引 言
第一章 消費(fèi)心理與行為學(xué)導(dǎo)論
第一節(jié) 消費(fèi)者行為的相關(guān)概念
第二節(jié) 消費(fèi)者行為的特征
第三節(jié) 消費(fèi)的心理意義
第四節(jié) 消費(fèi)心理和行為研究
作為個(gè)體的消費(fèi)者
第二章 知覺
第一節(jié) 知覺過程
第二節(jié) 感覺營銷
第三章 學(xué)習(xí)與記憶
第一節(jié) 行為學(xué)習(xí)理論
第二節(jié) 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
第三節(jié) 記憶
第四章 動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者介入
第一節(jié) 動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 消費(fèi)者介入
消費(fèi)心理與行為學(xué)
第五章 自我與個(gè)性
第一節(jié) 自我
第二節(jié) 自我的文化差異
第三節(jié) 個(gè)性
第六章 價(jià)值觀與生活方式
第一節(jié) 價(jià)值觀
第二節(jié) 生活方式
第三節(jié) VALS2 TM 和PRIZM
第四節(jié) 生活方式營銷
第七章 態(tài)度與態(tài)度改變
第一節(jié) 態(tài)度
第二節(jié) 態(tài)度改變
群體中的消費(fèi)者
第八章 群體影響與意見領(lǐng)袖
第一節(jié) 群體影響
第二節(jié) 從眾
第三節(jié) 參照群體和意見領(lǐng)袖
第九章 社會(huì)階層
第一節(jié) 社會(huì)階層及其衡量、結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)
第十章 亞文化
第一節(jié) 亞文化概述
第二節(jié) 民族和區(qū)域亞文化
第三節(jié) 年齡亞文化
第十一章 文化
第一節(jié) 文化與文化差異
第二節(jié) 文化的層次
第三節(jié) 跨文化營銷
作為決策者的消費(fèi)者
第十二章 個(gè)體決策
第一節(jié) 消費(fèi)決策
第二節(jié) 個(gè)體決策過程
第三節(jié) 個(gè)體購買過程
第十三章 家庭和組織決策
第一節(jié) 家庭決策
第二節(jié) 組織決策
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者
第十四章 社交媒體與網(wǎng)絡(luò)口碑
第一節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)與社交媒體
第二節(jié) 社交媒體營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑
第十五章 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新消費(fèi)者
第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者特質(zhì)
第二節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)新趨勢
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物與線上線下整合
重要術(shù)語
參考文獻(xiàn)