本書側(cè)重于對屬員輔導(dǎo)多種基本方法的介紹，重點分析了不同類型屬員的特征，提供與之相匹配的輔導(dǎo)手段，并在書中提供并深入剖析了實現(xiàn)中十個屬員輔導(dǎo)的成功案例，以求幫助銷售主管解決實際中遇到的難題。同時，在體例和形式上有所創(chuàng)新，對各章節(jié)的重要知識點以“關(guān)鍵術(shù)語”的形式予以提煉，設(shè)立“知識要求”、“技能要求”、“知識回顧”等模塊，并以真實案例的形式作為“學(xué)以致用”；緊密圍繞壽險團(tuán)隊中的實際需要，以輔導(dǎo)活動為導(dǎo)向，以操作技能提升為核心，幫助學(xué)員盡快把握教材重點，使教材形式更加符合職業(yè)培訓(xùn)的需要。
第一章 屬員輔導(dǎo)基礎(chǔ)
第一節(jié) 屬員輔導(dǎo)概述
第二節(jié) 屬員輔導(dǎo)的基本原則
第三節(jié) 屬員輔導(dǎo)常見誤區(qū)
第二章 常用屬員輔導(dǎo)方法
第一節(jié) 陪訪輔導(dǎo)法
第二節(jié) 跟隨見習(xí)輔導(dǎo)法
第三節(jié) 專家門診輔導(dǎo)法
第四節(jié) 面談輔導(dǎo)法
第五節(jié) 角色扮演輔導(dǎo)法
第六節(jié) 指標(biāo)分析輔導(dǎo)法
第七節(jié) 其他輔導(dǎo)方法
第三章 屬員分類及輔導(dǎo)
第一節(jié) 屬員分類之一——產(chǎn)能
第二節(jié) 屬員分類之二——意愿
第一章 屬員輔導(dǎo)基礎(chǔ)
第一節(jié) 屬員輔導(dǎo)概述
第二節(jié) 屬員輔導(dǎo)的基本原則
第三節(jié) 屬員輔導(dǎo)常見誤區(qū)
第二章 常用屬員輔導(dǎo)方法
第一節(jié) 陪訪輔導(dǎo)法
第二節(jié) 跟隨見習(xí)輔導(dǎo)法
第三節(jié) 專家門診輔導(dǎo)法
第四節(jié) 面談輔導(dǎo)法
第五節(jié) 角色扮演輔導(dǎo)法
第六節(jié) 指標(biāo)分析輔導(dǎo)法
第七節(jié) 其他輔導(dǎo)方法
第三章 屬員分類及輔導(dǎo)
第一節(jié) 屬員分類之一——產(chǎn)能
第二節(jié) 屬員分類之二——意愿
第三節(jié) 屬員分類之三——性格
第四章 成功屬員輔導(dǎo)案例分析
案例一 屬員集體輔導(dǎo)
案例二 撥云見日超越夢想
案例三 知人識人育人
案例四 促進(jìn)中績效屬員的穩(wěn)定發(fā)展
案例五 無敵最是抱成團(tuán)
案例六 前方打仗后方支援
案例七 改變維持狀態(tài)尋求長遠(yuǎn)發(fā)展
案例八 婆婆不支持主管做家訪
案例九 對客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)
案例十 對銀行人員的輔導(dǎo)
結(jié)語寫給主管的話
參考文獻(xiàn)
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