取舍規(guī)則:在人們?nèi)粘Uf話辦事的過程中,存在著各種各樣的規(guī)則.有明規(guī)則.有潛規(guī)則。雖然沒有人強迫你遵守它,但你一旦違背,說話辦事的效果就打了折扣。
取舍技巧:說話的目的是為了辦事,所以解決具體問題是說話的出發(fā)點和落腳點。不講求說話的方法、技巧.就不能以最恰當?shù)姆绞秸f話,自然就難以解決問題。
取舍心態(tài):得意忘形是幼稚的表現(xiàn).畏首畏尾是弱者常犯的毛病。不管面對什么樣的人,不管是否能辦得成事.都要有一顆平常心,都應保持平和的心態(tài)。
取舍細節(jié):表達能力不在于是否能口若懸河.更在于對細節(jié)處的把握。從細節(jié)入手提高說話水平,就能成為一個說話辦事的高手。
取舍得失:職業(yè)是不是有發(fā)展前途.有時不在于工作本身,而在于你會不會說話辦事。依靠說話辦事的能力.正確處理好職場競爭中付出與獲得的關系,才能有一個光明的前途。
取舍雅俗:在世俗的生活中.你可以有雅好,但不能不做個”俗人”。說話辦事俗得沒有書生氣,俗得多懂一點人情世故,就能做一個達到更高層次的“雅人”。
第一章 說話辦事規(guī)則的取舍藝術
上篇:取之道:必須遵守的說話辦事規(guī)則
1.順其自然,按規(guī)律辦事
2.因事制宜,不要打腫臉充胖子
3.尊重別人,滿足人的心理需求
4.掌握分寸,為自己留有余地
5.不揭人短,多給別人面子
6.協(xié)調(diào)關系,人緣大于事緣
7.隨境而言,什么場合說什么話
8.文雅謙遜,多說潤滑關系的人情語
9.了解對方真心實意地贊美
10.成人之美,復雜人生的立足基點
11.責人如責己,別用批評發(fā)泄心中的不快
12.打破常規(guī),不沿過去的老路走
下篇:合之道:放棄那些讓自己被動的說話辦事方式
1.切忌交淺言深
2.避免說話不“過腦子”
3.對市儈小人不能缺少城府
4.不做無原則的忍讓
5.辦不到的事別硬撐
6.拆掉溝通時的“架子”
7.杜絕不給別人說話的毛病
8.消除強迫別人的“怪癖”
9.改造優(yōu)柔寡斷的弱點
10.謊言使自己的信用打折
第二章 說話辦事技巧的進退方略
上篇:取之道:掌控以退為進的說話辦事技巧
1.學會傾聽
……
下篇:舍之道:遠離“得寸進尺”的說話辦事技巧
第三章 說話辦事心態(tài)的增減算法
上篇:取之道:增強積極健康心態(tài)
下篇:舍之道:減掉功利是非之念
第四章 滴水舍光:說話辦事細節(jié)的把握標準
上篇:取之道:在說話的環(huán)節(jié)上展示自我素養(yǎng)
下篇:舍之道:丟掉有損個人魅力的不良小節(jié)
第五章 縱橫捭闔:掌控職場中的“與”“得”方法
上篇:取之道:遵守職場規(guī)則
下篇:舍之道:規(guī)避不成體統(tǒng)的說話辦事方式
第六章 櫛風沐雨:懂人情世故,說話辦事才有底氣
上篇:取之道:采取靈活處世的為人之道
下篇:舍之道:去除不合時宜的做人做事方式