隨著催眠心理學(xué)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和研究,催眠也被運(yùn)用到銷(xiāo)售活動(dòng)中。實(shí)行催眠式銷(xiāo)售的目的是:通過(guò)了解顧客心理并應(yīng)用語(yǔ)言暗示引導(dǎo),讓顧客更加喜歡你和接納你的產(chǎn)品,更愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品……
《高效成交的催眠式銷(xiāo)售》就是從洞悉客戶心理的角度,教你如何運(yùn)用催眠的技巧來(lái)引導(dǎo)客戶接受你的建議,進(jìn)而讓客戶和你順利達(dá)成交易。內(nèi)容通俗易懂、簡(jiǎn)單實(shí)用,是生意場(chǎng)上的使用指南,能助你快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)代社會(huì),隨著心理學(xué)領(lǐng)域的很多問(wèn)題被人們逐漸認(rèn)識(shí),在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,也越來(lái)越多地出現(xiàn)了這樣一個(gè)詞催眠。提到催眠,或許你會(huì)想到某個(gè)節(jié)目上念念有詞的表演者,但其實(shí),催眠是一種變動(dòng)的心理狀態(tài),現(xiàn)代催眠術(shù)認(rèn)為,催眠是情境的結(jié)果。其實(shí),在我們生活和工作的周?chē),催眠的例子隨處可見(jiàn),如沉浸于動(dòng)畫(huà)世界的孩子、熱戀中的男女、在海邊嬉戲的人們等。不管是有意為之還是無(wú)心為之,催眠無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著。而隨著催眠心理學(xué)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和研究,催眠心理學(xué)也逐漸被運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)中,其中就包括銷(xiāo)售行業(yè),于是,催眠式銷(xiāo)售也應(yīng)運(yùn)而生。如果你也是銷(xiāo)售人員,可能你沒(méi)有意識(shí)到,很多情況下,你之所以能做成生意,是因?yàn)槟阍谌詢烧Z(yǔ)之間營(yíng)造了一種情境,然后通過(guò)巧妙引導(dǎo)讓對(duì)方進(jìn)入了催眠狀態(tài)。不知你是否曾有過(guò)以下體驗(yàn):進(jìn)入某店鋪,你在導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo)下買(mǎi)下了自己根本不需要的東西;在商場(chǎng)里,你會(huì)不自覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)經(jīng)常在電視上做廣告的某款產(chǎn)品其實(shí),這都是因?yàn)槲覀兊馁?gòu)買(mǎi)心理被影響和催眠了。誠(chéng)然,我們承認(rèn)一點(diǎn),銷(xiāo)售是靠口才吃飯的,銷(xiāo)售員需要好的口才,但銷(xiāo)售是一門(mén)讓客戶從內(nèi)心真正接受產(chǎn)品的藝術(shù),無(wú)論是產(chǎn)品推介還是討價(jià)還價(jià),或者是處理異議,甚至是說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中,都需要銷(xiāo)售員實(shí)施一系列的心理催眠技巧,適時(shí)地說(shuō)出巧妙的話,從而引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們?cè)O(shè)定的銷(xiāo)售氛圍中,最終達(dá)成交易。在催眠式銷(xiāo)售過(guò)程中,掌握客戶的心理,并贏得客戶的信任是催眠式銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,而銷(xiāo)售員是否能靈活運(yùn)用一些催眠技巧便成了銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵之所在。專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示,在銷(xiāo)售過(guò)程中,假如銷(xiāo)售人員能運(yùn)用符合客戶心理的策略進(jìn)行推銷(xiāo),那么,銷(xiāo)售成功的可能性為53%左右;但是假如采用一般的推銷(xiāo)方式,成功率只有24%左右?梢(jiàn),銷(xiāo)售過(guò)程中,充分掌握客戶的心理,并運(yùn)用催眠策略影響客戶的行為,能大幅度地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),讓銷(xiāo)售員事半功倍,在最短的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售出去更多的產(chǎn)品。在銷(xiāo)售界,有這樣一句話:說(shuō)服他,不如催眠他。本書(shū)就是從催眠心理學(xué)的角度出發(fā),完整揭示在催眠式銷(xiāo)售中催眠絕技六大基本功:自信、傾聽(tīng)、贊美、認(rèn)同、提問(wèn)、引導(dǎo),以及催眠的六大步驟,幫助正在從事銷(xiāo)售行業(yè)的人員們學(xué)習(xí)所向披靡的實(shí)戰(zhàn)必勝催眠絕招,助其讓客戶跟隨引導(dǎo),步步向成功邁進(jìn)。本書(shū)實(shí)用性強(qiáng),隨學(xué)隨用,相信能對(duì)你有所幫助,幫助你成為銷(xiāo)售行業(yè)中的佼佼者!
趙英凱,青年勵(lì)志演說(shuō)家、愛(ài)國(guó)演說(shuō)家,國(guó)內(nèi)頂尖營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練、亞洲頂尖營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師、多家企業(yè)顧問(wèn)、冠宇國(guó)際商學(xué)院創(chuàng)始人、領(lǐng)航商學(xué)院院長(zhǎng)、北京巴特爾文化傳媒有限公司董事長(zhǎng),擁有近20年的一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擁有授課經(jīng)驗(yàn)15年,演說(shuō)時(shí)間超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)!渡鼊(dòng)力》課程主教練《絕對(duì)成交》課程主講師
什么是催眠式銷(xiāo)售:
將催眠運(yùn)用到銷(xiāo)售中讓你業(yè)績(jī)倍增
你的銷(xiāo)售話術(shù)為什么無(wú)效 002
催眠并不是叫你睡覺(jué) 004
銷(xiāo)售要達(dá)到的催眠狀態(tài) 007
催眠式銷(xiāo)售引導(dǎo)客戶的一般程序 009
催眠式銷(xiāo)售的幾種基本技巧 011
催眠式銷(xiāo)售絕技之一:
自信,自信是打開(kāi)銷(xiāo)售成功大門(mén)的密碼
要有良好的自我期望 016
用你的自信催眠客戶 018
在你的潛意識(shí)中注入正能量 022
時(shí)常催眠自己:我是最偉大的銷(xiāo)售員 025
敢說(shuō)才能賣(mài),開(kāi)不了口就別做銷(xiāo)售員 028
催眠式銷(xiāo)售絕技之二:
傾聽(tīng),傾聽(tīng)術(shù)讓客戶在潛移默化中信任你
傾聽(tīng)是銷(xiāo)售中一種絕妙的催眠方式032
適時(shí)地回應(yīng),別讓客戶唱獨(dú)角戲035
做知己,替顧客說(shuō)出心底的煩惱038
虛心請(qǐng)教,讓客戶樂(lè)于為你提出批評(píng)與建議041
傾聽(tīng)不傻聽(tīng),學(xué)會(huì)將話題引到有利于銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)上 044
催眠式銷(xiāo)售絕技之三:
贊美,運(yùn)用贊美迅速打開(kāi)客戶柔軟的心
運(yùn)用贊美為銷(xiāo)售鋪路050
贊美客戶,讓客戶在不知不覺(jué)中對(duì)你掏心掏肺053
贊美客戶要用點(diǎn)心,別搞空穴來(lái)風(fēng)055
遇到含蓄的客戶,贊美可以溫婉動(dòng)聽(tīng)些057
贊美客戶也得有點(diǎn)新意,別千篇一律059
催眠式銷(xiāo)售絕技之四:
認(rèn)同,肯定讓客戶不知不覺(jué)間對(duì)你打開(kāi)心扉
從客戶感興趣的話題入手064
談?wù)勛约旱慕?jīng)歷,拉近彼此的距離067
說(shuō)真誠(chéng)的話,讓客戶看到你的責(zé)任心070
自己人效應(yīng):多表達(dá)和客戶的相似性073
隨時(shí)恭候,客戶需要你的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)075
催眠式銷(xiāo)售絕技之五:
提問(wèn),提問(wèn)有助于了解客戶的真實(shí)心理
善用提問(wèn),摸清客戶的真實(shí)想法080
巧妙提問(wèn),讓客戶跟著你的思維走083
向客戶提問(wèn)的七種方式085
對(duì)不同性情的顧客提問(wèn)088
催眠式銷(xiāo)售絕技之六:
把握人性,找到銷(xiāo)售心理突破點(diǎn)
情感型客戶,要以情動(dòng)人092
銷(xiāo)售型客戶,說(shuō)話時(shí)銷(xiāo)售痕跡不能太重094
沖動(dòng)好勝型客戶,激將法助你降服097
愛(ài)慕虛榮型客戶,灌點(diǎn)蜜語(yǔ)甜湯催眠他099
寡言型客戶,如何打開(kāi)他的口102
催眠式銷(xiāo)售絕技之七:
引導(dǎo),催眠式銷(xiāo)售的目的就是讓客戶進(jìn)入你的圈套
催眠式引導(dǎo),讓客戶在開(kāi)始時(shí)就說(shuō)是106
巧妙引導(dǎo),把握整個(gè)談話的方向109
利益引導(dǎo)法,利用客戶愛(ài)占便宜的心理催眠他111
將痛苦放大,催眠客戶不購(gòu)買(mǎi)將要遭受的痛苦114
語(yǔ)言暗示,催眠客戶迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定117
催眠式銷(xiāo)售步驟一:
陳述賣(mài)點(diǎn),讓客戶從潛意識(shí)認(rèn)定你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二
挖掘產(chǎn)品最突出的賣(mài)點(diǎn),贏得客戶的認(rèn)同122
巧妙計(jì)算,催眠客戶讓其感覺(jué)物超所值125
客戶嫌貴時(shí),銷(xiāo)售員如何化解128
如何催眠讓客戶明白一分價(jià)錢(qián)一分貨131
價(jià)格談判中遇到僵局,銷(xiāo)售員該如何催眠化解135
催眠式銷(xiāo)售步驟二:
巧言讓客戶接納你的報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)不要太直接,換個(gè)方式客戶更易接受140
探明客戶的價(jià)格底線,不能輕易松口還價(jià)142
客戶開(kāi)口出價(jià),你該如何催眠引導(dǎo)145
如何應(yīng)對(duì)客戶別家有同樣商品比你家便宜很多147
掌握幾種應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)的催眠策略150
催眠式銷(xiāo)售步驟三:
把握客戶內(nèi)心訴求,激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望
嫌貨才是買(mǎi)貨人154
通過(guò)告訴客戶產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和暢銷(xiāo)程度來(lái)催眠他157
客戶疑心重,總愛(ài)刨根問(wèn)底怎么辦159
為客戶制造一種產(chǎn)品短缺的假象162
對(duì)癥下藥,掌握應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)群體的催眠式銷(xiāo)售策略165
催眠式銷(xiāo)售步驟四:
徹底洗腦,如何讓客戶從說(shuō)不到是
客戶說(shuō)想去別家再看看,該怎樣催眠客戶挽留其腳步170
客戶稱需要詢問(wèn)家人時(shí),你該如何催眠使其下定購(gòu)買(mǎi)決心172
客戶認(rèn)牌子不認(rèn)可你的產(chǎn)品,說(shuō)什么催眠其改變想法175
客戶說(shuō)要再考慮一下,如何說(shuō)催眠其產(chǎn)生緊迫感177
運(yùn)用分解法催眠客戶打消拒絕180
催眠式銷(xiāo)售步驟五:
深化催眠,把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)的理由
察言觀色,發(fā)現(xiàn)客戶顧慮并巧妙解決184
先給客戶一顆定心丸,防止客戶疑慮過(guò)多186
探問(wèn)出客戶的表面疑慮后的真實(shí)意圖189
正反面提醒的催眠法,向客戶施壓191
巧用最后時(shí)限的催眠技巧讓客戶就范194
參考文獻(xiàn) 197