第一章 99%的銷售新人都沒重視的三件事 銷售人員基礎(chǔ)話術(shù)精進(jìn)技巧 如何在展會(huì)上巧妙地邂逅客戶 這樣表達(dá)建議是會(huì)卷鋪蓋走人的 第二章 察言觀色，看人說話，做一個(gè)高情商業(yè)務(wù)員 如何練就毒辣的眼光，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo) 看人說話：如何與各類人群順暢溝通 臉上的內(nèi)容很精彩，如何快速讀懂客戶面部微表情 手舞足蹈的秘密：客戶微動(dòng)作心理分析 第三章 客戶資源決定你的收入，客戶挖掘的躍遷式訓(xùn)練 如何搭建高價(jià)值的人際網(wǎng)絡(luò) 人際投資與維護(hù)的關(guān)鍵技巧 你憑什么脫穎而出？深度挖掘客戶需求的 實(shí)戰(zhàn)技巧 定期推介，客戶需要最新消息 千萬不能忽視經(jīng)銷商與代理商 客戶深耕的人際資源翻倍法 我的博主生意經(jīng)：如何通過微博拓展客戶 如何打造網(wǎng)紅企業(yè) 第四章 職場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的生存法則 抓住一切讓自己閃光的機(jī)會(huì) 搶單是門藝術(shù)，講究戰(zhàn)略戰(zhàn)法 中庸之道：高情商者的生存智慧 公司嫡系識(shí)別與深交的藝術(shù) 關(guān)于站隊(duì)的問題 高情商讓你在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為幸存者 老板說的話，你能聽懂嗎 中層管理者如何更進(jìn)一步 如何游刃于高管圈 第五章 所謂高情商，就是輕松玩轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)管理 初來乍到，團(tuán)隊(duì)老人的安撫與掌控是當(dāng)務(wù)之急 招聘新人是當(dāng)務(wù)之急，如何選人是藝術(shù) 識(shí)人用人講技巧，銷售新人激勵(lì)有道 培養(yǎng)自己的嫡系力量 建立嫡系友情 通過放權(quán)表達(dá)信任，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 下屬出彩，實(shí)際上是給領(lǐng)導(dǎo)者臉上貼金 最大化激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，設(shè)定行而有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 讓團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)化整為零落實(shí)到個(gè)人 忠言逆耳，但不得不聽 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓下屬崇拜你 第六章 我的21年管理心得 目標(biāo)要有可行性，有希望才有動(dòng)力 控場(chǎng)力：領(lǐng)導(dǎo)者必備的管理技能 充分發(fā)揮行政部門的作用 與財(cái)務(wù)部門搞好關(guān)系 如何讓部門斗爭(zhēng)發(fā)揮正能量 企業(yè)文化的建設(shè) 高端人際資源的打造攻略 第七章 客戶攻心術(shù)：輕松玩轉(zhuǎn)客情關(guān)系 客戶聚類法：提高工作效率的客戶分類法 維系客戶的關(guān)鍵技巧：記錄客戶特征 不同客戶的款待之道 客戶需要的是歸屬感 從客情關(guān)系到友情關(guān)系 從友情關(guān)系到深情關(guān)系 你敢拒絕客戶？學(xué)會(huì)有技巧地說不就行了 遇到單身女客戶時(shí)，你應(yīng)該怎么辦 面對(duì)女性客戶時(shí)的一些小技巧 第八章 銷售總監(jiān)的談判課：如何在談判中贏得上風(fēng) 別讓不懂職場(chǎng)術(shù)語(yǔ)坑了你 遇到高手時(shí)，千萬別被迷惑了 面對(duì)扯皮問題時(shí)的解決辦法 客戶拖欠貨款的談判之道 關(guān)鍵時(shí)刻親自出馬 第九章 從業(yè)21載，我的一些反思與規(guī)劃 關(guān)于收入的反思 做事風(fēng)格與銷售規(guī)劃的反思 客戶屬性的再思考 關(guān)于行業(yè)前景的思考 職業(yè)規(guī)劃調(diào)整 結(jié)語(yǔ)