推薦序

當(dāng)我第一次閱讀《新管理者生存指南》手稿的時(shí)候，我問了自己如下兩個(gè)問題：

1.到底什么人可以從這本書中獲益？

2.到底什么人會(huì)覺得自己可以從這本書中獲益？

雖然這兩個(gè)問題只有微妙的文字差別，其中的意義卻相去甚遠(yuǎn)。

我本人在商界浸淫二十余載，歷經(jīng)多家公司，也擔(dān)任了不少領(lǐng)導(dǎo)職位，所以我馬上就可以回答第一個(gè)問題，一句話：所有人都能獲益。這聽起來有點(diǎn)夸大其詞，但卻是我的真實(shí)想法。如果能了解一些企業(yè)運(yùn)作的機(jī)制，我想所有人都能從中受益，不論他在商業(yè)圈內(nèi)還是圈外。

對(duì)于在企業(yè)中工作的人來說，這本書字里行間所分享的知識(shí)將是無價(jià)之寶。這些知識(shí)如果完全靠自學(xué)，可能需要數(shù)十年的時(shí)間，甚至可能永遠(yuǎn)學(xué)不到。我在職業(yè)生涯中，看到過很多企業(yè)人故步自封在自己的工作職責(zé)之內(nèi)，從未學(xué)到如何突破部門的壁壘，與其他人高效合作。要了解其他職能部門在做什么，以及更重要的一點(diǎn)他們?yōu)槭裁醋鲞@些事情，這需要學(xué)習(xí)者有時(shí)間、有耐心，并且要有與生俱來的好奇心。正因?yàn)槿绱�，這些知識(shí)成為少數(shù)幸運(yùn)兒的專利，他們要么是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，需要深入理解各個(gè)職位或經(jīng)常跨部門合作，要么是善于主動(dòng)為自己尋找機(jī)會(huì)。整體來說，這兩種人在大企業(yè)中都不會(huì)特別多見，因此企業(yè)的內(nèi)耗和溝通失敗才會(huì)變得如此常見。

而對(duì)于那些不在企業(yè)工作的人來說，他們?cè)谌粘Ｉ�活中也�?huì)遇到這樣的疑問：某某公司到底為什么要做這種事情？這個(gè)問題的提出者可能是郁悶的用戶、憂心的供應(yīng)商或者是刨根問底的投資人。企業(yè)之外的人通常很難理解企業(yè)是如何運(yùn)行的，或者為什么會(huì)出問題。可能為什么會(huì)出問題這個(gè)疑問還要更常見一些。當(dāng)然，并不是說了解了企業(yè)內(nèi)某個(gè)具體問題，就能完全解開這些疑惑，但是這樣做確實(shí)可以一點(diǎn)點(diǎn)地減輕我們因無知而產(chǎn)生的挫敗感，讓我們可以一步步地加深理解，從而使所有相關(guān)的人獲得長期的收益。在人的一生中，我們總要與企業(yè)發(fā)生一些關(guān)系，因此，了解一些與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)也能讓我們和企業(yè)的互動(dòng)更有意義。

這本書提供了一些基礎(chǔ)知識(shí)。不論是否在企業(yè)內(nèi)工作，大多數(shù)人都未必有機(jī)會(huì)接觸這些知識(shí)，所以從這個(gè)角度來看，我說所有人都能獲益并不算離譜。

不過，我的第二個(gè)問題相比之下要難回答。老實(shí)說，我之所以要問到底什么人會(huì)覺得自己可以從這本書中獲益，是因?yàn)槲宜较吕飸岩蛇@樣的人不會(huì)很多，或者說，在真正需要這本書的人中，只有很少的一部分有自知之明。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為很多企業(yè)人士能憑直覺意識(shí)到，自己對(duì)公司的運(yùn)營知之甚少。問題是，很多人覺得他們應(yīng)該知道公司如何運(yùn)營，因此他們有點(diǎn)不想承認(rèn)自己實(shí)際上并不知道。再加上深入的學(xué)習(xí)要消耗時(shí)間，而時(shí)間又往往不是那么充足，這也就是為什么商業(yè)領(lǐng)域中不但存在著巨大的知識(shí)斷層，而且隨著人的職業(yè)生涯的發(fā)展和職責(zé)的擴(kuò)大，這種斷層還會(huì)不斷加深。

所有這些讓我產(chǎn)生了一種深深的擔(dān)心：現(xiàn)在的新晉管理者，甚至包括有志于成為管理者的高潛人才，都傾向于相信某種潛規(guī)則，即他們會(huì)在工作中學(xué)會(huì)所有需要的知識(shí)，或者更糟糕的是，他們認(rèn)為自己應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)所有的知識(shí)。當(dāng)然，你既然選擇了閱讀這本書，那么應(yīng)該不是上面所說的這種人。這也是為什么我需要你在閱讀這本書的過程中幫我兩個(gè)小忙。

第一，如果你覺得這本書中的課程有價(jià)值，讓你得到了一些原來不曾有過的深刻見解，那么我希望你做的第一件事就是把你所學(xué)的運(yùn)用到工作中去。我知道，很多人選擇讀這本書是為了讓職業(yè)生涯更進(jìn)一步，相信我，這的確是一個(gè)有價(jià)值和值得尊敬的出發(fā)點(diǎn)。但同時(shí)，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展好了，也會(huì)促進(jìn)企業(yè)的成長，并且會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。把你從這本書中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，不僅可以提高自己，更能讓這種進(jìn)步成為一種良性循環(huán)每個(gè)人都因?yàn)槟愕膶W(xué)習(xí)而獲得了收益，包括員工、投資人和客戶。

我的第二個(gè)請(qǐng)求比第一個(gè)要簡單：我希望你能自豪地告訴你的同事自己學(xué)到了什么以及是如何學(xué)到的。這一點(diǎn)需要澄清一下，我并不是直接地要求你向同事推薦這本書，因?yàn)槲也皇沁@本書的作者，可見這并非出于私利。我希望你推薦的是這本書的理念。

可能我的觀點(diǎn)在這么多年的工作中已經(jīng)變得有點(diǎn)陳舊了，但是我在企業(yè)內(nèi)聽到了太多的聲音，他們聲稱管理技巧是無法言傳的。這種謠言的后果并非是讓傳授者減少了努力，而是令學(xué)習(xí)者變得心猿意馬。從長期來看，這可能是非常糟糕的。

所以，當(dāng)你在閱讀這本書時(shí)，如果你認(rèn)為自己學(xué)到了一些什么，不妨告訴你的同事、你的下屬和你的朋友：找本商業(yè)生存指南來學(xué)習(xí)，并不是什么丟臉的事。你應(yīng)該自豪地這把本書放在你的書架上，并在做書中提供的練習(xí)題時(shí)，開放地與人討論。你不用管別人怎么說，因?yàn)闆]有人生下來就是管理者，每個(gè)人都必須自己爭取。而現(xiàn)在，你可以通過學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自己的管理技能。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，這本書只是你所需要的眾多學(xué)習(xí)工具中的一個(gè)。希望在學(xué)完這本書后，你能繼續(xù)把它當(dāng)作一本參考書或一份知識(shí)地圖，讓它幫助你在偏航的時(shí)候找到正確的方向。

最后，我想跟你分享一個(gè)感悟。這個(gè)感悟是我與妻子在一起時(shí)得到的啟發(fā)。頑固的我終于肯承認(rèn)自己迷路時(shí)，已經(jīng)多開了80多公里的路。

記住，迷路并不等同于失敗。真正的失敗是不知道什么時(shí)候應(yīng)該問路。

當(dāng)然，我的妻子當(dāng)時(shí)表達(dá)的雖然也是這個(gè)意思，但她用了很多的驚嘆號(hào)，你懂的！簡言之，這本書可以為你指路。同樣重要的是，你閱讀和應(yīng)用這本書的行為本身，必然可以鼓勵(lì)其他人也加入問路的行列。這是我認(rèn)為這本書能為商業(yè)世界帶來的最重要的改變。順便送上我對(duì)你的祝福：祝你在管理生涯中事事順心。

鮑勃卡波拉爾（Bob Caporale）

《創(chuàng)意戰(zhàn)略工坊》（Creative Strategy Generation）的作者