《飯店開業(yè)籌備管理實務(wù)》一書全面總結(jié)了飯店開業(yè)籌備的各項活動及實施方案,從飯店開業(yè)前的項目籌劃到開業(yè)典禮的籌備、開荒計劃的制訂,從飯店項目工程建設(shè)中的焦點問題到如何采購飯店經(jīng)營用品,從如何合理定價、如何進行營銷規(guī)劃到如何定崗定編……為投資者和經(jīng)營管理者投資和管理飯店提供了行之有效的解決方案。為加強《飯店開業(yè)籌備管理實務(wù)(第2版)》的實用性,書中還設(shè)計了內(nèi)容和形式廣泛的各種管理表格,并附有各種已成功實施的開業(yè)籌備案例。
此版是在第1版基礎(chǔ)上進行的全新改版,為第2版。
全書共分為十章,第1章,“認識飯店”;第二章,“飯店業(yè)在新形勢下的痛點與熱點”;第三章,“飯店項目先期籌劃”;第四章,“飯店項目工程建設(shè)中的焦點問題”;第五章,“飯店開業(yè)籌備計劃管理”;第六章,“飯店開業(yè)組織管理”;第七章,“飯店開業(yè)價格管理與營銷管理”;第八章,“飯店開業(yè)前經(jīng)營用品采購計劃”;第九章,“飯店開業(yè)Ⅵ設(shè)計”;第十章,“飯店開業(yè)經(jīng)營預(yù)算管理”。
新版變動情況摘要如下:
1.新增第2版前言。
2.更新替換了第二章第1節(jié)的所有內(nèi)容。
3.更新替換了第三章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
4.第四章第1節(jié)新增“三、飯店建筑面積與功能設(shè)計指標參考”,第二節(jié)新增“二、飯店燈光設(shè)計原理”“九、飯店設(shè)計新思路”等三處內(nèi)容。
5.新增第六章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
6.更新替換了第七章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
7.更新替換了第十章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
前日,接到旅游教育出版社來電,告訴我這本書準備再版,并詢問我是否要做一些內(nèi)容的更新。放下電話,細細想來,距離第一版已經(jīng)過去8年多了,不禁感嘆時間過得真快。
由于工作原因,我一年中大部分時間,白天都會奔波在各地的酒店建設(shè)工地上,晚上則在各式各樣高端的酒店里棲身。與酒店的總經(jīng)理或經(jīng)理們聊天,大家都說2014年是中國酒店業(yè)的“寒冬”,酒店一方面要承擔著人力成本和能源成本不斷上漲的壓力,還要支撐著客源減少、利潤下滑的經(jīng)營局面,如何度過酒店業(yè)的“寒冬”,是那一年酒店人的共同心聲。但是,在那一年也能看到,各式各樣的主題酒店、精品酒店和民宿客棧開始發(fā)展起來。
在2015年下半年,在這樣的聊天中,我聽到的已不再是抱怨,而是大家都在分享著已出現(xiàn)回暖的經(jīng)營指標。從他們的目光中,我看到的有暫時的悲觀,更有一種篤定的希望。
回想這8年中,中國旅游飯店業(yè)發(fā)生了很多故事。譬如隨著物業(yè)租金和人力成本的不斷上漲,經(jīng)濟型酒店投資熱潮已是“無可奈何花落去”;“國8條”的實施更是對以政務(wù)接待為主的高端酒店產(chǎn)生了巨大影響,甚至出現(xiàn)了五星級酒店門可羅雀、部分餐飲設(shè)施大面積關(guān)停的現(xiàn)象。2015年下半年,業(yè)內(nèi)發(fā)生了“錦江投資鉑濤”“首旅并購如家”“華住收購中州”的大事件,結(jié)合國際上“萬豪收購喜達屋”這樣的超級并購,2016年成為酒店業(yè)“超級并購”的一年,業(yè)界大品牌融合以超乎尋常的速度加快進行。
有同仁問我中國酒店業(yè)什么時候可以全面復(fù)蘇?我只能說,十三五初期將仍是緩慢回升期,也許還有波折。面對這樣的形勢,我們首先要做好自己,畢竟復(fù)蘇需要時間。但我始終堅信,“不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香。”中國酒店業(yè)還會迎來她的春天。
近年來,由于工作原因我參與主持了多家中高檔酒店的開業(yè)策劃和經(jīng)營管理工作,有很多教訓(xùn),同時也積累了一些經(jīng)驗。本著總結(jié)經(jīng)驗以期與業(yè)內(nèi)同仁共享的初衷,希望借此書的出版能得到業(yè)內(nèi)專家和讀者的指正,從而使自己獲益。
《飯店開業(yè)籌備管理實務(wù)》一書全面總結(jié)了飯店開業(yè)籌備的各項活動及實施方案,從飯店開業(yè)前的項目籌劃到開業(yè)典禮的籌備、開荒計劃的制訂,從飯店項目工程建設(shè)中的焦點問題到如何采購飯店經(jīng)營用品,從如何合理定價、如何進行營銷規(guī)劃到如何定崗定編……為投資者和經(jīng)營管理者投資和管理飯店提供了行之有效的解決方案。為加強本書的實用性,書中還設(shè)計了內(nèi)容和形式廣泛的各種管理表格,并附有各種已成功實施的開業(yè)籌備案例。
此版是在第1版基礎(chǔ)上進行的全新改版,為第2版。
全書共分為十章,第一章,“認識飯店”;第二章,“飯店業(yè)在新形勢下的痛點與熱點”;第三章,“飯店項目先期籌劃”;第四章,“飯店項目工程建設(shè)中的焦點問題”;第五章,“飯店開業(yè)籌備計劃管理”;第六章,“飯店開業(yè)組織管理”;第七章,“飯店開業(yè)價格管理與營銷管理”;第八章,“飯店開業(yè)前經(jīng)營用品采購計劃”;第九章,“飯店開業(yè)Ⅵ設(shè)計”;第十章,“飯店開業(yè)經(jīng)營預(yù)算管理”。
新版變動情況摘要如下:
1.新增第2版前言。
2.更新替換了第二章第一節(jié)的所有內(nèi)容。
3.更新替換了第三章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
4.第四章第一節(jié)新增“三、飯店建筑面積與功能設(shè)計指標參考”,第二節(jié)新增“二、飯店燈光設(shè)計原理”“九、飯店設(shè)計新思路”等三處內(nèi)容。
5.新增第六章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
6.更新替換了第七章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
7.更新替換了第十章第三節(jié)的所有內(nèi)容。
在這里還要感謝本書的編輯校對老師,感謝她們對我的鼓勵和幫助,以及辛勤的勞動,才能讓此書有一點價值和生命力!
第一章 認識飯店
第一節(jié) 飯店是做什么的
第二節(jié) 業(yè)界如何對飯店進行分類和定級
第三節(jié) 飯店業(yè)是什么性質(zhì)的行業(yè)
第二章 飯店業(yè)在新形勢下的痛點與熱點
第一節(jié) 中國旅游飯店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 國際飯店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
第三節(jié) 中國飯店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 中國飯店業(yè)發(fā)展趨勢
第五節(jié) 飯店經(jīng)營管理的運營模式及特點
第三章 飯店項目先期籌劃
第一節(jié) 飯店項目先期籌劃需要考慮的問題
第二節(jié) 如何進行飯店項目的先期籌劃
第三節(jié) H溫泉度假酒店產(chǎn)品定位、市場研究及經(jīng)濟評價報告
第四章 飯店項目工程建設(shè)中的焦點問題
第一節(jié) 項目建設(shè)流程及規(guī)劃誤區(qū)
第二節(jié) 如何規(guī)劃設(shè)計飯店項目
第五章 飯店開業(yè)籌備計劃管理
第一節(jié) 如何制訂飯店開業(yè)籌備工作計劃
第二節(jié) 如何制訂飯店開荒計劃及籌備開業(yè)典禮
第六章 飯店開業(yè)組織管理
第一節(jié) 幾點必須了解的知識
第二節(jié) 設(shè)計組織管理的內(nèi)容
第三節(jié) 飯店績效管理文件
第七章 飯店開業(yè)價格管理與營銷管理
第一節(jié) 如何制定飯店產(chǎn)品價格體系
第二節(jié) 如何規(guī)劃飯店營銷管理系統(tǒng)
第三節(jié) 飯店經(jīng)營方案案例分析
第八章 飯店開業(yè)前經(jīng)營用品采購計劃
第一節(jié) 幾點必須了解的知識
第二節(jié) 飯店經(jīng)營用品采購計劃案例分析
第九章 飯店開業(yè)VI設(shè)計
第一節(jié) 幾點必須了解的知識
第二節(jié) 飯店各種指示性標牌設(shè)計
第十章 飯店開業(yè)經(jīng)營預(yù)算管理
第一節(jié) 幾點必須了解的知識
第二節(jié) 如何編制經(jīng)營預(yù)算
第三節(jié) 經(jīng)營預(yù)算編制案例分析