第1章 導(dǎo)論
【引導(dǎo)案例】神奇的營(yíng)銷——Beats耳機(jī)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵
二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展階段及營(yíng)銷觀念
三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論演變
四、市場(chǎng)營(yíng)銷基本原則
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第2章 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷觀
【引導(dǎo)案例】7-11的全渠道戰(zhàn)略
一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景
二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響
三、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的社群商業(yè)
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的三個(gè)基本觀念
五、電子商務(wù)與電子零售
六、互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)施模式
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第3章 營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
【引導(dǎo)案例】海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略
一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
二、企業(yè)戰(zhàn)略的總體規(guī)劃
三、市場(chǎng)細(xì)分
四、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
五、市場(chǎng)定位
六、營(yíng)銷組織與管理
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第4章 營(yíng)銷信息管理
【引導(dǎo)案例】比薩店客服與顧客的對(duì)話
一、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的到來(lái)
二、營(yíng)銷信息與營(yíng)銷信息系統(tǒng)
三、營(yíng)銷調(diào)研
四、營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理技術(shù)
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
【引導(dǎo)案例】外國(guó)品牌在華不再風(fēng)光,為何還不愿意走
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
三、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第6章 消費(fèi)者行為
【引導(dǎo)案例】消費(fèi)新力量 營(yíng)銷新思路
一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)
二、消費(fèi)者行為模式
三、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
四、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第7章 產(chǎn)品策略
【引導(dǎo)案例】小米手機(jī)產(chǎn)品系列
一、整體產(chǎn)品概念
二、產(chǎn)品組合策略
三、品牌策略
四、包裝策略
五、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策略
六、新產(chǎn)品開發(fā)策略
七、服務(wù)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第8章 價(jià)格策略
【引導(dǎo)案例】?jī)r(jià)格戰(zhàn)一勞永逸?
一、價(jià)格制定
二、企業(yè)定價(jià)策略
三、價(jià)格調(diào)整策略
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第9章 分銷渠道策略
【引導(dǎo)案例】分銷渠道另辟蹊徑的炒貨行業(yè)
一、渠道結(jié)構(gòu)
二、分銷渠道策略選擇
三、互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道
四、全渠道營(yíng)銷
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第10章 促銷策略
【引導(dǎo)案例】瘋狂的“雙11”
一、溝通模式與促銷組合
二、廣告策略
三、直接營(yíng)銷策略
四、公共關(guān)系策略
五、銷售促進(jìn)策略
六、人員銷售策略
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【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第11章 賣場(chǎng)營(yíng)銷
【引導(dǎo)案例】以滿足顧客需求為中心的塞夫威公司
一、賣場(chǎng)營(yíng)銷概述
二、零售商賣場(chǎng)營(yíng)銷策略
三、賣場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
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參考文獻(xiàn)