商務(wù)英語(yǔ)(business English),顧名思義,是先商務(wù)(business),后英語(yǔ)(English)。在本書(shū)中,你會(huì)看到一個(gè)跟你目前所學(xué)完全不同的貿(mào)易和英語(yǔ)的思維系統(tǒng),你會(huì)看到一個(gè)世界制造業(yè)500強(qiáng)出身的人怎樣運(yùn)用語(yǔ)言達(dá)到商業(yè)目的。
“價(jià)格、分銷、品質(zhì)、報(bào)價(jià)、交貨期”,是每一個(gè)外貿(mào)人都要面對(duì)的重要事項(xiàng),本書(shū)從正確的、錯(cuò)誤的、常規(guī)的、高效的等不同維度,詳細(xì)剖析怎么做才能順利達(dá)成交易。作者還特別地介紹了如何跟客戶搞好關(guān)系,怎樣寫(xiě)好文案。
在最后,還有你一定會(huì)非常喜歡的模板和工具,略作修改就可立即在實(shí)務(wù)中應(yīng)用!
這不是一本教你英語(yǔ)的書(shū)。本書(shū)教的,是怎樣用英語(yǔ)去做國(guó)際貿(mào)易,站在買家角度考慮問(wèn)題。
作者自畢業(yè)起迄今20年的時(shí)間內(nèi),一直都在中國(guó)制造貿(mào)易行業(yè)做銷售或采購(gòu)工作,對(duì)貿(mào)易有著十分深的見(jiàn)解。
本書(shū)結(jié)合他在500強(qiáng)企業(yè)工作期間,以及他和朋友經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際案例,講述在外貿(mào)思維與英語(yǔ)思維碰撞下,如何成為一個(gè)出色的外貿(mào)高手。
前言
這不是一本教你英語(yǔ)的書(shū)。我教的,是怎樣用英語(yǔ)去做國(guó)際貿(mào)易。
事實(shí)上,要做好外貿(mào),你要學(xué)的絕對(duì)不只是英語(yǔ)。試想想,要是英語(yǔ)是外貿(mào)中最重要的一環(huán),那么那些在中國(guó)的老外為什么還在做英語(yǔ)外教,應(yīng)該都跑去做外貿(mào)了吧。
從1999年畢業(yè)起至成書(shū)的18年間,我一直在中國(guó)制造外貿(mào)行業(yè)工作,而且絕大部分崗位都是采購(gòu)。這些年來(lái),我收到了大量“開(kāi)發(fā)信”,也經(jīng)手了很多因溝通不暢而壞了事的訂單。身為買方的我深深體會(huì)到問(wèn)題的核心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是沒(méi)有用好英語(yǔ),而是背后的商業(yè)思維問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)重大的質(zhì)量問(wèn)題,你在××英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)的那些短句,那些你天天打卡背的單詞,有多少真的能幫上你?
我國(guó)為出口大國(guó)、世界工廠,可惜卻沒(méi)有系統(tǒng)的外貿(mào)英語(yǔ)教育。學(xué)校教的是基礎(chǔ)英語(yǔ),市面上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教的是職場(chǎng)英語(yǔ)。零零散散的有個(gè)別人士提供了一些外貿(mào)專用英語(yǔ)的參考,然而也是杯水車薪,聊勝于無(wú)。20歲出頭的外貿(mào)員面對(duì)經(jīng)驗(yàn)老到的“中國(guó)通”老外買家,在買賣關(guān)系、人生經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)弱分明的情況下,如果連有效的英語(yǔ)溝通都做不到,那只能在國(guó)際貿(mào)易中扮演最底層的勞力或搬運(yùn)工的角色,干最苦的活,賺最少的錢。
商務(wù)英語(yǔ)(business English),顧名思義,是先商務(wù)(business),后英語(yǔ)(English)。在本書(shū)中,你會(huì)看到一個(gè)跟你目前所學(xué)完全不同的貿(mào)易和英語(yǔ)的思維系統(tǒng),你會(huì)看到一個(gè)世界制造業(yè)500強(qiáng)出身的人怎樣運(yùn)用語(yǔ)言達(dá)到商業(yè)目的。我特別希望本書(shū)能讓讀者看清楚學(xué)習(xí)英語(yǔ)的本質(zhì),不要盲目浪費(fèi)時(shí)間和金錢學(xué)一些跟你的目標(biāo)無(wú)關(guān)的知識(shí)。文法不好、單詞不夠,都不是你做不好外貿(mào)的原因。
《左手外貿(mào)右手英語(yǔ)》(原稱《本叔的商業(yè)英語(yǔ)》)從2016年年初開(kāi)始,在微博、阿里外貿(mào)圈等平臺(tái)連載,好評(píng)如潮。承蒙機(jī)械工業(yè)出版社華章分社支持,30篇的內(nèi)容終能成書(shū)。感謝一直以來(lái)“外貿(mào)G友團(tuán)”幾位好兄弟的支持,感謝毅冰老師的穿針引線,同時(shí)感謝幾位熱心的讀者協(xié)助粗心大意的我完成校對(duì)工作。最后,必須感謝我太太的支持,照顧好我和女兒,讓我能在很多個(gè)晚上專心寫(xiě)作。
朱子斌
筆名本叔,先后在3M、百得、歐宇航集團(tuán)等歐美大型企業(yè)從事采購(gòu)工作,負(fù)責(zé)亞太區(qū)采購(gòu)與策略合作事務(wù),對(duì)供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)等專業(yè)非常熟悉。
2014年開(kāi)始創(chuàng)業(yè),成立戀色婚慶巧克力,開(kāi)創(chuàng)小眾品類創(chuàng)業(yè)成功案例;同時(shí)活躍于外貿(mào)界,站在買方的角度分享外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。先后開(kāi)設(shè)“本叔的商業(yè)英語(yǔ)”和“Ben,s Business & English BBE”專欄,被數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友評(píng)為“the most接地氣”。
目錄
前言
第1章 價(jià)格 / 1
如何應(yīng)對(duì)客戶索要的促銷價(jià)格 / 3
You are too expensive怎么破解 / 8
我已經(jīng)盡了最大努力 / 12
Price, or pricing / 18
除了錢你們就不能聊些別的嗎 / 22
因?yàn)樵牧蠞q價(jià)我也要漲了,該怎么寫(xiě) / 29
有沒(méi)有遇到過(guò)客戶拿著幾年前的報(bào)價(jià)單來(lái)跟你下單 / 34
第2章 分銷 / 40
如何應(yīng)對(duì)包銷 / 41
總有老外想與我合作 / 47
第3章 品質(zhì) / 57
客戶由于質(zhì)量問(wèn)題不付款怎么辦(1) / 58
客戶由于質(zhì)量問(wèn)題不付款怎么辦(2) / 62
質(zhì)量投訴該如何處理 / 66
八級(jí)英語(yǔ)為什么寫(xiě)不出好BE / 71
第4章 報(bào)價(jià) / 76
這是真客戶嗎 / 77
如何解釋報(bào)價(jià) / 83
DDU怎么談才好 / 90
第5章 交貨期 / 98
廈門(mén)刮臺(tái)風(fēng),不可抵抗與只懂說(shuō)不的客戶 / 99
如何對(duì)待指鹿為馬的客戶 / 105
第6章 關(guān)系 / 113
客戶想把你的產(chǎn)品美照借為己用怎么辦 / 115
客戶終于發(fā)現(xiàn)我一直在坑他,怎么破解 / 121
侵權(quán)?我打劫你家其實(shí)也挺辛苦的 / 128
本叔不會(huì)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,但“再開(kāi)發(fā)信”
還是可以說(shuō)一說(shuō)的 / 133
關(guān)于飛單這件事,我是如何
臉也不紅地跟老外解釋的 / 137
新年第一單,不拿白不拿 / 142
第7章 文案 / 146
網(wǎng)站上的“關(guān)于我們”怎么寫(xiě) / 147
如何給國(guó)營(yíng)老企業(yè)寫(xiě)出爆款英文文案 / 152
網(wǎng)站文案如何寫(xiě) / 155
第8章 工具 / 159
看廠報(bào)告之總結(jié) / 160
郵件之外的BE:簡(jiǎn)報(bào)的思路 / 165