Part 1 一分鐘管理法的3個(gè)訣竅
　　尋覓
　　從前，有一個(gè)聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經(jīng)理人。
　　他想為這樣的經(jīng)理人工作，他也想成為這樣的經(jīng)理人。
　　他尋覓了很多年，走遍了世界的每個(gè)角落。
　　不論小城鎮(zhèn)，還是各個(gè)國(guó)家的首都，都留下了他尋覓的足跡。
　　他和許多經(jīng)理人交談過：政府官員和部隊(duì)軍官，建筑工程總監(jiān)和公司管理人員，大學(xué)校長(zhǎng)和車間工長(zhǎng)，公共事業(yè)主管和基金會(huì)主管，以及商店、商場(chǎng)、餐廳、銀行和酒店的經(jīng)理人，不同年齡的男士們和女士們。
　　他去過各種各樣大大小小的辦公室，有的豪華氣派，有的簡(jiǎn)陋平常，有的甚至連窗子都沒有。
　　他開始對(duì)如何管理有了廣泛的理解。
　　但這一切仍然不能讓他感到滿意。
　　他見過一些“鐵腕”經(jīng)理人，他們能讓自己所服務(wù)的組織獲得成功，但他們的下屬卻紛紛離去。
　　他們的上司中有些人認(rèn)為他們是很好的經(jīng)理人。
　　但他們的許多下屬卻不這么想。
　　當(dāng)年輕人訪問這類“鐵腕”經(jīng)理人時(shí)，總是會(huì)問：“你覺得自己是一位怎樣的經(jīng)理人呢？”
　　他們的回答大同小異。
　　“我是個(gè)權(quán)威的經(jīng)理人——我要求這里的狀態(tài)一直保持最佳�！彼�說�！拔覍�(duì)如何贏利非常在行。”“我是個(gè)精明的經(jīng)理人�！薄拔液墁F(xiàn)實(shí)�！薄袄麧�(rùn)是我考慮的首要問題�！�
　　年輕人聽得出他們聲音里的驕傲，也看得出他們都對(duì)結(jié)果非常感興趣。
　　年輕人還遇到過一些非常“好心”的經(jīng)理人，他們的下屬看起來似乎都獲得了成功，而他們服務(wù)的組織卻受到了損失。
　　他們的一些下屬覺得他們是很好的經(jīng)理人。
　　但他們的上司對(duì)這一點(diǎn)卻非常懷疑。
　　當(dāng)年輕人坐著聽這些“好心”的經(jīng)理人回答那個(gè)相同的問題時(shí)，聽到的是：
　　“我是個(gè)很民主的經(jīng)理人�！薄拔蚁矚g參與決定�！薄拔覍�(duì)下屬非常支持�！薄拔液荜P(guān)下屬�！薄拔液苡腥饲槲丁！�
　　他從這些回答的聲音中同樣聽到了驕傲，也看出了他們對(duì)下屬的關(guān)心。
　　但他想不通。
　　似乎世界上的絕大多數(shù)經(jīng)理人最感興趣的不是結(jié)果，就是人。
　　只看重結(jié)果的經(jīng)理人常常被認(rèn)為是“專制的”，而只看重人的經(jīng)理人則常常被譽(yù)為“民主的”。
　　在年輕人看來，這兩類經(jīng)理人——“鐵腕”的專制派和“好心”的民主派——都只實(shí)現(xiàn)了部分的效率�！斑@就像當(dāng)了半個(gè)經(jīng)理人�！彼�想。
　　他疲憊地回到家，感覺失望極了。
　　他本來在很久以前就可以放棄尋覓了，但一個(gè)有利因素讓他堅(jiān)持了下來——他很清楚自己在尋找什么。
　　“高效的經(jīng)理人，”他想，“可以很好地管理他們自己和他們的下屬，從而讓公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。”
　　年輕人到處尋覓高效經(jīng)理人，但只發(fā)現(xiàn)了寥寥幾位，而這僅有的幾位還不愿跟他分享自己的訣竅。他開始覺得自己可能永遠(yuǎn)也找不到成為高效經(jīng)理人的訣竅了。
　　就在這個(gè)時(shí)候，他聽說有一位與眾不同的經(jīng)理人。諷刺的是，這個(gè)人就住在與他臨近的小鎮(zhèn)上。據(jù)說人們都喜歡為他工作，而且在他的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)。年輕人不知道這些傳聞是不是真的；就算是真的，他也不知道這位經(jīng)理人是否樂意和他分享這些訣竅。
　　年輕人懷著好奇打電話給那位經(jīng)理人的秘書，想預(yù)約見面。秘書立刻幫他轉(zhuǎn)了電話。
　　年輕人問那位特別的經(jīng)理人什么時(shí)候方便見面，得到的回答是：“除了周三上午，這周的其他任何時(shí)間都行。你定時(shí)間吧！”
　　年輕人暗自笑了笑，因?yàn)檫@位據(jù)說很了不起的經(jīng)理人聽上去真怪。什么樣的經(jīng)理人能那么有空？年輕人被吸引住了。他要去見識(shí)一下。
　　一分鐘經(jīng)理人
　　當(dāng)年輕人來到經(jīng)理人的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他正站在窗前朝外面看。年輕人輕輕地咳嗽了兩聲，經(jīng)理人轉(zhuǎn)過身來笑了笑。他請(qǐng)年輕人坐下，問道：“我能幫你做些什么？”
　　年輕人回答：“我想就您的管理問幾個(gè)問題�！�
　　經(jīng)理人很樂意地答應(yīng)了：“盡管問。”
　　“好，我們從這個(gè)問題開始吧，您會(huì)定期跟下屬們一起開會(huì)嗎？”
　　“是的，每周三上午9點(diǎn)到11點(diǎn)。所以我那個(gè)時(shí)候不能見你�！苯�(jīng)理人答道。
　　“你們?cè)谶@些會(huì)上都做什么？”年輕人繼續(xù)問道。
　　“我的下屬對(duì)他們上一周完成的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，包括成果、問題，以及仍需完成的事情。我會(huì)在旁邊聽他們說。之后，我們會(huì)制訂下一周的計(jì)劃和工作策略。”
　　“這些會(huì)議上作出的決定對(duì)您和您的下屬都有約束力嗎？”年輕人問。
　　“當(dāng)然，”經(jīng)理人肯定地說，“沒有約束力，那還開會(huì)做什么？”
　　“這么說您很喜歡參與決定，是嗎？”年輕人問。
　　“恰恰相反，”經(jīng)理人堅(jiān)定地回答，“我的下屬作決定的時(shí)候，我從不插手�！�
　　“那你們開會(huì)的目的是什么？”
　　“我已經(jīng)告訴過你了，”經(jīng)理人答道，“年輕人，請(qǐng)不要讓我重復(fù)已經(jīng)說過的話。那只能浪費(fèi)你和我的時(shí)間。”
　　“我們開會(huì)是為了得到結(jié)果，”經(jīng)理人繼續(xù)說道，“這個(gè)組織的目的就是實(shí)現(xiàn)效率。我們組織在一起會(huì)比單干的效率高得多�！�
　　“哦，那么您已經(jīng)注意到效率的問題了。也就是說，您關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多一些？”年輕人問道。
　　“不是！”經(jīng)理人瞪著年輕人，反駁道，“我總是聽人這么說�！彼�站起身，開始走來走去�！叭绻�不通過人，在地球上我怎么可能得到結(jié)果？我既關(guān)心人，也關(guān)心結(jié)果。這兩者是密不可分的�！�
　　“來，年輕人，看看這個(gè)，”經(jīng)理人遞給他一個(gè)牌子，“我把它放在我的桌子上，提醒自己這個(gè)道理�！�
　　年輕人看牌子的時(shí)候，經(jīng)理人說道：“想想你自己在什么時(shí)候工作得最出色。是自我感覺很好的時(shí)候，還是自我感覺不好的時(shí)候？”
　　年輕人會(huì)意地點(diǎn)點(diǎn)頭，開始認(rèn)識(shí)到這個(gè)顯而易見的道理�！霸谧晕腋杏X好的時(shí)候，我能夠完成更多的工作�！彼�答道。
　　“理應(yīng)如此，”經(jīng)理人贊同地說，“其他人也不例外。”
　　年輕人舉起一根食指，似乎有了什么新發(fā)現(xiàn)。“所以，”他說道，“幫助別人獲得良好的自我感覺就是提高效率的關(guān)鍵�！�
　　“沒錯(cuò)，”經(jīng)理人贊同道，“不過，要記住，效率不僅是指完成工作的數(shù)量，還包括完成工作的質(zhì)量�！彼�走到窗前，說：“過來，年輕人�！�
　　經(jīng)理人指著下面的車輛，問：“你看路上的進(jìn)口車有多少？”
　　年輕人向外望了望，回答道：“我看它們一天比一天多了。我想這是因?yàn)樗鼈兏�便宜、更耐用�！?br /> 　　經(jīng)理人不情愿地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說道：“一點(diǎn)兒也不錯(cuò)。那么，你覺得人們?yōu)槭裁磿?huì)購(gòu)買進(jìn)口車呢？是因?yàn)槊绹?guó)的汽車制造商生產(chǎn)不出。足夠的車子，”經(jīng)理人不等年輕人回答，繼續(xù)問道，“還是因?yàn)樗麄儧]有生產(chǎn)出美國(guó)人想要的高質(zhì)量汽車呢？”
　　“現(xiàn)在想想，”年輕人答道，“這是一個(gè)質(zhì)和量的問題�！�
　　“當(dāng)然，”經(jīng)理人補(bǔ)充道，“質(zhì)量就是給人們提供他們真正需摹和想要的產(chǎn)品或服務(wù)。”
　　經(jīng)理人站在窗邊，陷入了沉思。他記得，不久以前美國(guó)還在為歐洲和亞洲的重建提供技術(shù)支持。而如今美國(guó)的產(chǎn)業(yè)竟然落后了這么多，這實(shí)在讓人驚訝。
　　年輕人打斷了經(jīng)理人的思緒�！拔矣浀迷陔娨暽峡催^一則廣告，”他說，“在某進(jìn)口車的名字上邊寫著這樣一句話：如果你打算申請(qǐng)長(zhǎng)期汽車貸款，就別選短期內(nèi)就報(bào)廢的車�！�
　　經(jīng)理人轉(zhuǎn)過身，平靜地說：“恐怕這是一個(gè)很好的概括。全部的要點(diǎn)都包含在其中。效率必須兼顧數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妗！?br /> 　　經(jīng)理人和年輕人回到沙發(fā)前，重新坐下。“而實(shí)際上，要在這兩個(gè)方面都得到出色的結(jié)果，最好的辦法就是通過人來完成�！�
　　年輕人越聽越感興趣。他一坐下，就問：“哦，您剛才說自己不是個(gè)喜歡參與決定的經(jīng)理人，那么您會(huì)如何描述您自己呢？”
　　“這很容易，”經(jīng)理人脫口而出，“我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人�！�
　　年輕人滿臉驚訝。他從沒聽說過一分鐘經(jīng)理人�！澳�是什么？”
　　經(jīng)理人笑著回答：“我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人。我這樣稱呼自己，是因?yàn)槲抑挥煤苌俚臅r(shí)間就能從下屬那里得到出色的結(jié)果。”
　　雖然年輕人曾經(jīng)與許多經(jīng)理人交談過，但這種說法卻聞所未聞，簡(jiǎn)直有點(diǎn)兒讓人難以置信。一分鐘經(jīng)理人——不用很多時(shí)間就能得到出色結(jié)果的經(jīng)理人。
　　看到年輕人疑惑的神情，經(jīng)理人說道：“你不相信我說的，是不是？你不相信我是個(gè)一分鐘經(jīng)理人�！�
　　“我得承認(rèn)我很難想象這種情況�！蹦贻p人說道。
　　經(jīng)理人笑了笑，說道：“聽著，如果你想知道我是哪種經(jīng)理人，最好還是跟我的下屬們聊聊�！�
　　經(jīng)理人探身按下對(duì)講機(jī)說了幾句。幾分鐘后，他的秘書梅特卡爾夫女士走了進(jìn)來，遞給年輕人一張紙。
　　“上面有6個(gè)人的姓名、職位和電話號(hào)碼，他們都是我的下屬�！币环昼娊�(jīng)理人解釋道。
　　“我該跟他們中的哪位談？”年輕人問。
　　“你自己決定，”經(jīng)理人回答道，“隨便選誰都行。你可以找其中某個(gè)人聊，也可以找所有的人聊�！�
　　“哦，我是想問第一個(gè)該找誰�！�
　　“我已經(jīng)告訴過你，我不替別人作決定，”經(jīng)理人肯定地說，“你自己決定�！闭f著，他起身把年輕人送到了門口。
　　“你讓我替你在簡(jiǎn)單的問題上作決定可不是一次，而是兩次了。說實(shí)話，年輕人，我很不喜歡這樣。別讓我再重復(fù)。隨便選個(gè)名字，開始行動(dòng)吧，不然就去其他地方尋找高效管理的訣竅�！�
　　年輕人被嚇了一跳。他心里不舒服，非常不舒服。那沉默而尷尬的一瞬間似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)結(jié)束似的。
　　這時(shí)，一分鐘經(jīng)理人注視著年輕人的眼睛，說道：“你想知道如何管理人，對(duì)這一點(diǎn)我很欽佩。”他跟年輕人握了握手。
　　……