目錄


第1章 人力資源管理綜合案例分析 1
1.1 沃爾瑪公司的人力資源管理 2
1.1.1 沃爾瑪公司背景資料 2
1.1.2 沃爾瑪公司人力資源管理
的特點(diǎn) 2
1.1.3 沃爾瑪公司的人力資源
模塊 3
1.2 微軟公司的人力資源管理 7
1.2.1 微軟公司背景資料 7
1.2.2 微軟公司的人力資源管理
模式 8
1.3 亞馬遜公司的人力資源管理 14
1.3.1 亞馬遜公司背景資料 14
1.3.2 亞馬遜公司人力資源管理
的特色 15
1.3.3 亞馬遜公司人力資源管理
的理念 15
1.4 騰訊公司的人力資源管理
新模式 18
1.4.1 騰訊公司背景資料 18
1.4.2 騰訊公司人力資源管理 18
第2章 人力資源管理戰(zhàn)略案例分析 23
2.1 海爾集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略 24
2.1.1 海爾集團(tuán)背景資料 24
2.1.2 海爾集團(tuán)人力資源管理
的重要舉措 24
2.1.3 海爾集團(tuán)人力資源管理
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 26
2.2 聯(lián)想集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略 29
2.2.1 聯(lián)想集團(tuán)背景資料 29
2.2.2 聯(lián)想集團(tuán)人力資源管理
戰(zhàn)略體系 29
2.3 華為公司人力資源管理戰(zhàn)略 32
2.3.1 華為公司背景資料 32
2.3.2 華為公司人力資源管理
戰(zhàn)略體系 33
2.4 寶潔公司人力資源管理戰(zhàn)略 37
2.4.1 寶潔公司背景資料 37
2.4.2 寶潔公司人力資源管理
戰(zhàn)略體系 37
第3章 人力資源規(guī)劃案例分析 41
3.1 百勝集團(tuán)人力資源規(guī)劃 42
3.1.1 百勝集團(tuán)背景資料 42
3.1.2 百勝集團(tuán)人力資源規(guī)劃
體系 42
3.2 華為公司人力資源規(guī)劃 45
3.2.1 解決績(jī)效管理的合理性和
規(guī)則性 46
3.2.2 用考核選拔“將軍” 46
3.2.3 人力資源體系要敢于提前
規(guī)劃 47
3.3 谷歌公司人力資源規(guī)劃 49
3.3.1 谷歌公司背景資料 49
3.3.2 谷歌公司人力資源規(guī)劃
戰(zhàn)略 49
3.4 海爾集團(tuán)人力資源規(guī)劃 53
第4章 崗位分析與勝任素質(zhì)模型
案例分析 57
4.1 沃爾瑪公司的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 58
4.1.1 沃爾瑪公司的工作分析 58
4.1.2 沃爾瑪公司崗位
工作描述 59
4.1.3 沃爾瑪公司的員工測(cè)評(píng) 60
4.2 雀巢公司的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 63
4.2.1 雀巢公司背景資料 63
4.2.2 雀巢公司勝任素質(zhì)模型 63
4.3 三星集團(tuán)的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 66
4.3.1 三星集團(tuán)背景資料 66
4.3.2 三星集團(tuán)的工作分析 66
4.3.3 三星集團(tuán)核心崗位分析 68
4.4 聯(lián)想集團(tuán)的工作分析與
勝任素質(zhì)模型 69
4.4.1 聯(lián)想集團(tuán)勝任素質(zhì)分析 69
4.4.2 聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勝任
素質(zhì)分析 72
第5章 招聘與面試案例分析 75
5.1 微軟公司員工招聘體系 76
5.1.1 立足于公司文化制定
職位招聘的人才標(biāo)準(zhǔn) 76
5.1.2 面試過(guò)程密集而嚴(yán)厲，
測(cè)試內(nèi)容緊密結(jié)合
能力標(biāo)準(zhǔn) 77
5.1.3 內(nèi)部招聘與外部招聘
相結(jié)合 78
5.2 美的集團(tuán)招聘工具案例分析 80
5.2.1 美的集團(tuán)背景資料 80
5.2.2 美的集團(tuán)招聘面試 81
5.3 歐萊雅公司員工招聘體系 84
5.3.1 歐萊雅公司背景資料 84
5.3.2 歐萊雅公司員工招聘 84
5.4 強(qiáng)生公司員工招聘體系 88
5.4.1 強(qiáng)生公司背景資料 88
5.4.2 強(qiáng)生公司員工招聘 88
5.5 華為公司線(xiàn)上員工招聘 91
5.5.1 在線(xiàn)招聘的五大趨勢(shì) 91
5.5.2 線(xiàn)上面試降低薪資
待遇 92
5.5.3 線(xiàn)上招聘須管控
企業(yè)面試成本 92
第6章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)案例分析 94
6.1 沃爾瑪公司員工培訓(xùn) 95
6.1.1 員工培訓(xùn)定位 95
6.1.2 培訓(xùn)目標(biāo) 95
6.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容 96
6.1.4 培訓(xùn)方式 96
6.1.5 培訓(xùn)效果 97
6.2 西門(mén)子公司員工培訓(xùn) 98
6.2.1 西門(mén)子公司背景資料 98
6.2.2 西門(mén)子公司員工
培訓(xùn)制度 98
6.2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的
培訓(xùn)設(shè)計(jì) 99
6.2.4 西門(mén)子公司的
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 100
6.3 京東員工互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn) 102
6.3.1 京東背景資料 102
6.3.2 京東培訓(xùn)的三種思維
能力 102
6.3.3 做“有用”的培訓(xùn) 103
6.3.4 做讓人尖叫的
培訓(xùn)產(chǎn)品 103
6.3.5 “少花錢(qián)”也能做
培訓(xùn) 104
6.3.6 “心甘情愿”的
攻心術(shù) 104
6.3.7 培訓(xùn)終極目的是績(jī)效 105
6.4 海爾集團(tuán)員工培訓(xùn) 107
6.4.1 海爾集團(tuán)的培訓(xùn)形式 107
6.4.2 海爾集團(tuán)的立體人才
培訓(xùn)體系 107
6.4.3 海爾集團(tuán)新員工培訓(xùn)的
內(nèi)容 108
6.4.4 海爾集團(tuán)的培訓(xùn)形式 109
6.5 星巴克員工培訓(xùn) 111
6.5.1 星巴克背景資料 111
6.5.2 星巴克員工培訓(xùn)理念 111
6.5.3 星巴克完善的
培訓(xùn)體系 112
第7章 績(jī)效管理案例分析 115
7.1 華為公司績(jī)效管理 117
7.1.1 華為公司績(jī)效考核
發(fā)展階段 117
7.1.2 華為公司績(jī)效
管理思想 118
7.1.3 華為公司績(jī)效考核的
過(guò)程 120
7.2 通用電氣公司績(jī)效管理 123
7.2.1 通用電氣公司
背景資料 123
7.2.2 通用電氣公司績(jī)效管理
的考核周期 123
7.2.3 通用電氣公司績(jī)效考核
體系 124
7.2.4 通用電氣公司績(jī)效管理
的創(chuàng)新與變革 126
7.3 谷歌公司的績(jī)效管理體系 128
7.3.1 谷歌公司的人力資源
考核體系 128
7.3.2 谷歌公司績(jī)效
考核OKR 129
7.4 阿里巴巴集團(tuán)的績(jī)效管理
之道 132
7.4.1 阿里巴巴集團(tuán)背景
資料 132
7.4.2 阿里巴巴集團(tuán)績(jī)效管理
的理念 132
7.4.3 阿里巴巴集團(tuán)的績(jī)效
管理創(chuàng)新實(shí)踐 134
7.5 海爾集團(tuán)績(jī)效管理 137
7.5.1 海爾集團(tuán)績(jī)效管理制度的
特點(diǎn)、原則及演變 137
7.5.2 海爾集團(tuán)的績(jī)效管理
體系 138
7.5.3 海爾集團(tuán)的績(jī)效考核
制度 140

第8章 薪酬與激勵(lì)案例分析 143
8.1 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的薪酬
管理制度 144
8.1.1 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司
背景資料 144
8.1.2 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司薪酬
制度 144
8.2 IBM的薪酬改革及
全面報(bào)酬 147
8.2.1 IBM背景資料 147
8.2.2 IBM薪酬改革 148
8.3 谷歌公司的薪酬管理案例 150
8.3.1 績(jī)效目標(biāo)制定——
OKR管理實(shí)踐 151
8.3.2 績(jī)效輔導(dǎo)溝通 152
8.3.3 不公平薪酬制 152
8.4 華為公司的薪酬體系變革 155
8.4.1 華為公司的薪酬制度
演變 155
8.4.2 華為公司的薪酬變革 156
8.5 海底撈公司的薪酬體系
案例分析 160
8.5.1 海底撈公司背景資料 160
8.5.2 海底撈公司薪酬體系 160
第9章 職業(yè)生涯管理案例分析 164
9.1 �？松�美孚公司員工職業(yè)
生涯管理 165
9.1.1 �？松�美孚公司
背景資料 165
9.1.2 �？松�美孚公司員工
職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 165
9.2 3M公司員工職業(yè)生涯管理 167
9.2.1 3M公司背景資料 167
9.2.2 3M公司員工職業(yè)
生涯設(shè)計(jì) 168
9.3 海爾集團(tuán)員工職業(yè)生涯管理 170
9.3.1 為新員工量身定做的
“啟航計(jì)劃” 170
9.3.2 為員工制定特定的
雙通道發(fā)展模式 171
9.3.3 海爾大學(xué)提升職業(yè)
勝任能力 171
9.4 惠普公司員工職業(yè)生涯
管理 173
9.4.1 惠普公司背景資料 173
9.4.2 惠普公司員工職業(yè)
生涯設(shè)計(jì) 174
9.5 迪士尼公司員工職業(yè)生涯
規(guī)劃體系 176
9.5.1 迪士尼公司背景資料 176
9.5.2 迪士尼公司員工職業(yè)
生涯管理 176
9.5.3 迪士尼公司員工職業(yè)
生涯管理體系 178
第10章 員工勞動(dòng)關(guān)系管理案例
分析 182
10.1 沃爾瑪公司員工關(guān)系管理 183
10.1.1 沃爾瑪公司員工
管理理念 183
10.1.2 沃爾瑪公司員工管理的
十大法則 185
10.2 格力電器員工關(guān)系管理 187
10.2.1 格力電器背景資料 187














10.2.2 格力電器員工“柔”性
管理 187
10.2.3 格力電器線(xiàn)上線(xiàn)下
員工管理的理念 188
10.3 順豐控股有限公司員工
關(guān)系管理 190
10.3.1 順豐控股有限公司背景
資料 190
10.3.2 順豐控股有限公司員工
管理 191
10.4 聯(lián)想集團(tuán)員工關(guān)系管理 194
10.4.1 聯(lián)想集團(tuán)員工管理的
理念 194
10.4.2 聯(lián)想集團(tuán)和諧勞動(dòng)關(guān)系
的做法 195
10.5 阿里巴巴集團(tuán)員工
關(guān)系管理 198
10.5.1 管理員工須具備的
能力 198
10.5.2 阿里巴巴集團(tuán)的員工
管理文化 198
10.5.3 阿里巴巴集團(tuán)員工
離職管理 200
參考文獻(xiàn) 202