第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述

1.1消費(fèi)者行為的內(nèi)涵與特征

1.2消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念

1.3消費(fèi)者行為研究的意義和方法

1.4消費(fèi)者行為學(xué)研究內(nèi)容及基本框架

第2章 消費(fèi)者購買決策過程對消費(fèi)者行為的影響

2.1 消費(fèi)者需求確認(rèn)

2.2信息搜索

2.3方案評價與選擇

2.4消費(fèi)者購買過程與店鋪選擇

2.5消費(fèi)者購后評價與購后行為

第3章 消費(fèi)者資源、需要與購買動機(jī)對消費(fèi)者行為的影響

3.1消費(fèi)者資源

3.2消費(fèi)者需要

3.3消費(fèi)者動機(jī)

第4章 消費(fèi)者心理活動過程對消費(fèi)者行為的影響

4.1消費(fèi)者的認(rèn)知過程

4.2消費(fèi)者心理活動的情感過程

4.3消費(fèi)者心理活動的意志過程

第5章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶對消費(fèi)者行為的影響

5.1消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述

5.2行為學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

5.3認(rèn)知學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

5.4消費(fèi)者記憶

第6章 消費(fèi)者態(tài)度對消費(fèi)者行為的影響

6.1消費(fèi)者態(tài)度內(nèi)涵

6.2消費(fèi)者態(tài)度的形成

6.3消費(fèi)者態(tài)度的測量

6.4消費(fèi)者態(tài)度與行為

第7章 個體因素對消費(fèi)者行為的影響

7.1 消費(fèi)者的個性、自我概念和生活方式

7.2 人口統(tǒng)計特征與消費(fèi)者行為

第8章 社會群體因素對消費(fèi)者行為的影響

8.1社會群體的影響

8.2參照群體

8.3社會階層對消費(fèi)行為的影響

參考文獻(xiàn)