第一章管理概論
　第一節(jié)管理的內(nèi)涵與特征
　　一、管理的內(nèi)涵及理解
　　二、管理的特征
　　三、管理的基本要素
　第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能
　　一、管理的性質(zhì)
　　二、管理的職能
　第三節(jié)管理者的角色與技能
　　一、管理者及其類型
　　二、管理者的角色
　　三、管理者的技能
　　四、管理者能力的培養(yǎng)
　第四節(jié)管理學(xué)的研究對象與研究方法
　　一、管理學(xué)的學(xué)科體系及特點 第一章管理概論
　第一節(jié)管理的內(nèi)涵與特征
　　一、管理的內(nèi)涵及理解
　　二、管理的特征
　　三、管理的基本要素
　第二節(jié)管理的性質(zhì)與職能
　　一、管理的性質(zhì)
　　二、管理的職能
　第三節(jié)管理者的角色與技能
　　一、管理者及其類型
　　二、管理者的角色
　　三、管理者的技能
　　四、管理者能力的培養(yǎng)
　第四節(jié)管理學(xué)的研究對象與研究方法
　　一、管理學(xué)的學(xué)科體系及特點
　　二、管理學(xué)的研究對象
　　三、管理學(xué)的研究方法
　　四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義
第二章管理理論的演進(jìn)
　第一節(jié)西方早期的管理思想
　　一、亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點和”經(jīng)濟(jì)人”觀點
　　二、羅伯特·歐文的人事管理思想
　　三、查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度
　第二節(jié)古典管理理論
　　一、泰勒與科學(xué)管理理論
　　二、法約爾與一般管理理論
　　三、韋伯與行政組織理論
　第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論
　　一、梅奧及霍桑試驗
　　二、人際關(guān)系學(xué)說
　　三、行為科學(xué)理論的創(chuàng)建及發(fā)展
　　四、麥格雷戈與X-Y理論
　第四節(jié)現(xiàn)代管理理論
　　一、管理過程學(xué)派
　　二、社會系統(tǒng)學(xué)派
　　三、經(jīng)驗（案例）學(xué)派
　　四、決策理論學(xué)派
　　五、管理科學(xué)學(xué)派
　　六、系統(tǒng)管理學(xué)派
　　七、權(quán)變理論學(xué)派
　　八、經(jīng)理角色學(xué)派
　第五節(jié)管理理論的新發(fā)展
　　一、管理目標(biāo)的用戶至上化
　　二、管理組織的扁平化
　　三、管理內(nèi)容的知識化
　　四、管理手段的柔性化
　　五、管理模式的學(xué)習(xí)化
　　六、管理機(jī)制的創(chuàng)新化
第三章管理的基本原理
　第一節(jié)系統(tǒng)原理
　　一、系統(tǒng)的概念
　　二、系統(tǒng)的特征
　　三、系統(tǒng)的分類
　　四、系統(tǒng)原理的要點
　第二節(jié)人本原理
　　一、人本原理的基本含義
　　二、人本管理的精髓
　　三、人本管理的機(jī)制
　　四、人本原理的應(yīng)用
　第三節(jié)效益原理
　　一、效率、效果和效益
　　二、效益原理的原則
　　三、遵循效益原理的基本途徑
　　四、運(yùn)用效益原理的注意事項
　第四節(jié)倫理原理
　　一、倫理與道德的概念
　　二、管理活動的倫理思考
　　三、倫理的原則
　　四、倫理的管理價值
　　五、影響倫理決策的因素
　　六、管理倫理與社會責(zé)任
第四章計劃
　第一節(jié)計劃概述
　　一、計劃的概念
　　二、計劃的特點
　　三、計劃的作用
　第二節(jié)計劃的類型與層次體系
　　一、計劃的類型
　　二、計劃的層次體系
　第三節(jié)計劃的工作程序
　　一、計劃工作的原理
　　二、計劃編制的影響因素
　　二、計劃編制的程序
　第四節(jié)計劃編制的方法
　　一、滾動計劃法
　　二、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
　　三、目標(biāo)管理法
第五章決策
　第一節(jié)決策概述
　　一、決策的概念
　　二、決策的特征
　　三、決策的類型
　第二節(jié)決策的原則與程序
　　一、影響決策的因素
　　二、決策的原則
　　三、決策的程序
　第三節(jié)決策的方法
　　一、定性決策方法
　　二、定量決策方法
第六章組織
　第一節(jié)組織概述
　　一、組織的概念
　　二、組織的分類
　　三、組織工作的程序
　第二節(jié)組織設(shè)計
　　一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計的概念
　　二、組織設(shè)計的影響因素
　　三、組織設(shè)計的原則
　　四、組織設(shè)計的關(guān)鍵問題
　　五、組織設(shè)計的內(nèi)容
　第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
　　一、直線制組織結(jié)構(gòu)
　　二、職能制組織結(jié)構(gòu)
　　三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)
　　四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
　　五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
　第四節(jié)組織變革
　　一、組織變革的內(nèi)涵與動因
　　二、組織變革的內(nèi)容
　　三、組織變革的過程
　　四、組織變革的阻力
　　五、變革阻力的克服
　　六、組織變革的發(fā)展趨勢
第七章領(lǐng)導(dǎo)
　第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述
　　一、領(lǐng)導(dǎo)的含義
　　二、領(lǐng)導(dǎo)的作用
　　三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
　　四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同
　　五、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格類型
　第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
　　一、早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
　　二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
　第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論
　　一、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論
　　二、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論
　　三、管理方格理論
　第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
　　一、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型
　　二、途徑-目標(biāo)理論
　　三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
　第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)新趨勢
　　一、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
　　二、愿景型領(lǐng)導(dǎo)
　　三、跨文化領(lǐng)導(dǎo)
第八章激勵
　第一節(jié)激勵概述
　　一、激勵的概念
　　二、激勵的過程
　　三、激勵的方式
　　四、激勵的重要性
　第二節(jié)激勵理論
　　一、內(nèi)容型激勵理論
　　二、過程型激勵理論
　第三節(jié)激勵的原則與方法
　　一、激勵的原則
　　二、激勵的方法
第九章溝通
　第一節(jié)溝通概述
　　一、溝通的含義
　　二、溝通的過程
　　三、溝通的原則
　　四、溝通的作用
　　五、溝通的類型
　第二節(jié)溝通障礙與溝通技巧
　　一、有效溝通的障礙
　　二、有效溝通的7C原則
　　三、溝通的改善策略與溝通技巧
　第三節(jié)沖突管理
　　一、沖突的含義
　　二、沖突的類型
　　三、沖突的來源
　　四、沖突管理
第十章控制
　第一節(jié)控制概述
　　一、控制的含義與必要性
　　二、控制的作用
　　三、控制的功能
　　四、控制與其他管理職能的關(guān)系
　　五、控制的內(nèi)容
　　六、有效控制的要求
　　七、有效控制的原則
　第二節(jié)控制的類型
　　一、前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制
　　二、正式組織控制、群體控制和自我控制
　　三、直接控制和間接控制
　第三節(jié)控制過程
　　一、確定標(biāo)準(zhǔn)
　　二、測定衡量工作績效
　　三、分析偏差原因并采取相應(yīng)措施
　第四節(jié)控制技術(shù)與方法
　　一、預(yù)算控制
　　二、成本控制
　　三、生產(chǎn)控制
　　四、其他控制方法
第十一章擴(kuò)展閱讀
　第一部分影響世界的管理學(xué)大師
　第二部分管理學(xué)經(jīng)典定律
　第三部分必讀的管理學(xué)經(jīng)典
　參考文獻(xiàn)