品�。�　225
9.2.13 人工智能產(chǎn)品�。�　226
9.2.14 數(shù)據(jù)產(chǎn)品�。�　228
本章小結(jié)�。�　233