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本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對銷售準備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有效溝通、優(yōu)勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點做了極為細致的指導，讓銷售人員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力。

銷售是一種充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛更蘊含著極大成功的職業(yè)， _這是一種不靠任何背景、完全依靠個人智慧與才能公平競爭的職業(yè)；這是一個不需要金錢，只需要激情和毅力作為資本的行業(yè)。正如美國億萬富翁鮑納所說：只要你擁有成功推銷的能力，那你就有白手起家成為億萬富翁的可能。每個銷售人員都是懷著夢想加入銷售大軍的行列，都希望能創(chuàng)造卓越的銷售業(yè)績，來展示自己的才能、體現(xiàn)自己的人生價值，從而獲得巨大的財富回報。但現(xiàn)實卻是，并非每個銷售人員都能如愿以償。同樣是銷售員， _頂尖銷售精英與普通銷售員之間的收入可以用天壤之別來形容。在同樣的市場領(lǐng)域從事同樣產(chǎn)品的銷售，有的銷售員年收入可高達百萬甚至千萬，而有的銷售員卻僅能糊口，在瀕臨失業(yè)的危險中苦苦掙扎。究竟是什么原因造成了如此大的差別？難道銷售只是少數(shù)具有天賦的人才能從事的工作？ _

調(diào)查表明，大部分的銷售員并非缺乏天賦，相反，他們具備良好的形象和口才，他們也有著從事銷售需要的堅強毅力和精神，但是，他們中很少有人深入學習過有關(guān)銷售的理論，沒有掌握系統(tǒng)、全面的銷售知識與技能，他們僅僅是憑借一己的狹隘經(jīng)驗在市場上摸爬滾打，他們?nèi)鄙俚氖菑娪辛Φ膶I(yè)指導。作為銷售高手，既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司和個人贏得利潤，這需要有心理學家見微知著的智慧、談判高手的機智與敏感、經(jīng)濟學家的眼光和見識……因此，銷售是一門學問，也是一門藝術(shù)。對于大多數(shù)銷售人員而言，首要任務就是學習成功的銷售方法和借鑒國內(nèi)外成功的銷售經(jīng)驗和技巧。只有認真總結(jié)、自我修煉、不斷實踐，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應新形勢的發(fā)展，才能成為卓越的銷售之王。

為了幫助廣大銷售人員在短時間內(nèi)快速、系統(tǒng)、全面地掌握最實用的銷售知識和技巧，成為銷售精英，同時為了給企業(yè)銷售管理者和培訓人員提供一套系統(tǒng)、完整的銷售管理和培訓手冊， _我們精心編寫了這本《銷售學越簡單越實用》。本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對銷售準備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有效溝通、優(yōu)勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點做了極為細致的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力，為銷售人員全面提升和豐富自我提供了寶貴的知識庫。

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