1 緒論
1.1 研究背景與意義
1.2 問題的提出與研究內(nèi)容
1.3 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
1.4 研究思路與技術(shù)路線圖
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 品牌危機(jī)研究
2.2 品牌危機(jī)管理研究
2.3 大數(shù)據(jù)與危機(jī)管理相關(guān)研究
2.4 基于利益相關(guān)者的品牌關(guān)系研究
2.5 碎片化與微傳播
3 品牌微危機(jī)內(nèi)涵及其發(fā)生機(jī)理
3.1 品牌微危機(jī)的內(nèi)涵界定
3.2 品牌微危機(jī)的特征
3.3 品牌微危機(jī)的發(fā)生機(jī)理
4 品牌微危機(jī)的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
4.1 品牌微危機(jī)的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形態(tài)
4.2 品牌微危機(jī)因素與識別指標(biāo)體系初建
4.3 實(shí)例驗(yàn)證與優(yōu)化
4.4 大數(shù)據(jù)聚類分析與可視化
4.5 指標(biāo)體系建構(gòu)
5 品牌微危機(jī)因素對品牌關(guān)系的影響研究
5.1 理論與分析框架
5.2 研究模型與研究假設(shè)
5.3 研究設(shè)計(jì)
5.4 數(shù)據(jù)分析
5.5 結(jié)論與討論
6 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機(jī)管理對策
6.1 品牌微危機(jī)分類管理對策
6.2 品牌微危機(jī)環(huán)節(jié)管理對策
6.3 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機(jī)管理模式
7 結(jié)論與展望
7.1 結(jié)論
7.2 研究局限
7.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 品牌微危機(jī)因子分析編碼表