第1部分 啟動項目的工具
第1章 模糊前端：有效的方法、工具和技術(shù) 3
1.1 引言 3
1.2 開發(fā)NCD模型之前的文獻(xiàn)回顧和基本原理 4
1.3 NCD模型的構(gòu)成 5
1.4 NCD模型中的影響因素 7
1.5 NCD模型中的引擎 10
1.6 NCD模型中的機(jī)會識別 12
1.7 NCD模型中的機(jī)會分析 14
1.8 NCD模型中的構(gòu)思生成和完善 16
1.9 NCD模型中的構(gòu)思選擇 19
1.10 NCD模型中的概念定義 22
1.11 小結(jié) 25
參考文獻(xiàn) 26
第2章 尋找希望領(lǐng)地：預(yù)測模糊前端 30
2.1 引言 30
2.2 尋找希望領(lǐng)地 34
2.3 建模 40
2.4 建立路徑 44
2.5 小結(jié) 51
參考文獻(xiàn) 52
第3章 通過電話訪談?wù)f明自己的價值主張 54
3.1 引言 54
3.2 電話訪談的流程 55
3.3 使用電話訪談工具的案例 69
3.4 小結(jié) 74
參考文獻(xiàn) 75
第4章 將NPD研究的焦點(diǎn)集中于CPV 76
4.1 引言 76
4.2 聚焦CPV 78
4.3 了解CPV工具 80
4.4 了解客戶需求 83
4.5 確定客戶判斷產(chǎn)品價值的標(biāo)準(zhǔn) 86
4.6 了解潛在市場 88
4.7 掌握CPV屬性的重要性 92
4.8 了解CPV相對價值 94
4.9 關(guān)注CPV收到的效果 98
4.10 小結(jié) 99
參考文獻(xiàn) 100
第2部分 整個項目都可使用的工具
第5章 產(chǎn)品推介人：穿越死亡之谷 103
5.1 引言 103
5.2 死亡之谷：推介人的入口 104
5.3 穿越死亡之谷 106
5.4 推介人應(yīng)掌握的技巧 118
5.5 小結(jié) 120
參考文獻(xiàn) 120
第6章 有效地管理NPD團(tuán)隊 122
6.1 引言 122
6.2 NPD團(tuán)隊績效原則 123
6.3 如何使NPD團(tuán)隊更好地工作 125
6.4 小結(jié) 140
參考文獻(xiàn) 140
第7章 決策在NPD流程中的重要性 142
7.1 引言 142
7.2 決策要無缺陷 143
7.3 決策必須及時 146
7.4 決策必須完整 147
7.5 決策要適當(dāng) 150
7.6 決策必須高質(zhì) 151
7.7 決策必須可操作 154
7.8 決策必須迅速 156
7.9 決策的效果：自我評價 157
7.10 新決策的實施 158
7.11 小結(jié) 159
參考文獻(xiàn) 160
第8章 評估和管理NPD項目中的風(fēng)險：基于團(tuán)隊的風(fēng)險管理方法 161
8.1 引言 161
8.2 基于團(tuán)隊的風(fēng)險管理的10個步驟 163
8.3 第1步：準(zhǔn)備 163
8.4 第2步：用共同語言建立溝通 166
8.5 第3步：制定一個團(tuán)隊關(guān)注點(diǎn)的清單 169
8.6 第4步：將風(fēng)險分類 172
8.7 第5步：分析風(fēng)險 173
8.8 第6步：將風(fēng)險和問題優(yōu)先排序 177
8.9 第7步：制定風(fēng)險響應(yīng)計劃和管理問題 178
8.10 第8步：將風(fēng)險響應(yīng)整合到項目策略中 181
8.11 第9步：執(zhí)行和控制風(fēng)險響應(yīng)策略 183
8.12 第10步：從風(fēng)險管理活動中學(xué)習(xí) 185
8.13 為風(fēng)險管理決策構(gòu)建一種文化 186
8.14 小結(jié) 187
第3部分 流程責(zé)任人的工具
第9章 捕捉員工的新產(chǎn)品構(gòu)思 191
9.1 引言 191
9.2 員工新產(chǎn)品構(gòu)思概述 192
9.3 基于網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)思收集方法 195
9.4 員工構(gòu)思的好處 198
9.5 成功的員工新產(chǎn)品構(gòu)思計劃的設(shè)計和實施 199
9.6 確保構(gòu)思計劃實施成功 208
9.7 小結(jié) 209
參考文獻(xiàn) 210
補(bǔ)充資料 210
第10章 領(lǐng)先用戶調(diào)查和趨勢路線圖 211
10.1 引言 211
10.2 第1階段：制定領(lǐng)先用戶調(diào)查項目框架 213
10.3 第2階段：繪制趨勢路線圖 216
10.4 第3階段：尋找領(lǐng)先用戶和趨勢信息 223
10.5 第4階段：召集領(lǐng)先用戶研討會創(chuàng)造潛在解決方案 226
10.6 領(lǐng)先用戶調(diào)查的其他應(yīng)用 228
10.7 小結(jié) 229
參考文獻(xiàn) 229
第11章 技術(shù)階段-關(guān)口流程：管理高風(fēng)險新技術(shù)項目的結(jié)構(gòu)化流程 231
11.1 引言 231
11.2 技術(shù)階段-關(guān)口流程概述 234
11.3 技術(shù)階段-關(guān)口流程的實施方法 252
11.4 小結(jié) 254
參考文獻(xiàn) 255
第12章 通用化設(shè)計：促進(jìn)產(chǎn)品成長并進(jìn)入新市場的原則 257
12.1 引言 257
12.2 通用化設(shè)計概述 258
12.3 產(chǎn)品使用對人的能力的要求 261
12.4 通用化設(shè)計的原則 274
12.5 通用化設(shè)計與人的能力的融合 280
12.6 小結(jié) 283
參考文獻(xiàn) 284
第4部分 產(chǎn)品組合管理工具
第13章 產(chǎn)品組合管理：NPD成功的基礎(chǔ) 287
13.1 引言 287
13.2 產(chǎn)品組合管理的路線圖 287
13.3 產(chǎn)品組合管理的定義及重要性 288
13.4 產(chǎn)品組合管理的4個目標(biāo) 290
13.5 產(chǎn)品組合管理方法的普及和效果 308
13.6 將產(chǎn)品組合管理工具應(yīng)用到實際工作中 310
13.7 小結(jié) 318
參考文獻(xiàn) 319
第14章 新產(chǎn)品組合管理的評價指標(biāo) 321
14.1 引言 321
14.2 單項產(chǎn)品開發(fā)的評價指標(biāo) 322
14.3 實用的NPD流程指標(biāo)的特征 323
14.4 貶值的產(chǎn)品價值的評價指標(biāo) 324
14.5 危險指數(shù)指標(biāo)：貶值率的另一種用法 325
14.6 應(yīng)用DPVM評價新產(chǎn)品組合管理的健康狀況 326
14.7 DPVM的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 327
14.8 小結(jié) 331
第15章 風(fēng)險管理工具：大項目經(jīng)理的視角 332
15.1 引言 332
15.2 大項目經(jīng)理的角色 333
15.3 風(fēng)險管理的階段-關(guān)口流程 340
15.4 風(fēng)險管理的工具 347
15.5 小結(jié) 357
參考文獻(xiàn) 358
第16章 NPD流程建模 359
16.1 引言 359
16.2 NPD建模的背景 360
16.3 NPD計劃模型 369
16.4 利用仿真模型對項目優(yōu)先級排序和編制計劃 375
16.5 小結(jié) 378
參考文獻(xiàn) 378
附錄A PDMA新產(chǎn)品開發(fā)術(shù)語表 380