華夏智庫金牌培訓(xùn)師書系·水性營銷:中國式營銷密碼全解密
定 價(jià):35 元
叢書名:華夏智庫金牌培訓(xùn)師書系
- 作者:孔慶奇 著
- 出版時(shí)間:2014/4/1
- ISBN:9787504751201
- 出 版 社:中國財(cái)富出版社
- 中圖法分類:F723.0
- 頁碼:306
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《華夏智庫金牌培訓(xùn)師書系·水性營銷:中國式營銷密碼全解密》將水的特性與營銷聯(lián)系起來,從水的柔韌性、滲透性、靈活性、敏感性、寬容性、自動(dòng)性、守弱性、爆發(fā)性、包容性等方面展開論述,闡述一名優(yōu)秀的營銷人應(yīng)該如何從事營銷事業(yè)。作者提出營銷如水,營銷人員應(yīng)該向水學(xué)習(xí),運(yùn)用水蘊(yùn)含的力量,不斷地得以成長,成為一名優(yōu)秀的營銷人員;在營銷過程中,也應(yīng)該像水一樣勇敢面對(duì)艱難險(xiǎn)阻,戰(zhàn)勝困難。
營銷是一項(xiàng)長久的事業(yè),不僅需要心態(tài)、技巧、策略、思維,還需要一個(gè)人內(nèi)在深深的修為,所謂成己才能為人。所以,營銷不僅僅成就了一份事業(yè),首先是造就了一個(gè)人。而《華夏智庫金牌培訓(xùn)師書系·水性營銷:中國式營銷密碼全解密》的作者認(rèn)為營銷如水,注定歷經(jīng)曲折,歷經(jīng)沉淀,歷經(jīng)繁華,歷經(jīng)辟谷,奔騰不息向大海,終能掀起波瀾壯闊的人生篇章。因此他從水的特性出發(fā),提倡營銷人員運(yùn)用水蘊(yùn)含的力量,不斷地成長!
水,就在我們身邊,是生命感受到的江河,身體感受到的甘露,頭腦感受到的清澈,心靈感受到的叮咚,胸懷感受到的大海,思想感受到的白云,激情感受到的浪潮,甚至是情緒感受到的雨水,能量感受到的汗水。
我們離不開水。
人們往往認(rèn)為“靈活”與“柔和”是水的特質(zhì)。
水性柔韌,雖然至柔,卻能水滴石穿;水性滲透,善于融會(huì)貫通,無孔不入;水性至善,老子日上善若水;水性至弱,處于卑下之住,尚能婉轉(zhuǎn)迂回;水性至容,海納百川,乃成其大!叭岷汀钡乃,擁有了“靈活”的手段、“寬廣”的胸懷、“敏銳”的反應(yīng),這才真正具備了力量。
水,為營銷人員提供了借鑒。
水性柔韌,卻能水滴石穿我們來看一下水的具體形象,看似柔弱的水在遭遇阻礙時(shí),從不退縮,反而迎頭趕上,釋放出全部的能量,和障礙物一決高下!疤煜履崛跤谒(jiān)強(qiáng)者莫之能先,其無以易之。柔之勝剛,弱之勝強(qiáng),天下莫不知,莫能行!彼嬖V我們,當(dāng)我們?cè)跔I銷過程中遇到諸多問題時(shí),要用水的柔韌,接受它、消化它、運(yùn)用它,并在此過程中不斷地成長蛻變。
水性滲透,善于融會(huì)貫通“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”,水雖然無聲無息,但無處不在。百川歸入海,蒸發(fā)復(fù)為云。云聚乃成雨,雨落滋萬物。水的這種善于融會(huì)貫通告訴我們,在營銷過程中,我們要不斷地搜羅資源,將一切可以利用的資原整合,用最優(yōu)的方式進(jìn)行排序,達(dá)到為我所用的終極目的。
隨機(jī)應(yīng)變,相機(jī)而動(dòng)水沒有固定的形狀,在瓦罐中,便是瓦罐之形;在杯盤中,便是杯盤之形。水的這種隨機(jī)應(yīng)變告訴我們,一切都要相機(jī)而動(dòng)。市場(chǎng)千變?nèi)f化,社會(huì)變化也層出不窮,相同的問題可能在不同的情況下解決辦法卻截然不同。這要求我們營銷人員一定要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,因地制宜。
學(xué)習(xí)水根據(jù)地質(zhì)、地形的變化而變化,因勢(shì)利導(dǎo),找尋最適合自己的發(fā)展之路。
善于守弱,迂中求直老子有言:“江海之所以能為百谷王者,以其善下只,故能為百谷王。”水,往往給人以謙卑之態(tài)。然而就是這樣以弱者姿態(tài)出現(xiàn)的水,往往卻能最快到達(dá)目的。水的這種善于守弱的姿態(tài)告訴我們,剛易折,柔弱才是金。
在營銷過程中,我們營銷人員要汲取水的哲理,通過守弱的姿態(tài)揚(yáng)長避短,達(dá)到由弱變強(qiáng)、由強(qiáng)到恒強(qiáng)的目的。
厚德載物,上善若水老子說:“上善若水,水善利萬物而不爭(zhēng)。”水是何等無私,澤被萬物卻不求回報(bào)。水性營銷,要學(xué)習(xí)水的這種偉大特性。
以善的姿態(tài),主動(dòng)幫助別人,傳遞出我們的最大的誠意,最大的善意,進(jìn)而建立同客戶的良好關(guān)系。
包容寬廣,乃成其大海納百川,有容乃大。正是因?yàn)橛辛藢拸V的胸懷、博大的胸襟,才能成就波瀾壯闊的大海。我們營銷人員想要成功,也要擁有大海一樣的胸懷。
將一切有利于我們營銷的元素都融于一體,對(duì)任何促使我們進(jìn)步的力量都要來者不拒,保持自我的開放。只有這樣,才能達(dá)到‘‘江河不擇涓流而就其廣”的地步。
營銷工作是一項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)性的活動(dòng),也是一場(chǎng)內(nèi)在思想與信念的驗(yàn)證。營銷工作,看起來似乎困難重重,阻礙百般,若是你真正擁有了一套自己的營銷信念與體系,做起來確是“車到山前有路,船到橋頭自直”,正所謂:水到渠成、得心應(yīng)手。水性營銷,擁有了水蘊(yùn)含的所有力量。將這股力量帶到營銷過程中去,將會(huì)無往不利。
本書能在較短的時(shí)間內(nèi)出版,真誠感謝秦富洋、陳德云、劉星、曾慶學(xué)、李志起、楊勇、李高朋、孫汗青、陳春東、張旭婧、王京剛、陳寧華、王軍生、辛海、蔣志操、王詠等人在文字修改和圖書推廣宣傳方面的協(xié)助。
孔慶奇2013年10月千廈門
第一章 柔韌性——對(duì)抗阻力
接受挑戰(zhàn),坦然面對(duì)壓力
越挫越勇,不被失敗打敗
視“被拒絕”如家常便飯
不生氣,基本上就無敵了
任何時(shí)候都切忌亂發(fā)牢騷
不氣餒,越困難越要頂住
匯滴成流,堅(jiān)持不間斷
放下“身段”,低姿態(tài)出發(fā)
第二章 滲透性——無孔不入
水滴石穿,匯集一點(diǎn)持續(xù)發(fā)力
傳播自助服務(wù)的觀念
無處不在,無時(shí)不在
“客”“我”目標(biāo)無縫對(duì)接
拿出并提供最終解決方案
Hold 住客戶需求的最關(guān)鍵部位
市場(chǎng)千變?nèi)f化,真誠服務(wù)是永恒的中流砥柱
上善若水——“我是來幫助你的”
第三章 靈活性——隨機(jī)應(yīng)變
留心你的社交風(fēng)格
判斷和區(qū)分客戶類型,看人上菜
過猶不及,不要成為“變色龍”
學(xué)會(huì)區(qū)分,各個(gè)擊破
靈活也體現(xiàn)在書面文字上
欣賞差異,接受差異
此路不通,定有他途
不要上“經(jīng)驗(yàn)”的當(dāng)
第四章 敏感性——機(jī)警靈敏
營銷信息獲取渠道
如何分析、甄別和評(píng)價(jià)
信息的處理、儲(chǔ)存和檢索
信息的保密、共享和傳遞
網(wǎng)絡(luò)信息的收集和處理
反饋信息的處理
建立營銷信息數(shù)據(jù)庫
搜集同行和對(duì)手信息
第五章 寬容性——豁達(dá)大度
營銷——從寬容開始
寬容就是營銷競(jìng)爭(zhēng)力
從營銷角度解讀“海納百川,乃成其大”
營銷行為的寬容原則
寬容客戶,就是成就自己
水至清則無魚,營銷至責(zé)則無客戶
不苛求,不追求完美
寬容是一種營銷智慧
第六章 自動(dòng)性——積極主動(dòng)
有時(shí)客戶并不知道自己要什么
用你的澎湃,創(chuàng)造出客戶需求
尋找客戶的“需求焦點(diǎn)”
愚公移山,挖掘和開發(fā)客戶資源
及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息,調(diào)整方案
主動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)和溝通
人是活的,市場(chǎng)就是活的
守株待兔逮不到兔
第七章 守弱性——低位姿態(tài)
弱“勢(shì)”營銷是一門學(xué)問
守弱體現(xiàn)“以客戶為本”的思想
對(duì)于強(qiáng)勢(shì)客戶,更要守弱
守弱不適合于“無主見型”客戶
放平心態(tài),放低姿態(tài)
守弱營銷心理學(xué)
你強(qiáng)我就弱,和氣生大財(cái)
剛者易折,至柔是金
第八章 爆發(fā)性——臨門一腳
締結(jié)是銷售人員的天職
臨門一腳——銷售最重要的環(huán)節(jié)
把控“出腳”的時(shí)機(jī)和火候
建立正確的成交態(tài)度
利用從眾心理促成交易
思考一下,客戶為何一直沒有簽單
打消客戶的所有顧慮
退回,為了再次沖擊
第九章 包容性——深度融合
一覽眾山小,胸懷全局做營銷
掌控進(jìn)程與勢(shì)頭,把控銷售流程與節(jié)奏
拒絕膚淺,造就有深度的自我
滴水匯集江河,“積累”實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營
打開客戶的心窗,給他一片藍(lán)海
“我是你的眼”,比客戶看得更遠(yuǎn)
我的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)之我
站得更高,望得更遠(yuǎn)更寬廣
后 記