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消費(fèi)者行為學(xué)(第2版)
本書從基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)游技能三個(gè)層面, 對導(dǎo)游工作的發(fā)展規(guī)律、導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范流程和導(dǎo)游服務(wù)技能進(jìn)行了全面深入的闡述。
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