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你是否身處一個(gè)艱難的、互害的、冷漠的商業(yè)世界？

人心都是一樣的。你的自私心，別人也完全能感受到。

未來有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定是那些敏感而體貼的公司！因?yàn)椋麄兊玫搅巳诵�。讓我們從人性、人心的角度去觀察企業(yè)及其運(yùn)作，耐心體會(huì)人們內(nèi)心細(xì)微處的活動(dòng)，不斷豐富產(chǎn)品、服務(wù)中的精神因素。

愛和正義從來都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。只不過我們沒有認(rèn)真思考過而已。

一個(gè)小氣、自私、狹隘的企業(yè)，絕不會(huì)去做為消費(fèi)者創(chuàng)造*價(jià)值的事情，它遲早會(huì)被消費(fèi)者和員工拋棄。只有當(dāng)企業(yè)告別自私、野蠻，轉(zhuǎn)向善良、愛，才會(huì)贏得消費(fèi)者的愛戴、信賴、追隨！

本書主要是我對(duì)企業(yè)的一些觀察和思考。如果說它們有些微末作用的話，也就是讓我們共同走過一段從人性、人的內(nèi)心的角度去觀察企業(yè)及其運(yùn)作的思想旅程。也許能為企業(yè)尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展和能力提升，提供一點(diǎn)幫助。

當(dāng)從人性、人的內(nèi)心的角度觀察和思考企業(yè)問題時(shí)，經(jīng)營(yíng)和管理中的正義、良知、正直、仁慈、善良、責(zé)任、尊重、洞察力、創(chuàng)造力、藝術(shù)和美、智慧等便不經(jīng)意間浮現(xiàn)而出，并越來越多，越來越成為核心。

這樣的人和企業(yè)一定是敏感而體貼的。他能體察到人們心里最細(xì)微的感受、情感、想法和需求，并且絕不會(huì)輕慢、忽略或粗暴對(duì)待，而是以自己的精益求精、追求卓越、藝術(shù)性的素養(yǎng)和正直、善良的美德下的產(chǎn)品或服務(wù)，關(guān)心、撫慰著人們勞累、辛苦、掙扎、苦悶、焦躁、憂愁、乏味、空虛、壓抑的心。

未來具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)一定是一家敏感而體貼的公司。因?yàn)樗麄兊玫搅巳诵�。他們的活著，就是給世界帶來了美和愛，就是在為人們創(chuàng)造著更加美好和幸福的生活！

讓我們祝福有越來越多人和企業(yè)成為敏感而體貼的人和公司吧！并祝福他們能戰(zhàn)勝各種艱難險(xiǎn)阻而不斷發(fā)展壯大！

本書不僅是寫給大企業(yè)、老板、高管們的，也適合普通的員工、工人，以及醫(yī)生、教師、藝術(shù)工作者、非盈利組織人員等職業(yè)，乃至在校大學(xué)生、個(gè)體攤販、家庭主婦和作為消費(fèi)者的每個(gè)人。因?yàn)檫@不過是我們?cè)诒舜说男睦镒钊彳洝睾椭幍囊淮蜗嘤龆选?/p>

王濤

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究學(xué)者，重點(diǎn)研究零售業(yè)與供零關(guān)系領(lǐng)域，以及中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。

曾任職于可口可樂、家樂福、上海輔迅咨詢等公司，并從事營(yíng)銷、管理和咨詢工作。

為易初蓮花、嘉里糧油、樂美文具、九陽(yáng)電器、寧波方太、BP石油便利店、百思

買（Best Buy）、蘇泊爾、英國(guó)柯雅、愛國(guó)者、利仁電器、景瑞農(nóng)業(yè)等幾十家國(guó)內(nèi)外

知名企業(yè)，做過咨詢顧問和培訓(xùn)。

在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《21世紀(jì)》《中國(guó)證券報(bào)》《環(huán)球企業(yè)家》

《銷售與市場(chǎng)》《第一財(cái)經(jīng)周刊》《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》等國(guó)內(nèi)知名財(cái)經(jīng)雜志和報(bào)紙發(fā)表了上百篇文章和評(píng)論。

已出版的作品有：

1.《供應(yīng)商管理：尋找供應(yīng)商金庫(kù)的鑰匙》，陜西師范大學(xué)出版社，2011年。

2.《企業(yè)崛起：中國(guó)企業(yè)如何走出全球化的陰影》，陜西師范大學(xué)出版社，2011年。

3.《渠道的衰落：經(jīng)銷商未來的轉(zhuǎn)型方向》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009年。