工作場所無禮行為是違反工作場所中相互關(guān)心、相互尊重這一規(guī)范，傷害目的模糊，程度較輕的一種偏差行為。
　　本書源自兩個驅(qū)動：一是管理學(xué)科前沿發(fā)展趨勢，二是和諧社會的主旋律。許多研究者發(fā)現(xiàn)目前工作場所最普遍的反生產(chǎn)行為是無禮行為，即一種程度相對較輕的人際偏差行為，它已被證實對個人和組織造成嚴(yán)重的危害。由此許多管理學(xué)家呼吁要對員工工作場所無禮行為及其相關(guān)問題進(jìn)行系統(tǒng)探索。因此，對它的研究是一個非常有前景的方向。
　　二是和諧社會的主旋律。和諧社會始于和諧型家庭及和諧型組織，工作場所無禮行為是和諧社會建設(shè)的重大隱患之一。工作場所無禮行為的向下流動趨勢使得遭受上級無禮行為的員工很可能將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁給權(quán)力更小的家人，從而導(dǎo)致家庭不和諧。工作場所無禮行為的滲透效應(yīng)使得當(dāng)員工尤其是管理者從事無禮行為，而如果組織放任不理，則整個組織將會充滿不良的工作氛圍，從而爆發(fā)出一系列組織問題。如富士康2010年的“十三連跳”事件引起了社會各界人士的廣泛關(guān)注，陳曉萍認(rèn)為管理層在訓(xùn)斥員工時可以完全不考慮員工的顏面、尊嚴(yán)是事件發(fā)生的主要原因之一。因此，對工作場所無禮行為的研究具有重要的現(xiàn)實迫切性。
　　全書分為八章，第一章是導(dǎo)論，概述了選題的背景、意義及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二章論述了工作場所無禮行為是當(dāng)今組織最為普遍的一種偏差行為，由于工作場所無禮行為不受組織及法律制裁，因而組織中的性別歧視、種族歧視、性騷擾都偽裝成工作場所無禮行為而避免制裁。第三章運用實證研究的方法探討了中國情境下工作場所無禮行為的維度結(jié)構(gòu)，為組織規(guī)范員工的行為提供理論依據(jù)，從而為招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源管理工作提供指導(dǎo)依據(jù)。第四章論述了工作場所無禮行為的影響因素。以往研究在探討工作場所無禮行為的影響因素時，宏觀分析較多，具體分析較少。本章從個體因素及情境因素兩個方面對影響因素進(jìn)行了分析。第五章從績效、團隊、企業(yè)聲譽等方面論述了工作場所無禮行為的影響效果，從而轉(zhuǎn)變管理者輕視工作場所無禮行為的觀念。第六章運用社會交換理論、互惠規(guī)范理論、社會學(xué)習(xí)理論及信息加工理論等分析工作場所無禮行為的演變過程、演變機理及演變的整合模型、演變的影響因素。為了更好地預(yù)防及控制工作場所侵犯行為如暴力行為，那么理解工作場所無禮行為的演變過程的起始點與臨界點、分析無禮行為的累積性給組織造成的后果具有重要的實踐意義。第七章論述了工作場所無禮行為產(chǎn)生的可能相關(guān)生理機制，這為全面理解工作場所無禮行為提供一個新的方向，從而為更好預(yù)防及控制工作場所無禮行為提供新視角。第八章介紹了五個在工作場所無禮行為方面控制得較成功的企業(yè)，它們?yōu)檩^少失范行為付出較低代價，從而節(jié)約了巨大成本。本書在分析每個章節(jié)之后都提出了相應(yīng)的具有針對性的對策建議。
　　就目前收集的資料表明，本書可能是第一本關(guān)于中國情境下工作場所無禮行為的專著。這本書最終得以完成，首先要感謝暨南大學(xué)管理學(xué)院凌文輇教授、南京大學(xué)商學(xué)院趙曙明教授及香港中文大學(xué)管理系羅勝強教授對我研究思路的啟發(fā)，還要感謝湖南商學(xué)院歐陽堯教授、柳思維教授、黃福華教授、劉導(dǎo)波教授等人的點撥，人力資源管理系的老師及我的學(xué)生王蘋、李玉、彭昳珺、劉婷婷、王俊、譚磊、周浪、單詩柔、鄭蕾與王子涵等提供的許多幫助。還要感謝我的家人及北京師范大學(xué)教育學(xué)院曾垂凱博士后所提供的幫助，沒有他們的幫助，我很難下決心來完成這項耗費精力的工程。還有許多值得一提的幫助者，限于篇幅，在此不一一提及。
　　本書得以出版，要特別感謝中國物質(zhì)出版社編輯，沒有她們的悉心審校與忘我工作，本書很難在如此短的時間內(nèi)與廣大讀者見面。
　　本書是作者浸潤于工作場所無禮行為這一領(lǐng)域多年之后的一些研究成果。古人云：初生之物，其形必丑。筆者雖竭力踐行“創(chuàng)新”要求，但由于著作涉及的主題在中國情境下屬于探索性質(zhì)，難度較大，書中難免存在不完善之處，留待以后一一改進(jìn)，懇請各位同行專家及廣大讀者批評指正。本書在寫作過程中，參考和引用了國內(nèi)外許多學(xué)者的研究成果，在此，對這些學(xué)者表示衷心的敬意和感謝；對于可能出現(xiàn)的疏漏，也表示誠摯的歉意。