公共關(guān)系學(xué)是本世紀(jì)初誕生的一門新興科學(xué)科，它被譽(yù)為是一門建樹良好組織形象、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系、擴(kuò)大組織知名度、提高組織美譽(yù)度的藝術(shù)。本書不僅系統(tǒng)地從理論上介紹了公共關(guān)系的概念、性質(zhì)、職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作程序，分析了公共關(guān)系的對象特點和工作重點，而且精心從國內(nèi)外公共關(guān)系活動的經(jīng)驗中選用了許多典型事例對理論進(jìn)行深入淺出的說明。尤其是突出了公共關(guān)系人員素質(zhì)培養(yǎng)、公共活動的組織等實踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的章節(jié)。對公共關(guān)系活動的具體要求、方法和技巧作了盡量詳盡、具體的介紹。本書由四川省高等教育自學(xué)考試委員會指定為高等教育自學(xué)考試文秘專業(yè)必讀教材。
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科地位
第三節(jié) 公共關(guān)系的歷史和現(xiàn)狀
第四節(jié) 在我國發(fā)展公共關(guān)系的社會意義
第二章 公共關(guān)系工作的職能
第一節(jié) 公共關(guān)系工作的基本職能
第二節(jié) 公共關(guān)系工作的一般職能
第三章 公共關(guān)系工作的組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 公共關(guān)系部的設(shè)置
第二節(jié) 公共關(guān)系公司的設(shè)置
第三節(jié) 兩種公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的比較
第四章 公共關(guān)系工作的對象
第一節(jié) 公共關(guān)系的對象分類
第二節(jié) 公共關(guān)系工作的內(nèi)部公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系工作的外部公眾
第五章 公共關(guān)系工作的程序
第一節(jié) 調(diào)查與分析
第二節(jié) 計劃與對策
第三節(jié) 實施與傳播
第四節(jié) 評價與總結(jié)
第六章 公共關(guān)系工作人員的素質(zhì)與培訓(xùn)
第一節(jié) 公共關(guān)系工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和基本條件
第二節(jié) 公共關(guān)系工作人員的培養(yǎng)
第三節(jié) 公共關(guān)系工作人員的技能培養(yǎng)
第四節(jié) 儀表修飾和交往禮節(jié)
第七章 公共關(guān)系工作中的傳播活動
第一節(jié) 傳播的基本理論
第二節(jié) 公共關(guān)系與新聞傳播媒介
第三節(jié) 公共關(guān)系與廣告?zhèn)鞑?br> 第四節(jié) 公共關(guān)系的其他傳播方式
第八章 公共關(guān)系工作中的其他活動
第一節(jié) 形成組織風(fēng)格和特色
第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動和日常活動的組織
第三節(jié) 公共關(guān)系工作中的談判活動
參考文獻(xiàn)
后記
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