第 一章 少即是多：定位的奧秘 1 西貝莜面村的品牌定位之路 6 第二章 1 平方米做出 10 平方米的利潤：你的動(dòng)線布局對(duì)了嗎 27 一、鄉(xiāng)村基的布局改造 32 二、餐廳的四類動(dòng)線 33 三、動(dòng)線布局設(shè)計(jì)的原則 36 第三章 連鎖化的必殺技：標(biāo)準(zhǔn)化就是這么簡單 49 一、標(biāo)準(zhǔn)化的故事 54 二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素 55 三、標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)層次 56 四、餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化改善 57 五、餐飲企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的原則 64 第四章 在 1 個(gè)月內(nèi)擁有 1 年的工作經(jīng)驗(yàn)：絕對(duì)成長 69 一、人才發(fā)展的六個(gè)步驟 75 二、企業(yè)需求分析 76 三、構(gòu)建能力模型 82 四、組織結(jié)構(gòu)保證 87 五、學(xué)習(xí)套路落地 92 六、時(shí)刻激勵(lì)監(jiān)督 98 七、持續(xù)改善 99 第五章 連鎖餐飲企業(yè)基礎(chǔ)管理的五個(gè)秘密武器 101 一、秘密武器之一：值班管理 105 二、秘密武器之二：班前會(huì) 125 三、秘密武器之三：區(qū)域管理 126 四、秘密武器之四：市場管理 127 五、秘密武器之五：總部管理 129 第六章 每人每天節(jié)約 1 元錢：實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善 131 一、明確問題 136 二、設(shè)定目標(biāo) 139 三、分析真因 140 四、擬訂計(jì)劃 147 五、執(zhí)行計(jì)劃 150 六、確認(rèn)效果 151 七、標(biāo)準(zhǔn)化 152 第七章 精益餐飲企業(yè)的未來發(fā)展趨勢 155 一、穩(wěn)定的運(yùn)營 157 二、創(chuàng)新與發(fā)展 157 三、企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響 160 第八章 餐飲的發(fā)展史：七個(gè)起源 165 一、火的使用 168 二、八珍和禮儀的出現(xiàn) 169 三、酒的出現(xiàn) 170 四、席間歌舞音樂的出現(xiàn) 171 五、筷子與器皿的演化 172 六、《齊民要術(shù)》的地位 173 七、垂直細(xì)分與外賣的誕生 174 八、聯(lián)結(jié)起源與未來 175 參考文獻(xiàn) 177