項目一 商務(wù)談判認知 1
任務(wù)一 認識談判與商務(wù)談判 3
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的類型與特征 5
任務(wù)三 分析商務(wù)談判的構(gòu)成要素 12
任務(wù)四 掌握商務(wù)談判的內(nèi)容與作用 14
項目二 商務(wù)談判原則、評價標準和成功模式 21
任務(wù)一 學(xué)會應(yīng)用商務(wù)談判基本原則 23
任務(wù)二 認識商務(wù)談判的評價標準 28
任務(wù)三 探析商務(wù)談判成功模式 30
項目三 商務(wù)談判的心理與行為分析 40
任務(wù)一 商務(wù)談判需要與動機分析 42
任務(wù)二 商務(wù)談判個性心理分析 44
任務(wù)三 商務(wù)談判心理技巧運用 52
任務(wù)四 商務(wù)談判行為分析應(yīng)用 57
項目四 商務(wù)談判禮儀 63
任務(wù)一 迎送禮儀 64
任務(wù)二 會見禮儀 66
任務(wù)三 洽談禮儀 70
任務(wù)四 宴請禮儀 75
任務(wù)五 簽約禮儀 78
任務(wù)六 饋贈禮儀 81
項目五 商務(wù)談判的準備 86
任務(wù)一 商務(wù)談判信息準備 87
任務(wù)二 商務(wù)談判人員準備 93 2
任務(wù)三 商務(wù)談判物質(zhì)條件準備 97
任務(wù)四 商務(wù)談判方案制定 99
項目六 商務(wù)談判的開局 109
任務(wù)一 制定談判開局目標 110
任務(wù)二 營造談判氣氛 117
項目七 商務(wù)談判的磋商 125
任務(wù)一 報價 126
任務(wù)二 討價還價 134
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的拒絕策略 143
任務(wù)四 化解商務(wù)談判僵局 147
任務(wù)五 掌握商務(wù)談判的讓步策略 158
項目八 商務(wù)談判的終結(jié) 168
任務(wù)一 商務(wù)談判終結(jié)判斷 170
任務(wù)二 學(xué)會結(jié)束談判的方法與策略 174
任務(wù)三 合同簽訂及擔保 178
項目九 商務(wù)談判的溝通技巧 184
任務(wù)一 訓(xùn)練商務(wù)談判中有聲語言溝通技巧 185
任務(wù)二 訓(xùn)練商務(wù)談判中的書面文字表達技巧 195
項目十 國際商務(wù)談判 203
任務(wù)一 認知國際商務(wù)談判 204
任務(wù)二 分析文化差異對國際商務(wù)談判的影響 207
任務(wù)三 比較不同國家的商務(wù)談判風(fēng)格 210
項目十一 商務(wù)談判綜合實訓(xùn) 227
任務(wù)一 認知商務(wù)談判實訓(xùn) 228
任務(wù)二 實施商務(wù)談判實訓(xùn) 231
參考文獻 248