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要成為一個業(yè)績突出的銷售員并非易事，你需要有暢通的銷售渠道、過硬的專業(yè)知識、一定的社交能力、適當(dāng)?shù)钠脚_等，但更重要的是口才，銷售中所有的秘密都在于一張嘴。
《把話說進客戶心里》正是從實用性出發(fā)，匯集了大量相關(guān)的銷售實戰(zhàn)案例，針對各種具體的銷售環(huán)境提煉出了卓有成效的各種語言策略。閱讀本書，你可以更好地進行銷售工作、提高銷售業(yè)績，繼而在現(xiàn)有崗位或未來的崗位上做出一番成就。

隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對商品的需求量越來越高。在這樣的社會大環(huán)境下，銷售也成為一個熱門行業(yè)。越來越多的人才躋身于銷售事業(yè)之中。而任何一名銷售員，也都希望在銷售行業(yè)做出一番成績，因為銷售業(yè)績?nèi)绾�，直接關(guān)系到銷售員自身的生存狀況、生活質(zhì)量乃至職場命運。然而，為什么銷售同樣的商品，有些銷售員業(yè)務(wù)慘淡，有些卻業(yè)績不凡？為什么有些銷售員總會被客戶拒之門外，有些卻能與客戶打成一片？這其中的奧秘，只在于一張嘴。美國的超級銷售大王弗蘭克·貝特格曾經(jīng)說過：交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物。的確，銷售人員是靠嘴吃飯的，一個具有語言魅力的銷售人員對于客戶的吸引力，簡直是不可估量的。一名出色的銷售人員，也必定是一個深諳語言藝術(shù)的人�？梢赃@樣說，當(dāng)你有了語言魅力，就有了成功的可能。說出去的話猶如潑出去的水，如何運用話語的魅力打動客戶，就成了很多銷售員必須研究的課題。真正的銷售口才涉及的不單單是語言的范疇，銷售也不是耍嘴皮子，不是說話口若懸河、滔滔不絕，因為銷售中口才的運用不單是一句話、一個例子，銷售口才是一門說話的藝術(shù)，也涉及很多方面的學(xué)問。一個出色的銷售員必定還是一個優(yōu)秀的外交家、交際達人、心理大師等，銷售口才的獲得并非一日之功。說話天才，不是天生的，而是從現(xiàn)實中鍛煉出來的，是一分天才、九分努力的結(jié)果。因此，銷售口才有其獨特的修煉技巧。那么，我們究竟應(yīng)該如何提升銷售口才技能呢？從本書中你將能夠找到答案。本書正是從實用性出發(fā)，從如何開場、介紹產(chǎn)品、拜訪客戶、提問、處理客戶異議、討價還價、說服購買、促成成交等幾個方面進行闡述，針對銷售工作中最常見的口才問題，結(jié)合實際案例，為剛剛進入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的具體方法，實用性強，隨學(xué)隨用。當(dāng)然，銷售口才的獲得并非一日之功，還需銷售員在日常的銷售活動中加以總結(jié)和學(xué)習(xí)。編著者 2017年1月

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