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現(xiàn)代飯店管理實務
《現(xiàn)代飯店管理實務》緊密結合高職高專的特點和培養(yǎng)目標,從飯店管理理論出發(fā),結合我國飯店業(yè)發(fā)展實際情況,詳細介紹了飯店管理必須掌握的專業(yè)知識和職業(yè)技能,系統(tǒng)講解了飯店在經(jīng)營運作過程中所涉及的前廳部、餐飲部、客房部、康樂部等部門的組織結構、工作內(nèi)容、崗位職責、操作規(guī)范等相關內(nèi)容,并結合具體案例全面介紹了飯店產(chǎn)品、飯店集團、飯店結構、飯店營銷、飯店人力資源與飯店信息技術等,在內(nèi)容上盡量反映行業(yè)最新成果。本教材采用了較新穎的編寫體例,在每一項目開頭都設有“任務導入”和“任務分析”,在項目最后有“任務總結”,在正文中設置了“小資料”和“小案例”兩個模塊,盡量做到“以例釋理”,旨在提高學生的學習興趣,增強教材的可讀性和趣味性;在項目正文后附有“實訓項目”等,使學生能更好地理解和掌握飯店管理基礎理論,突出理論在實際管理工作中的應用。
全書共設計了十個項目,分別介紹了飯店概述、飯店結構、飯店前廳管理、飯店客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂管理、飯店人力資源管理、飯店后勤保障管理、飯店信息技術管理和飯店營銷管理等方面的內(nèi)容。本教材主要圍繞飯店產(chǎn)品生產(chǎn)和服務實施的過程展開,旨在讓學生掌握飯店管理的基本理論知識的同時培養(yǎng)學生相關專業(yè)技能和通用技能,讓學生知曉管理飯店的一般常識和技巧,尤其是進行飯店基層管理的技能。因此,《現(xiàn)代飯店管理實務》既可作為高職高專旅游專業(yè)的基礎課教材,也可用作在職培訓教材。
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