第1章 市場(chǎng)調(diào)查研究概論 1
1.1 關(guān)于市場(chǎng)的認(rèn)識(shí) 1
1.2 關(guān)于調(diào)查研究的認(rèn)識(shí) 3
1.3 市場(chǎng)調(diào)查研究的內(nèi)涵 4
1.4 市場(chǎng)調(diào)查研究的外延 5
1.5 市場(chǎng)調(diào)查研究的作用 11
1.6 市場(chǎng)調(diào)查研究中的倫理和道德 11
第2章 市場(chǎng)調(diào)查研究程序 15
2.1 市場(chǎng)調(diào)研基本程序 15
2.2 確定調(diào)研主題和問(wèn)題 16
2.3 調(diào)研選題的初步探索 20
2.4 提出研究假說(shuō) 23
2.5 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 27
2.6 方案預(yù)調(diào)研和完善 31
2.7 落實(shí)調(diào)研方案 31
2.8 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 33
2.9 成果應(yīng)用 33
第3章 案頭調(diào)研 34
3.1 文獻(xiàn)類(lèi)型 34
3.2 文獻(xiàn)的特點(diǎn) 37
3.3 收集文獻(xiàn)的要求 38
3.4 收集文獻(xiàn)的方法 39
3.5 文獻(xiàn)信息的篩選和整理過(guò)程 43
3.6 案頭調(diào)研的作用 47
3.7 對(duì)案頭調(diào)研的評(píng)價(jià) 47
第4章 訪談方法 50
4.1 訪談方法的類(lèi)型 50
4.2 訪談方法的實(shí)施程序 54
4.3 訪談方法的技巧 58
4.4 對(duì)訪談方法的評(píng)價(jià) 61
第5章 觀察方法 64
5.1 觀察方法的類(lèi)型 64
5.2 觀察方法的特點(diǎn) 68
5.3 觀察方法的應(yīng)用原則 68
5.4 觀察方法的實(shí)施程序 69
5.5 努力減少觀察誤差 71
5.6 對(duì)觀察方法的評(píng)價(jià) 72
第6章 概念化、操作化和測(cè)量 74
6.1 概念化 74
6.2 操作化 77
6.3 測(cè)量 79
6.4 信度和效度評(píng)估 83
第7章 指標(biāo)和量表 89
7.1 指標(biāo)的類(lèi)型和設(shè)計(jì)原則 89
7.2 量表的特點(diǎn)和指數(shù) 91
7.3 量表的類(lèi)型和編制 92
第8章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)和使用 102
8.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序 102
8.2 問(wèn)卷編制的邏輯構(gòu)建 105
8.3 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 106
8.4 問(wèn)卷題條表述的要求 112
8.5 問(wèn)題的內(nèi)容類(lèi)型 113
8.6 問(wèn)題的選擇要求 116
8.7 問(wèn)題的排列要求 117
8.8 問(wèn)卷的使用方式 118
8.9 回收問(wèn)卷的審查 121
8.10 提高問(wèn)卷回收率 122
8.11 對(duì)無(wú)回答和無(wú)效回答問(wèn)卷的處理 123
8.12 對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的評(píng)價(jià) 124
第9章 抽樣 126
9.1 幾個(gè)關(guān)鍵概念 126
9.2 隨機(jī)抽樣方法 129
9.3 抽樣方案設(shè)計(jì) 136
9.4 非隨機(jī)抽樣的方法 138
9.5 在線調(diào)研抽樣 140
9.6 非抽樣誤差和抽樣誤差 142
9.7 確定樣本規(guī)模 146
第10章 資料編碼、錄入和清理 150
10.1 編碼的類(lèi)型 150
10.2 編碼的技術(shù) 152
10.3 資料的錄入 157
10.4 資料的清理 157
第11章 描述統(tǒng)計(jì)方法 163
11.1 單變量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)描述指標(biāo) 163
11.2 單變量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的度量指標(biāo) 166
11.3 單變量數(shù)據(jù)離散程度的度量指標(biāo) 170
11.4 數(shù)據(jù)分布形態(tài)的描述 172
11.5 案例:單變量數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì) 174
11.6 雙變量數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì) 178
第12章 統(tǒng)計(jì)推斷方法 182
12.1 參數(shù)估計(jì)的一般問(wèn)題 182
12.2 一個(gè)總體參數(shù)的區(qū)間估計(jì) 183
12.3 兩個(gè)總體參數(shù)的區(qū)間估計(jì) 185
12.4 假設(shè)檢驗(yàn) 189
12.5 方差分析 193
第13章 回歸分析預(yù)測(cè)方法 200
13.1 一元線性回歸模型分析 200
13.2 多元線性回歸模型分析 208
13.3 邏輯回歸模型分析 213
參考文獻(xiàn) 227