本書以工作新手顧鳴鳴的工作和成長(zhǎng)歷程為案例，展示了企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施流程和制度完善過(guò)程，并著重探討了建立KPl體系，制訂績(jī)效計(jì)劃，開展績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋等實(shí)際工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決之道。
與市面上其他人力資源管理方面的圖書相比，本系列叢書的*特點(diǎn)是：通過(guò)對(duì)真實(shí)工作場(chǎng)景和經(jīng)歷的模擬再現(xiàn)，在故事般的敘述中巧妙地嵌入人力資源工作的工作理論、工作方法、工作技巧，讀來(lái)十分有趣，不會(huì)覺得枯燥煩悶，讀者可在輕松的閱讀氛圍中學(xué)到所需知識(shí)。
第一章 績(jī)效管理概述
第一節(jié) 績(jī)效管理是什么
績(jī)效管理并非無(wú)用
績(jī)效管理≠績(jī)效評(píng)估
第二節(jié) 績(jī)效管理流程
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效實(shí)施
績(jī)效評(píng)估
績(jī)效反饋
績(jī)效改進(jìn)
第三節(jié) 績(jī)效管理的角色分工
誰(shuí)是績(jī)效管理的真正實(shí)施者
其他人在績(jī)效管理中的責(zé)任
第二章 績(jī)效管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)改善
績(jī)效管理系統(tǒng)的內(nèi)容
績(jī)效管理系統(tǒng)的改善和實(shí)施要點(diǎn)
績(jī)效管理系統(tǒng)的配套支持體系
績(jī)效管理中人人需要思考的問(wèn)題
第二節(jié) 編制績(jī)效管理操作手冊(cè)
第三節(jié) 建立績(jī)效指標(biāo)詞典
什么是績(jī)效指標(biāo)詞典
績(jī)效指標(biāo)詞典應(yīng)具備的特征
為什么要建立績(jī)效指標(biāo)詞典
績(jī)效指標(biāo)詞典的編制步驟
第四節(jié) KPI的提取技術(shù)
什么是KPI
KPI的特點(diǎn)
KPI在組織中的作用
KPI的提取步驟
第三章 績(jī)效計(jì)劃
第一節(jié) 績(jī)效計(jì)劃制訂原則
績(jī)效計(jì)劃的含義
績(jī)效計(jì)劃制訂的原則
績(jī)效計(jì)劃制訂中應(yīng)注意的法律問(wèn)題
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的制訂流程
員工績(jī)效計(jì)劃的要素
員工績(jī)效計(jì)劃的制訂流程
第三節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的溝通技巧
溝通前的準(zhǔn)備
溝通方式的選擇
結(jié)構(gòu)化溝通過(guò)程
建立個(gè)人績(jī)效合約
績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段
第四章 績(jī)效實(shí)施
第一節(jié) 上級(jí)主管如何開展績(jī)效輔導(dǎo)
……
第五章 績(jī)效評(píng)估
第六章 績(jī)效反饋
第七章 績(jī)效改進(jìn)
第八章 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
附錄
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