本書充分考慮到MBA及其他專業(yè)學(xué)位學(xué)員具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的背景，以基本理論作先導(dǎo)，以案例學(xué)習(xí)為載體，通過理論與實(shí)踐的密切交融，以期使學(xué)員在溝通理論上得以顯著提升，并在溝通技巧上更趨嫻熟。本書具有如下特色：
1．理論闡述簡(jiǎn)明扼要。全書系統(tǒng)地介紹了管理溝通相關(guān)理論的歷史演變過程，著重闡述了人力資源理論對(duì)人際關(guān)系理論的改良作用。
2．演練務(wù)實(shí)操作性強(qiáng)。書中精心設(shè)計(jì)了許多情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等練習(xí)，有利于促進(jìn)學(xué)員間的互動(dòng)，加深學(xué)員對(duì)理論的理解。。
3．本土案例生動(dòng)貼切。書中收錄有32個(gè)本土案例，避免了洋案例學(xué)習(xí)中的水土不服或消化不良問題，同時(shí)也能有效地激發(fā)學(xué)員應(yīng)用管理溝通的相關(guān)原理解決實(shí)際問題，提升管理溝通技能。