第一章 質(zhì)量管理概論
第一節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
第二節(jié) 質(zhì)量管理的基本原理
第三節(jié) 產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因與提高質(zhì)量的途徑
案例分析
本章習(xí)題

第二章 全面質(zhì)量管理
第一節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的工具
第三節(jié) 全面質(zhì)量管理的實踐
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理前沿
案例分析
本章習(xí)題

第三章 質(zhì)量管理體系
第一節(jié) 基本理論
第二節(jié) ISO 9000族
本章習(xí)題

第四章 過程能力分析
第一節(jié) 過程能力分析的基本概念
第二節(jié) 常用的過程能力指數(shù)
第三節(jié) 過程能力分析前沿——非正態(tài)分布
本章習(xí)題

第五章 統(tǒng)計過程控制
第一節(jié) 統(tǒng)計過程控制的基本原理
第二節(jié) 質(zhì)量控制圖
第三節(jié) 多變量控制圖
第四節(jié) 研究前沿
案例分析
本章習(xí)題

第六章 抽樣檢驗
第一節(jié) 抽樣檢驗的概念
第二節(jié) 抽樣特性曲線
第三節(jié) 抽樣檢驗方案及應(yīng)用1

第七章 質(zhì)量經(jīng)濟性分析
第一節(jié) 質(zhì)量的經(jīng)濟特性
第二節(jié) 質(zhì)量成本構(gòu)成分析
第三節(jié) 質(zhì)量成本效益分析
第四節(jié) 研究前沿
案例分析
本章習(xí)題

第八章 六西格瑪管理
第一節(jié) 六西格瑪管理的概述
第二節(jié) 六西格瑪管理的組織與推進
第三節(jié) 六西格瑪管理的方法論
第四節(jié) 精益六西格瑪管理
第五節(jié) 六西格瑪管理的應(yīng)用
案例分析
本章習(xí)題

第九章 現(xiàn)場質(zhì)量管理
第一節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理的概念
第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理方法
第三節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理工具
案例分析
本章習(xí)題

第十章 卓越績效模式
第一節(jié) 卓越績效模式產(chǎn)生的背景
第二節(jié) 卓越績效模式概論
第三節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則
第四節(jié) 三大著名質(zhì)量獎
第五節(jié) 中國全國質(zhì)量獎
案例分析
本章習(xí)題

第十一章 環(huán)境質(zhì)量管理
第一節(jié) 環(huán)境與環(huán)境管理
第二節(jié) 可持續(xù)發(fā)展與我國環(huán)境保護管理體制
第三節(jié) 環(huán)境質(zhì)量管理
本章習(xí)題

參考文獻