本書主要介紹了消費(fèi)者消費(fèi)決策與消費(fèi)行為過程、消費(fèi)者購物的心理活動(dòng)對消費(fèi)行為的影響、消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)對消費(fèi)者行為的影響、社會群體與家庭對消費(fèi)者行為的影響、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為等問題，并通過政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境與流行等方面的闡述，對消費(fèi)者行為進(jìn)行了分析。
本書的內(nèi)容設(shè)置和章節(jié)安排，都遵循結(jié)構(gòu)緊湊、條理清晰、知識系統(tǒng)化和便于讀者理解的理念。本書圍繞消費(fèi)者決策、影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素、影響消費(fèi)者行為的外部因素的三條主線展開。
消費(fèi)者行為是伴隨商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者的需求、心理及行為已經(jīng)成為企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。忽視消費(fèi)者心理也就意味著企業(yè)無法取得最大的營銷和經(jīng)營效果。因此，消費(fèi)者行為研究在市場營銷理論體系中占據(jù)著越來越重要的核心地位。
從我國來看，改革開放以來，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)消費(fèi)市場也不斷擴(kuò)大和充滿生機(jī)，消費(fèi)者在消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)均不斷發(fā)生著變化。無論是企業(yè)營銷人員，還是研究人員，都對消費(fèi)者行為的變化投入了更多關(guān)注。如何將理論聯(lián)系實(shí)際，更好地服務(wù)好百姓，對提高我國居民消費(fèi)文明和消費(fèi)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
莊小將，副教授，管理學(xué)博士、蘇州大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后、香港科技大學(xué)訪問學(xué)者。江蘇省高等教育學(xué)會第七屆理事、教育部商業(yè)職業(yè)教育行指委經(jīng)濟(jì)信息專指委副秘書長、高等院校教育教材研究與編審委員會副主任、地方文化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所所長。
第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
1.1消費(fèi)者行為的內(nèi)涵與特征
1.2消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念
1.3消費(fèi)者行為研究的意義和方法
1.4消費(fèi)者行為學(xué)研究內(nèi)容及基本框架
第2章 消費(fèi)者購買決策過程對消費(fèi)者行為的影響
2.1 消費(fèi)者需求確認(rèn)
2.2信息搜索
2.3方案評價(jià)與選擇
2.4消費(fèi)者購買過程與店鋪選擇
2.5消費(fèi)者購后評價(jià)與購后行為
第3章 消費(fèi)者資源、需要與購買動(dòng)機(jī)對消費(fèi)者行為的影響
3.1消費(fèi)者資源
3.2消費(fèi)者需要
3.3消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
第4章 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程對消費(fèi)者行為的影響
4.1消費(fèi)者的認(rèn)知過程
4.2消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過程
4.3消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程
第5章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶對消費(fèi)者行為的影響
5.1消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述
5.2行為學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用
5.3認(rèn)知學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用
5.4消費(fèi)者記憶
第6章 消費(fèi)者態(tài)度對消費(fèi)者行為的影響
6.1消費(fèi)者態(tài)度內(nèi)涵
6.2消費(fèi)者態(tài)度的形成
6.3消費(fèi)者態(tài)度的測量
6.4消費(fèi)者態(tài)度與行為
第7章 個(gè)體因素對消費(fèi)者行為的影響
7.1 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式
7.2 人口統(tǒng)計(jì)特征與消費(fèi)者行為
第8章 社會群體因素對消費(fèi)者行為的影響
8.1社會群體的影響
8.2參照群體
8.3社會階層對消費(fèi)行為的影響
參考文獻(xiàn)
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