市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的一個(gè)主要特征就是中介行為在經(jīng)濟(jì)生活中的全面滲透。中介行為在保證市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和平等交易、溝通和協(xié)調(diào)市場(chǎng)關(guān)系方面發(fā)揮著積極的作用，是市場(chǎng)主體之間的橋梁和紐帶。保險(xiǎn)中介則是保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展和完善的產(chǎn)物，也是保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)化分工與集約化經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看，保險(xiǎn)中介可以使保險(xiǎn)公司將展業(yè)、理賠等耗費(fèi)大量時(shí)間、人力、財(cái)力的工作剝離出來(lái)，集中精力進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)運(yùn)用等核心工作，從而實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)市場(chǎng)的整體專業(yè)化服務(wù)水平。同時(shí)，保險(xiǎn)中介以其數(shù)量眾多、經(jīng)營(yíng)靈活、專業(yè)性高、市場(chǎng)滲透力強(qiáng)等特點(diǎn)，能有效地加快保險(xiǎn)市場(chǎng)資源的合理流動(dòng)和配置，在提高保險(xiǎn)的有效需求和供給、促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的公平和公正等方面都大有裨益。
在我國(guó)，真正意義上的保險(xiǎn)中介是以1992年美國(guó)友邦保險(xiǎn)上海分公司推出保險(xiǎn)代理人制度為標(biāo)志的。截至2008年年底，我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員已經(jīng)達(dá)到256萬(wàn)余人，對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。2000年以后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人也先后進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，分別承擔(dān)了為客戶安排保險(xiǎn)計(jì)劃、理賠定損和估算等中介業(yè)務(wù)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的保險(xiǎn)中介起步較晚，雖然發(fā)展迅速，但由于缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)，制度建設(shè)和市場(chǎng)發(fā)育都比較落后，并且已暴露出很多問(wèn)題，如經(jīng)營(yíng)粗放、監(jiān)管滯后、競(jìng)爭(zhēng)不充分等，其中較突出的問(wèn)題就是社會(huì)公眾（包括保險(xiǎn)專業(yè)的大學(xué)生）對(duì)保險(xiǎn)中介的認(rèn)識(shí)模糊，甚至存在很多誤解，而保險(xiǎn)中介從業(yè)人員自身的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)也是差強(qiáng)人意，這些問(wèn)題都極大地阻礙了我國(guó)保險(xiǎn)中介乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。
在此背景下，作者10年前就以此作為碩士研究生的論文選題，進(jìn)行了保險(xiǎn)中介理論研究的初步探索，之后也一直未有中斷。本書是在作者數(shù)年的教學(xué)與研究積累基礎(chǔ)上，歷經(jīng)多次修改、完善而形成的。在本書的撰寫過(guò)程中，盡量突出以下特點(diǎn)：①理論的系統(tǒng)性，即把保險(xiǎn)中介作為一門學(xué)科或單獨(dú)的理論體系，試圖從若干不同的角度對(duì)保險(xiǎn)中介進(jìn)行梳理和分析；②內(nèi)容的全面性，即以保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、監(jiān)督管理為主線，對(duì)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人進(jìn)行全面翔實(shí)的論述；③注重實(shí)用性，即在闡述保險(xiǎn)中介基本理論的同時(shí)，也著重介紹保險(xiǎn)中介的實(shí)務(wù)操作，并提供了一些典型案例和相關(guān)資料幫助讀者加深理解；④體現(xiàn)創(chuàng)新性，即在涉及我國(guó)保險(xiǎn)中介的發(fā)展等問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行了必要的分析和研究，以推動(dòng)相關(guān)理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。
本書在寫作過(guò)程中，參考和借鑒了一些相關(guān)的著作、教材和文章，在此一并表示衷心的感謝。另外，由于本人水平有限，疏漏及不足之處在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。