保險銷售一本就夠:基礎(chǔ)知識+銷售話術(shù)+實戰(zhàn)技巧+成功案例
定 價:48 元
- 作者:付剛 著
- 出版時間:2020/5/1
- ISBN:9787518073405
- 出 版 社:中國紡織出版社
- 中圖法分類:F840.4
- 頁碼:208
- 紙張:輕型紙
- 版次:1
- 開本:16開
作為成功保險銷售人員銷售經(jīng)驗和實戰(zhàn)技法的集成,本書以保險銷售過程謀篇,從事前準備,到事中溝通,再到事后服務(wù),針對保險銷售過程中遇到的各種情境和常見問題,有針對性地介紹了相應的保險銷售方法和技巧,內(nèi)容全面實用。全書結(jié)構(gòu)合理,內(nèi)容通俗易懂,圖文并茂,由作者及其團隊成員搜集的大量銷售訓練中的模擬情境和實戰(zhàn)案例,有助于保險銷售人員深入領(lǐng)會、快速吸收書中內(nèi)容。本書可以幫助保險銷售人員在短時間內(nèi)快速提升保險銷售技能,全面掌握保險銷售技巧,創(chuàng)造卓越銷售業(yè)績,成為保險銷售高手。
許多保險銷售人員都有這種認識:保險銷售是容易造就銷售奇跡的黃金領(lǐng)域,保險市場在中國正值高速成長時期,業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,市場化程度越來越高,保險業(yè)大有可為!
保險市場的前景和“錢”景無疑令人心動。但是隨著保險理念的普及,國內(nèi)外的保險公司如雨后春筍拔地而起,險種越來越豐富,保險銷售人員越來越多,消費者越來越成熟,保險銷售難度越來越大!
這使得保險銷售人員常常感到迷茫和困惑:
為什么不管我使出渾身解數(shù),客戶都不買?
為什么我越殷勤,客戶越疏遠?
為什么我的工作已做得非常到位了,客戶還是挑三揀四?
為什么險種的條件能達到客戶要求,客戶卻還在猶豫不決?
為什么在即將達成交易時,客戶突然變卦?
為什么其他保險銷售人員的業(yè)績總比我高?
為什么做保險銷售人員這么難……
這一切只能從自己身上尋找答案!保險是特殊商品,促成保險成功銷售的要素往往十分復雜,導致客戶內(nèi)心變化的內(nèi)外條件也極多!保險銷售人員的業(yè)績不理想可能是其韌勁不夠、態(tài)度不佳、形象不好、服務(wù)不周、反應速度慢、技巧運用不當、工作不細致……從而讓客戶產(chǎn)生疏離、疑慮、畏卻、反感等一系列心理活動。
現(xiàn)在的保險銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。作為保險銷售人員,若想既滿足客戶的需求,又達到銷售目的,就必須具備心理學家的特質(zhì)、溝通高手的才智、銷售大師的睿智……
彼得·伊利亞德曾說:“今天你如果不生活在未來,那么,明天你將生活在過去。”銷售保險,保險銷售人員如果不持續(xù)不斷地提升自己的能力,那么,只能永遠屈居人后,成為一個落伍或最終被淘汰出局的保險銷售人員。那么,保險銷售人員怎么提高自己的技能呢?答案就是要學習成功的銷售經(jīng)驗和技巧,并認真實踐之,在不斷實踐、總結(jié)中成長!
本書集國內(nèi)外優(yōu)秀保險銷售人員的銷售經(jīng)驗、技法之大成,是保險銷售經(jīng)驗的智慧庫。閱讀本書,能使保險銷售人員少走不必要的彎路,迅速提升技能!
本書針對保險銷售人員在銷售保險過程中遇到的各種情境,有針對性地介紹了各種方法和技巧,內(nèi)容全面而實用,是保險銷售的百寶箱,也是保險銷售技能提升的金鑰匙。
本書考慮到保險銷售人員時間緊、銷售任務(wù)繁重的特點,運用通俗易懂的文字,易學易用的表格工具,讓保險銷售人員能花最少的時間,掌握最多的技巧,成為優(yōu)秀的保險銷售人員。本書既能外修,又能內(nèi)練。熟讀本書,將使你從容地直面歷史和現(xiàn)實賦予的嚴峻挑戰(zhàn),并品嘗到付出艱辛努力之后所帶來的成功的喜悅和快感,將使你以卓越的保險銷售人員的實力去面對未來的職業(yè)生涯,打造出屬于自己的一片海闊天空,不斷向保險銷售宗師邁進!
你想在短期內(nèi)成為不折不扣的保險銷售冠軍嗎?本書將幫助你圓夢。一本保險銷售的經(jīng)典之作擺在你面前,千萬不要錯失了良機!
編者
2020年2月
付剛,北京大學經(jīng)濟學院經(jīng)濟學碩士,高級會計師,國際注冊內(nèi)部審計師(CIA),同時具備中國證券投資基金業(yè)從業(yè)資格、上市公司獨立董事資格、中國香港證監(jiān)會認可的證券交易負責人從業(yè)資格,以及中國香港保監(jiān)局授權(quán)頒發(fā)的保險代理人資格,現(xiàn)為深圳某資產(chǎn)管理公司執(zhí)行董事,中國香港某保險公司資深理財顧問,連續(xù)五年全球百萬圓桌會員(MDRT),保險工作實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,理論功底深厚。付剛先生有20余年的內(nèi)地及香港資產(chǎn)管理經(jīng)驗,對兩地的證券、基金、保險、創(chuàng)投、外匯、家族財富管理等跨境金融領(lǐng)域有較深入的研究,是國內(nèi)為數(shù)不多的國際化資深跨境理財專家。
第一章 拉開帷幕
保險銷售準備階段
第一節(jié) 熟悉行銷的保險產(chǎn)品 / 2
第二節(jié) 明確職業(yè)道德和素質(zhì)要求 / 9
第三節(jié) 講究語言的藝術(shù) / 15
第四節(jié) 儀表整潔大方 / 22
第五節(jié) 舉止恰當合適 / 25
第六節(jié) 禮節(jié)完美周全 / 28
第七節(jié) 良好心態(tài)的培養(yǎng) / 34
第八節(jié) 推銷員的銷售禁忌 / 38
第九節(jié) 確定銷售目標 / 44
第十節(jié) 保險銷售的主要環(huán)節(jié) / 46
第二章 兵馬未動,糧草先行
拜見客戶前做好準備
第一節(jié) 有的放矢 鎖定客戶是關(guān)鍵 / 52
第二節(jié) 面面俱到 客戶資料要齊全 / 57
第三節(jié) 洋洋盈耳 電話預約見修養(yǎng) / 60
第四節(jié) 有備而來 拜訪準備要齊全 / 63
第五節(jié) 滴水不漏 拜訪計劃訂周密 / 67
第六節(jié) 舉足輕重 保險計劃書的撰寫 / 71
第三章 身臨其境
與客戶面對面交流
第一節(jié) 一見如故 留下深刻的第一印象 / 78
第二節(jié) 林籟泉韻 營造和諧的交談氛圍 / 80
第三節(jié) 勇于面對 做好陌生拜訪 / 84
第四節(jié) 至關(guān)重要 揣摩客戶的投保心理 / 86
第五節(jié) 萬無一失 確保充分的產(chǎn)品說明 / 94
第六節(jié) 沉默是金 耐心傾聽值得重視 / 98
第七節(jié) 水乳交融 讓你的客戶喜歡你 / 101
第八節(jié) 重視策略 采用恰當?shù)拇黉N策略 / 104
第四章 進退自如
面對拒絕我有辦法
第一節(jié) 見微知著 察言觀色,洞悉拒絕 / 112
第二節(jié) 洞見癥結(jié) 查找原因,改變局面 / 116
第三節(jié) 見機而作 隨機應變,應對異議 / 121
第四節(jié) 有備無患 準備周到,全力應對 / 128
第五節(jié) 胸有成竹 異議解決四步走 / 130
第六節(jié) 有備而來 應對方法我先知 / 132
第七節(jié) 卷土重來 再次訪問,打開客戶虛掩的門 / 140
第五章 馬到成功
促成客戶簽單
第一節(jié) 挈領(lǐng)提綱 促成的原則和要領(lǐng) / 146
第二節(jié) 取之有道 促成的方法 / 150
第三節(jié) 立竿見影 采取有效促成交易的措施 / 157
第四節(jié) 伺機而動 把握最佳的成交時機 / 160
第五節(jié) 巧妙應對 把握成交的基本技巧 / 165
第六節(jié) 洞見底蘊 保險合同的有關(guān)問題 / 168
第六章 善始善終
售后服務(wù)不可小覷
第一節(jié) 藕斷絲連 和客戶保持聯(lián)系 / 174
第二節(jié) 以己度人 恰當處理客戶的抱怨 / 177
第三節(jié) 一枝獨秀 創(chuàng)造獨特的服務(wù),贏得客戶的喜歡 / 181
第四節(jié) 互利互惠 實現(xiàn)雙贏是售后服務(wù)的本質(zhì) / 185
第五節(jié) 高壘深溝 加強對客戶關(guān)系的管理 / 187
第七章 銳意進取
開拓更多客戶資源
第一節(jié) 高掌遠跖 客源決定你的業(yè)績 / 192
第二節(jié) 再接再厲 高額保單客戶開拓 / 195